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Glass Art Little Romance
不思議なご縁で２０１７年に石垣島に移住。本業の傍らとんぼ玉を制作し、ユーグレナモールにあるひらりよ商店さんにて販売中。休日はとんぼ玉制作、海を眺めにドライブやグルメ開拓をしています。移住生活などを書いていきますね♪
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2013.06.19
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(549086)
カテゴリ： カテゴリ未分類
わが社の顧客に対する考え方がちょっとピントがずれていておかしい。
「お客様第一」
そういいながらも、時々どうしてだ？と思うことを発言する社員。
よく分からん。
例えばお客様から問い合わせの電話が来たとき、皆さんならどうするか。
もちろん自分で答えられるものは答えるだろうけど、自分では答えられない範囲の話に及んだとき、どうするか。
わが社では、知っている人に私の部門が聞いて回答するか、電話を折り返しにするかのどちらかだという。
私は思うに、お客様だって時間があるわけではない。
すぐにでも聞きたいから電話してくるわけで、保留で待たされたり、折り返しなんて、私だったらやめてくれよと思ってしまう。
でもわが社の男性社員の風潮はそんなところだ。
私の部署は女性のみ、
だから電話は女性が取るものであり、男性が取るべきではない。
とった人（女性）が最後まで応対すれば、商品知識も高まる、、、etc
お客様にしてみたらいい迷惑だと思うんですが、、、
皆さんの会社ではどうですか？
また、皆さんだったらのんびり付き合って待ちますか？
「お客様第一」
そういいながらも、時々どうしてだ？と思うことを発言する社員。
よく分からん。
例えばお客様から問い合わせの電話が来たとき、皆さんならどうするか。
もちろん自分で答えられるものは答えるだろうけど、自分では答えられない範囲の話に及んだとき、どうするか。
わが社では、知っている人に私の部門が聞いて回答するか、電話を折り返しにするかのどちらかだという。
私は思うに、お客様だって時間があるわけではない。
すぐにでも聞きたいから電話してくるわけで、保留で待たされたり、折り返しなんて、私だったらやめてくれよと思ってしまう。
でもわが社の男性社員の風潮はそんなところだ。
私の部署は女性のみ、
だから電話は女性が取るものであり、男性が取るべきではない。
とった人（女性）が最後まで応対すれば、商品知識も高まる、、、etc
お客様にしてみたらいい迷惑だと思うんですが、、、
皆さんの会社ではどうですか？
また、皆さんだったらのんびり付き合って待ちますか？
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