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ベンチャーテクノロジー
企業情報システムのあるべき姿について熱く語る
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2004/09/13
カテゴリ： 企業情報システム
ユーザ企業側にたって情報システムのコンサルティング行う場合、ベンダーの評価が必要になる場合がある。というか、ベンダーの評価そのものをミッションとして依頼されることすらある。そんな評価を行う場合に注意しなければならないことは多々あるのだが、以下の3つが重要だと考えている。
1:悪いところばかりでなく良いところもある
ベンダーとユーザ企業の間にコンサルが出てくる場合、普通はその仲がこじれている。最初の作業はベンダーのあら捜しなるのだが、これは実は簡単で、あらを探そうと思えばいくらでも出てくる。しかし今まで付き合ってきたのであるから、良いところも多々あるはずである。悪いところばかりに目がいきがちであるが、良いとことろも調査しないと片手落ちになり、その後の判断を間違わせることになる。
2:コストの精査
ベンダーとユー企業の仲が悪くなる一番の原因は、コストが不透明なことであろう。不当に高いと感ずる請求がおこなわれ、ベンダーに対する不信感を強めていく。しかしこれはベンダー側の言い分もあり、実はその前に格安で行った仕事のもとを取り返そうとしていたりする。ユーザ企業は、格安でやらせた仕事は忘れているが、高い請求には強く反応する。ベンダーの立場に立ってみるとやや不満がある。こういった不明瞭さをなくすためにはすべての作業をきちんと把握してコストとして換算する必要がある。
3:ベンダーがいなくなったら困ること
最終的にベンダーとユーザ企業が仲たがいする場合、そのベンダーから他のベンダーにリプレースが行われる。業務に影響を与えずにリプレースが可能かを慎重に見極めなければならない。ベンダーにおんぶに抱っこでシステムを構築していた場合、リプレースは不可能ということすらありうる。
ベンダーは配偶者や恋人と一緒で、仲が悪くなるとどうしても良くないところが目立つようになる。また、違うベンダーであれば現状の問題が一掃されるという誤解もあるが、もちろんそんなことはない。
コンサルは、ユーザ企業とベンダーの仲を取り持つ、というマインドで望んだ方が良い。もちろん、ユーザ企業の立場できちっと発言するが、ベンダーを育てて（おだてて）こちらの意図するように動かすように仕向けるのが得策であろう。
1:悪いところばかりでなく良いところもある
ベンダーとユーザ企業の間にコンサルが出てくる場合、普通はその仲がこじれている。最初の作業はベンダーのあら捜しなるのだが、これは実は簡単で、あらを探そうと思えばいくらでも出てくる。しかし今まで付き合ってきたのであるから、良いところも多々あるはずである。悪いところばかりに目がいきがちであるが、良いとことろも調査しないと片手落ちになり、その後の判断を間違わせることになる。
2:コストの精査
ベンダーとユー企業の仲が悪くなる一番の原因は、コストが不透明なことであろう。不当に高いと感ずる請求がおこなわれ、ベンダーに対する不信感を強めていく。しかしこれはベンダー側の言い分もあり、実はその前に格安で行った仕事のもとを取り返そうとしていたりする。ユーザ企業は、格安でやらせた仕事は忘れているが、高い請求には強く反応する。ベンダーの立場に立ってみるとやや不満がある。こういった不明瞭さをなくすためにはすべての作業をきちんと把握してコストとして換算する必要がある。
3:ベンダーがいなくなったら困ること
最終的にベンダーとユーザ企業が仲たがいする場合、そのベンダーから他のベンダーにリプレースが行われる。業務に影響を与えずにリプレースが可能かを慎重に見極めなければならない。ベンダーにおんぶに抱っこでシステムを構築していた場合、リプレースは不可能ということすらありうる。
ベンダーは配偶者や恋人と一緒で、仲が悪くなるとどうしても良くないところが目立つようになる。また、違うベンダーであれば現状の問題が一掃されるという誤解もあるが、もちろんそんなことはない。
コンサルは、ユーザ企業とベンダーの仲を取り持つ、というマインドで望んだ方が良い。もちろん、ユーザ企業の立場できちっと発言するが、ベンダーを育てて（おだてて）こちらの意図するように動かすように仕向けるのが得策であろう。
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プロジェクトマネージメント 2005/07/17
Re:ユーザ企業とベンダーの仲を取り持つ(09/13)
ramenstar
さん
