我儘言うんじゃねぇ！！！！

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とぶこ

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2005年12月16日

なんでお客さんってあぁも我儘なんだろうか

１個１００円の部品を注文できるかどうか
「今調べて」
「何できないの？」
「どうして、すぐわからないの？」

お客さんが２０人位並んでて、ラッピングの色だ、予約だ、領収書だ、とやってるのが見えないわけじゃないだろうに

１００円の部品だから出来ないのではない
５００００円のボックスのＤＶＤだったにしろ、今はできないって言ってるのだ
調べて、電話します、って言ってるのがどうして理解できないのだろう

（今は電話さえも出れない忙しさなのよ・・）
で、内容は
「忙しいでしょ？みんなに、頑張ってって伝えてください」って・・・
一回死んでみることをお勧めしたい、と
今度かかってきたら↑言いそうだ

「只今ラッピングは２０分ほどかかりますが」というと
「うち、先にやってくれない？アイス買っちゃったのよ」と横入りを当然のように言ったおばさん（あたしより、若いけど）
この人、こないだもレジがすっご～～～く並んでた時に
最後尾からやってきて
「アイス買っちゃったから先にいいかしら？」って言った人だ
アイス食ってからこい！

売り切れのオモチャを
「絶対にクリスマスに間に合うよう取り寄せろ」と
「今の時期ではなんとも申し上げられません」と言うと
「１個位どうにかなるでしょ、どうにかしてよ」
できねえええええって言ってんだよ！

「じゃさ、○○に（もう一個の近場の店舗）あるかどうかちょっと聞いてみて」
「では、電話番号をお教えしますので聞いてみてください」って言うと
「あなたがかけて、取り置きしてもらってよ」
（でも、長い～～～～～～～～～～～～～～いレジに並んでる列を尻目に、いつつながるかわからない電話をして確認する時間はない）

そもそも、人が足りない、うちのお店も悪いんだ
午前中あと５人いてやっと普通に接客ができると思う
いつも３人で
一人レジ、一人ラッピング、一人接客や探しもの（予約にはジャンコードが必要でそれをネットで探す）
じゃ、誰が、商品を持ってくる？
誰が品物を検品、品出しする？
誰が壊れたガチャポンを直す？
誰が、電話に出れる？
誰が買い取りする？
誰が中古商品レジを打つ？
８人体制でやっとだろう、って仕事を３人でやってるんだもん

でも、お客さんで優しい人もいて
「こんなに混んでるのに、包装って頼んでもいいのかしら？」とか
「お客様の当たり前の権利ですうううう！」って心で泣きそうになった、その言葉が嬉しくて

「いいわよ、自分で袋に入れるから次の人やっていいわよ」とか
「返品なんて面倒なこと頼んでごめんねー」とか

最近は知ってる人もよく来る
前住んでたところに近いので、そこでのママ友とかだ
「モコちゃん、頑張って」ってメモと飴をそっとレジに出してくれたり
「私はあとでいいから、こっちのお客さんやってあげて」とかイライラしてるお客さんに順番譲ってくれたりとか

でもでも、やっぱり
お客の権利を振りかざす人が多い

店員だって人間なのに
どーして無謀なことを言い出すのだろう
平気でやな顔して暴言吐けるんだろう

それをさーーーーー
あたしの終了時間間近にやられちゃうと、泣きたくなっちゃうんだよね
「・・・あぁ・・帰りたい・・帰れない」って

休憩ください、トイレいかせて、って言う言葉を飲み込んで
働くあたし
（言ったら、鬼だろう、って感じよ、まさに空気の読めない鬼・・・）

早く宝くじ当たらないかなぁ・・・・・・・・

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