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2017年06月03日

マイナスプラス法で好印象を残す

テーマ：仕事しごとシゴト(23594)

カテゴリ：文章術

マイナスプラス法は、良いニュースと悪いニュースがあるとき、良いニュースで締めくくることによって、最後に残る印象を良くすることです。

【通信教育】ビジネスコミュニケーションスキル講座／コミュニケーションインストラクター・松尾友子／日本経営合理化協会【講演チャンネル】

両方のニュースを伝えなければならない場面は、誰しも経験があります。
その後の関係を良好に保つためには、最後の印象が重要です。

例えば、次の二つのことがある場合、

・休日出勤になったため、家族と過ごす時間がなくなった。（今週）
・年休で三連休があるので、どこか遊びに行ける。（来週）

先に良いニュースを伝えると、
『来週、年休がとれるので、三連休になる。どこかへ遊びに行こう。ただ、今週は、休日出勤になったから、遊べない。』

後に良いニュースを伝えると、

どうでしょう？

明らかに後者の方が、読んだ後に残るのはワクワクします。

このマイナスプラス法、ビジネスの場でも有効です。
仮に悪いニュースしかない場合、無理矢理にでも良いニュースを作って、話しましょう。