1番問題だなと思ったのは回収に伴う個人情報の取り扱いに関して何も記述がなかった事です。
通常は「この件で得た個人情報に関しては～」と欄外にでも注意書きするものです。
企業としてのプライバシーポリシーはもちろんあるのでしょうが、いかに非常時の対応に慣れてないかが分かります。
通常版購入の私はどうせなら返金してもらいたかったです。
届いた31日はレンタル開始日…だったら買わなくてよかったじゃん、と(笑)。 (2007年04月02日 01時17分40秒)
通常は「この件で得た個人情報に関しては～」と欄外にでも注意書きするものです。
企業としてのプライバシーポリシーはもちろんあるのでしょうが、いかに非常時の対応に慣れてないかが分かります。
通常版購入の私はどうせなら返金してもらいたかったです。
届いた31日はレンタル開始日…だったら買わなくてよかったじゃん、と(笑)。 (2007年04月02日 01時17分40秒)
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山南 飛龍
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2007年03月31日
テーマ： 好きなアーティストは誰？？(2264)
カテゴリ： 音楽
回収・交換騒ぎになっていた柴田淳さんのアルバム「しば裏」ですが、ドリーミュージックから新しいCDが届きました。
しかし、謝罪文も何も無し。
CDだけがポツンと送られてきました(^^；
まぁ、新しいCDが届いた事で目的は達しているとはいえ、迷惑と手間をかけたのですから、一言くらいあっても然るべきだと思うのですが・・・
いくら移籍してしまったアーティストのアルバムだからと言って、こんな対応をしていても良いものなのでしょうかねぇ。
CDを購入したファンの皆さんにも失礼ですし、自分の名前でCDを発売されている柴田淳さんだって良い気分はしないはずです。
ただでさえ今回の回収騒動でドリーミュージックの信頼も損なわれたというのに、新しいCDだけを送って終わりにしようとする姿勢には誠意の欠片も感じられません。
せめて一言あれば、印象もまた違ってきたでしょうに。
欠点だらけの私が偉そうに言っても、説得力も何もあったものじゃありませんけどね(笑)
しかし、謝罪文も何も無し。
CDだけがポツンと送られてきました(^^；
まぁ、新しいCDが届いた事で目的は達しているとはいえ、迷惑と手間をかけたのですから、一言くらいあっても然るべきだと思うのですが・・・
いくら移籍してしまったアーティストのアルバムだからと言って、こんな対応をしていても良いものなのでしょうかねぇ。
CDを購入したファンの皆さんにも失礼ですし、自分の名前でCDを発売されている柴田淳さんだって良い気分はしないはずです。
ただでさえ今回の回収騒動でドリーミュージックの信頼も損なわれたというのに、新しいCDだけを送って終わりにしようとする姿勢には誠意の欠片も感じられません。
せめて一言あれば、印象もまた違ってきたでしょうに。
欠点だらけの私が偉そうに言っても、説得力も何もあったものじゃありませんけどね(笑)
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「お詫び」から見えるもの
gradtack さん
柔軟な対応
gradtack さん
それと他の方のブログを拝見しているとオフィシャルサイトで
この件に関して説明がない事に不満を書かれている方が結構いるようです。
確かに発売元が違うだけに説明が出せないという事情は分かりますが、
ネットを見て回収騒ぎを知ったと書かれているのをいくつも見ているので、
今回ばかりは例外的にどうにかならないのかと思ってしまうのもまた事実です。
会社は違っても「柴田淳」である事に変わりはないのですから。 (2007年04月02日 01時26分58秒)
この件に関して説明がない事に不満を書かれている方が結構いるようです。
確かに発売元が違うだけに説明が出せないという事情は分かりますが、
ネットを見て回収騒ぎを知ったと書かれているのをいくつも見ているので、
今回ばかりは例外的にどうにかならないのかと思ってしまうのもまた事実です。
会社は違っても「柴田淳」である事に変わりはないのですから。 (2007年04月02日 01時26分58秒)
まとめてお返事させて頂きます
山南 飛龍
さん
＞gradtackさん
そういえば、「お詫び」のページには個人情報の取り扱いについて記載されていませんでしたね。
トップページにはプライバシーポリシーへのリンクが張ってありましたが。。。
一連の対応をみていると、仰るように非常時への対応に確かに不慣れなように思います。
私は、お気に入りのアーティストのCDは手元に残しておきたい派なので、返金やレンタルで済ませる事は致しませんが、他のアーティストだったらと思うと、そう思いたくなるお気持ちも分かります。
他の方のブログをあまり見ていなので、今回頂戴したコメントで状況を知りましたが、オフィシャルでの説明を求める声も結構あるのですね。
レーベルに関係なく、実際に柴田淳さんの名前でアルバムが発売されている訳ですし、いくら移籍したと言っても、ドリーミュージックの対応いかんでは、柴田淳さんご本人への影響もあるでしょうから、その点は私も心配しています。
それから、今日CDが到着した人の中には、「謝罪文」が同封されていたという人もいるようですよ。
もしかしたら、今回の不誠実な対応に憤りを感じた方達が問い合わせをした結果、そうなったのかもしれませんね。 (2007年04月02日 22時23分03秒)
そういえば、「お詫び」のページには個人情報の取り扱いについて記載されていませんでしたね。
トップページにはプライバシーポリシーへのリンクが張ってありましたが。。。
一連の対応をみていると、仰るように非常時への対応に確かに不慣れなように思います。
私は、お気に入りのアーティストのCDは手元に残しておきたい派なので、返金やレンタルで済ませる事は致しませんが、他のアーティストだったらと思うと、そう思いたくなるお気持ちも分かります。
他の方のブログをあまり見ていなので、今回頂戴したコメントで状況を知りましたが、オフィシャルでの説明を求める声も結構あるのですね。
レーベルに関係なく、実際に柴田淳さんの名前でアルバムが発売されている訳ですし、いくら移籍したと言っても、ドリーミュージックの対応いかんでは、柴田淳さんご本人への影響もあるでしょうから、その点は私も心配しています。
それから、今日CDが到着した人の中には、「謝罪文」が同封されていたという人もいるようですよ。
もしかしたら、今回の不誠実な対応に憤りを感じた方達が問い合わせをした結果、そうなったのかもしれませんね。 (2007年04月02日 22時23分03秒)
訂正
山南 飛龍
さん
謝罪文を公開されていた人がいたので、写真をよく見てみたら、ダウンロード版の人向けの文章だったようです。
内容は、謝罪と送付したディスクからダウンロードが終了したら、ディスクを送り返すようにとの事柄が書かれていました。
現段階では、交換組で謝罪文が入っていたという人はいないようです。
ダウンロード組には謝罪文が入っていて、交換組には謝罪なしという姿勢がドリーミュージックの方針だとしたら、呆れてものが言えませんね。
そうでなければ良いのですが・・・ (2007年04月02日 22時37分02秒)
内容は、謝罪と送付したディスクからダウンロードが終了したら、ディスクを送り返すようにとの事柄が書かれていました。
現段階では、交換組で謝罪文が入っていたという人はいないようです。
ダウンロード組には謝罪文が入っていて、交換組には謝罪なしという姿勢がドリーミュージックの方針だとしたら、呆れてものが言えませんね。
そうでなければ良いのですが・・・ (2007年04月02日 22時37分02秒)
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