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社員の成長・お客様感動・会社の信頼と利益の『ハッピートライアングル』を目指すアサヒ・ドリーム・クリエイト株式会社の代表・橋本英雄の行動日記
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2025年06月18日
カテゴリ： 経営
今日、東京出張中に六本木や渋谷の街を歩いていると、黒塗りのレクサスやアルファードがひっきりなしに行き交っている光景を目にしました。
中には緑ナンバーの正規の営業車もありますが、実際は白ナンバーの“白タク”と思われる車両も少なくありません。
乗っているのは、ほとんどが外国人旅行者で、しかも、その多くが中国語を話す、富裕層の観光客です。
かつて「爆買い」と言われていた頃の、比較的庶民的な買い物とは様子が一変し、今はブランドショップや高級飲食店、そしてドン・キホーテのVIPルームに直行するような、“本物の富裕層”が目立っています。
私が注目したいのは、インバウンドの「質」が明らかに変化しているという点です。
数年前までの日本のインバウンド対策は、“多くの人をどうさばくか”という量的対応が中心でした。
とにかく観光地を巡り、電化製品や医薬品を大量に買うスタイルが一般的でした。
しかし今は違います。
彼らが求めているのは「量」ではなく「質」、「非日常体験」や「ストーリーある商品」、そして「自分だけの特別な時間」です。
こうした行動パターンから、明らかに消費行動のステージが一段階上がっていることがわかります。
この変化は、インバウンドを受け入れる側である私たちにとって、大きな気づきを与えてくれます。
それは「過去の成功体験にしがみついていては、チャンスを逃す」ということで、目の前に来ているのは、単なる観光客ではなく“投資対象”としての日本を見に来ている人たちで、ある意味、今のインバウンド需要は「観光」という名の“商談”にすら近いのです。
では私たちは、どのように対応すべきか？
答えはシンプルです。「変化を前提に、常にアップデートを続けること」。
“語学対応を強化する”という技術的対応ももちろん大切ですが、それ以上に重要なのは、「相手の求める価値を見極める視点」を磨くこと。
・誰が来ているのか？
・何を求めているのか？
・どんな体験に価値を感じているのか？
こうした問いを日々自分たちに投げかけながら、商品やサービスを磨き直していく柔軟性こそが、これからの時代の競争力になると感じています。
“六本木を走る白タク”は、単なる交通手段ではありません。
だからこそ私たちも、変化を恐れず、進化し続ける姿勢を大切にしていきたい。
インバウンド需要の変化は、“対応する者にこそ、次のチャンスがやってくる”
そんな時代に、いま私たちは生きているのだと思います。
中には緑ナンバーの正規の営業車もありますが、実際は白ナンバーの“白タク”と思われる車両も少なくありません。
乗っているのは、ほとんどが外国人旅行者で、しかも、その多くが中国語を話す、富裕層の観光客です。
かつて「爆買い」と言われていた頃の、比較的庶民的な買い物とは様子が一変し、今はブランドショップや高級飲食店、そしてドン・キホーテのVIPルームに直行するような、“本物の富裕層”が目立っています。
私が注目したいのは、インバウンドの「質」が明らかに変化しているという点です。
数年前までの日本のインバウンド対策は、“多くの人をどうさばくか”という量的対応が中心でした。
とにかく観光地を巡り、電化製品や医薬品を大量に買うスタイルが一般的でした。
しかし今は違います。
彼らが求めているのは「量」ではなく「質」、「非日常体験」や「ストーリーある商品」、そして「自分だけの特別な時間」です。
こうした行動パターンから、明らかに消費行動のステージが一段階上がっていることがわかります。
この変化は、インバウンドを受け入れる側である私たちにとって、大きな気づきを与えてくれます。
それは「過去の成功体験にしがみついていては、チャンスを逃す」ということで、目の前に来ているのは、単なる観光客ではなく“投資対象”としての日本を見に来ている人たちで、ある意味、今のインバウンド需要は「観光」という名の“商談”にすら近いのです。
では私たちは、どのように対応すべきか？
答えはシンプルです。「変化を前提に、常にアップデートを続けること」。
“語学対応を強化する”という技術的対応ももちろん大切ですが、それ以上に重要なのは、「相手の求める価値を見極める視点」を磨くこと。
・誰が来ているのか？
・何を求めているのか？
・どんな体験に価値を感じているのか？
こうした問いを日々自分たちに投げかけながら、商品やサービスを磨き直していく柔軟性こそが、これからの時代の競争力になると感じています。
“六本木を走る白タク”は、単なる交通手段ではありません。
だからこそ私たちも、変化を恐れず、進化し続ける姿勢を大切にしていきたい。
インバウンド需要の変化は、“対応する者にこそ、次のチャンスがやってくる”
そんな時代に、いま私たちは生きているのだと思います。
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