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2010年11月04日
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カテゴリ: カテゴリ未分類
両親が金婚式を迎えた。そして今月・・11月15日は母親の誕生日だ。

そうだ、温泉旅行でもプレゼントしようと、

11月14、15日の一泊で海辺の温泉宿を予約した。

露天風呂付き客室の評判の高いところがあったので、海の見えるそのお宿を予約した。ネット予約でね。

昨日の午後・・・予約も無事終了し・・やれやれ。

すると昨日の夜・・その旅館から電話があった。

「ご予約いただきましてありがとうございます。実はご相談が・・」

旅館予約の際の摘要欄に・・「両親、どちらも75歳を超えているので・・何かとご迷惑をおかけしますが」とヒトコト書き込みしておいたのだ。

旅館側から・・


でも当館は和風旅館の三階建てで、すべて階段である。エレベーターは無い

海の一望できる客室は3階で・・
けっこう長めの階段でお年を召した方にはキツイかもしれない。

もし歩くことの心配があるようなら
展望は海は望めませんが、お庭が見える露天風呂付きの客室ならある

そのお部屋は一階だから、階段の心配はほとんどない

料理のランクはそのままで、もしご両親のことをかんがえられるのであれば、

どうしましょう?当館としては海の見える部屋でもお庭の見えるお部屋のどちらでもかまわないのですが・・ご両親のお部屋のご予約はどうしましょ?

と、丁寧な案内をうけた。

たしかに。ネット上の・・お客さん・利用者からのクチコミをみると・・階段がかなり長い、とか・・3階の大浴場までが長く感じた・・・との声もある。

驚いたのは私。



別の部屋が空いていたのか・・どんな理由かは解らないが・・

ご両親の歩行を考えると・・どちらのお部屋がいいですか?

わざわざ確認の電話をくれたのだ。

普通・・ネット予約だと・・すぐに受理はされるが・・こんな人間くさい予約確認はないと思うのだが・・

海の一望のお部屋でゆっくりとしてほしいのが本望だが・・



それを考えると・・・1階のお庭の見える部屋のほうが良くないだろうか??

でも、まさかまさか

ネット予約の旅館から・・このような予約確認がくるとは思わなかった。

行く前から・・なんか楽しみの旅館である。





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最終更新日  2010年11月04日 08時20分49秒
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Re:おもいやりのサービス(11/04)  
ねこすけ さん
それは、素晴らしい対応ですね。
見習わなければいけません。


話は違いますが、FAXの本。
世界中で増刷を繰り返すだけあって
内容が濃いですよ。

私、人生変わりましたもんね。
「例文」だけ読んでも、結構深く理解できます。
頑張って読んでください。 (2010年11月04日 09時28分31秒)

Re[1]:おもいやりのサービス(11/04)  
ねこすけさん
>それは、素晴らしい対応ですね。
>見習わなければいけません。


>話は違いますが、FAXの本。
>世界中で増刷を繰り返すだけあって
>内容が濃いですよ。

>私、人生変わりましたもんね。
>「例文」だけ読んでも、結構深く理解できます。
>頑張って読んでください。
-----
たまたま・・書店で見つけてすぐにゲット。

最初は・・なかなか難しかったが・・・・だんだんと読んでいくうちに・・こなれてきました。

あの絵(20ページ)は最初・・・すぐに老婆に見えましたよ。 (2010年11月04日 09時57分45秒)

Re:おもいやりのサービス(11/04)  
いや、それはすばらしい。
(^^)//゛゛゛パチパチ

ネット予約もバカにできませんね。

(2010年11月04日 10時37分08秒)

Re:おもいやりのサービス(11/04)  
お客さまの立場にたつということでは
ネットもアナログと同じですね~
ステキですね


ところで、
うちの長男の誕生日も 11月15日です!



(2010年11月04日 17時43分49秒)

Re[1]:おもいやりのサービス(11/04)  
ジョニー@こいずみ猫店さん
>いや、それはすばらしい。
>(^^)//゛゛゛パチパチ

>ネット予約もバカにできませんね。
-----

ネットうんぬんというより・・ホテル側が素晴らしい対応をしてくれたのでしょうね。感謝感謝 (2010年11月04日 18時41分20秒)

Re[1]:おもいやりのサービス(11/04)  
藍するそめもんやさん

>ところで、
>うちの長男の誕生日も 11月15日です!
-----

おお・・ダブるでメデタイ。おめでとうございます。 (2010年11月04日 18時42分08秒)

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