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2017年06月07日

伝えにくければ時系列にまとめる

テーマ：仕事しごとシゴト(23390)

カテゴリ：文章術

どう伝えればよいかわからない。
そんな場面に出くわした経験があります。

そんな時は、時系列に書くのが一番。
特に有効な場面として、自分が詳しく分かっていないけれども困っている時。

【通信教育】ビジネスコミュニケーションスキル講座／コミュニケーションインストラクター・松尾友子／日本経営合理化協会【講演チャンネル】

私の場合、インターネットが繋がらなくなったことをNTTに問い合わせたときです。

繋がらなくなった原因は、光工事業者の手違いです。
もともと、〇〇光サービスを利用していましたが、△△光サービスに切り替えるため、光回線工事をしました。
〇〇光サービスの解約が、できていなかったため、△△光サービスの開通工事のとき、〇〇光サービスのルーターを残してもらいました。
その後、〇〇光サービスの解約ができたので、〇〇光サービスのルーターを取り外してもらう工事をしました。

ルーターを見てみると、〇〇光サービスの回線IDが書かれているルーターが、残されていました。
ルーターを取り外してもらう工事の時に、間違ったルーターを取り外されました。

ややこしい内容ですが、時系列にすることで、状況が明確になりました。
繋がらなくなった原因も、NTTによく伝わりました。

複雑な経緯の事柄は、時系列に書くと伝わります。