ユーザー側がコンサルタントにシステム選定業務を丸投げするのは、どうかと思います。ＲＦＰの作成、システム選定については、やはりユーザー側が自覚を持ってやってもらいたいところです。最終的にシステムを利用をするのは、彼らですから。コンサルタントは専門的な立場からシステム導入の支援するというのが理想ですよね。
非常に難しいことでありますが、そういうユーザー側の至らないところも指導できればいいですね。（お金を貰って説教するのは気が引けるところがありますが・・・） (2004/09/13 07:51:29 PM)
非常に難しいことでありますが、そういうユーザー側の至らないところも指導できればいいですね。（お金を貰って説教するのは気が引けるところがありますが・・・） (2004/09/13 07:51:29 PM)
Re[1]:ユーザ企業とベンダーの仲を取り持つ(09/13)
ベンチャーテクノロジー
さん
ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。
本来コンサルは、情報システム部門を育てることを主眼において裏方に徹するのが理想だと思います。
ただ中小企業によっては情報システム部門が存在しない（！？）ところもあり、経営者からアドバイスを頼まれた場合、コンサルが相当の部分をやってしまわないとどうにもならない場合もあります。
悩ましいところです。 (2004/09/14 02:29:32 AM)
本来コンサルは、情報システム部門を育てることを主眼において裏方に徹するのが理想だと思います。
ただ中小企業によっては情報システム部門が存在しない（！？）ところもあり、経営者からアドバイスを頼まれた場合、コンサルが相当の部分をやってしまわないとどうにもならない場合もあります。
悩ましいところです。 (2004/09/14 02:29:32 AM)
Re[2]:ユーザ企業とベンダーの仲を取り持つ(09/13)
ramenstar
さん
ベンチャーテクノロジーさん
＞ただ中小企業によっては情報システム部門が存在しない（！？）ところもあり、経営者からアドバイスを頼まれた場合、コンサルが相当の部分をやってしまわないとどうにもならない場合もあります。
＞悩ましいところです。
-----
そうなんですよね。特に中小企業の場合は、コンサルといえども、システム部長、システム担当者の役割を果たさなければ、現場が回らないことも多々あると思います。
このあたりの問題については、個人的にもずっと考えているのですが、なかなかいい案が浮かびません。正攻法で時間をかけて経営者を筆頭に意識改革を促すしかないのかなぁ？ (2004/09/14 07:16:37 PM)
＞ただ中小企業によっては情報システム部門が存在しない（！？）ところもあり、経営者からアドバイスを頼まれた場合、コンサルが相当の部分をやってしまわないとどうにもならない場合もあります。
＞悩ましいところです。
-----
そうなんですよね。特に中小企業の場合は、コンサルといえども、システム部長、システム担当者の役割を果たさなければ、現場が回らないことも多々あると思います。
このあたりの問題については、個人的にもずっと考えているのですが、なかなかいい案が浮かびません。正攻法で時間をかけて経営者を筆頭に意識改革を促すしかないのかなぁ？ (2004/09/14 07:16:37 PM)
Re[3]:ユーザ企業とベンダーの仲を取り持つ(09/13)
ベンチャーテクノロジー
さん
私はポイントは情報システム部長の選任にあると思っています。
経営とITを理解している管理者をどこからか見つけてこれればかなりの部分が解決するはずです。しかしながら、私自身もその見つけ方が分かりません。今のところは、人づてで探すしかないのかな、とややあきらめています。 (2004/09/15 02:06:17 AM)
経営とITを理解している管理者をどこからか見つけてこれればかなりの部分が解決するはずです。しかしながら、私自身もその見つけ方が分かりません。今のところは、人づてで探すしかないのかな、とややあきらめています。 (2004/09/15 02:06:17 AM)
Re:ユーザ企業とベンダーの仲を取り持つ(09/13)
xiaolin1957
さん
まったくおっしゃるとおりで、わが社は創業時から今まで、ベンダー側の立場にありながらも、相反する立場を堅持するよう意識的に活動してきました。
ユーザーとベンダ両方がいい思いをできればと考えます。 (2004/09/17 11:24:56 PM)
ユーザーとベンダ両方がいい思いをできればと考えます。 (2004/09/17 11:24:56 PM)
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