三代目の挑戦

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Nov 8, 2011

信用

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黒田しょう之助さん（コクヨ会長）がある本で語っていた言葉です。

人の信を得るということ、

つまり信用を築き上げるということは

一朝一夕にできないことは皆さんよくご存じです。

創業して間もない企業や中小企業は、

何とかして信用のある企業といわれるようになりたいと、

トップから一般社員まで大変な努力を続けておられると思います。

その成果が上がってきて信用のある会社だといわれるようになります。

間題はその後です。

ある程度信用ができてくると、それを使い始める。

会社や社員の姿勢がだんだん高くなってくるわけです。

つまり「君、それくらいのことは何とかできんのか」

ということで、無理を言うことが起こってくる。

こちらが無理を言わなくても、先方から

「支払いはそんなに早くしてもらわなくても」

と言ってくれるようになる。

納期が多少無理でも、

徹夜してでも間に合わせてくれるようになる。

長い年月をかけ、血のにじむような努力によって

蓄積してきた信用が取り崩されてしまう。

先代はこのことを戒めて、次のように言いました。

「信用は世間からもらった切符や。

十枚あっても、一枚使えば九枚になり、

　気を許すと、あっという間に信用がなくなってしまう。

　特に、“上が行えば下これを習う”で、

　上に立つ者ほど注意しなければいけない」と。

金は使ったら減るのはわかるが、

信用というのは目に見えないだけに

減ることがわからない。

「信用は使ってはならない、

　使わなければどんどん増えていく」

すごく当たり前の言葉ですが、すごく新鮮な言葉です。

永く続けるには、この当たり前の実践が大切なんだと思います。

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