杏子の今日この頃

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2008.10.15

「IE7を開くと英語のページ！！（その３）」

テーマ：パソコンのトラブル(546)

カテゴリ：パソコン

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(続き）
【2008年10月13日 3:03:35】

お世話になっております。
MSN カスタマーサポートの大西でございます。

お忙しい中、お問い合わせいただいたおりました、
日本語のページが表示されない件について、
現在の状況につきましてご報告をくださり、お心遣いに感謝申し上げます。

お知らせいただいております内容に関しましては、
問題が改善されますことを、心よりお祈りいたしております。

しかしながら、現在も日本語のページが表示されず、お困りの場合には、
Internet Explorer の設定が原因で問題が発生していると考えられるため、
お手数ではございますが、前回ご案内いたしております
Internet Explorer のサポート窓口へご相談いただけますと幸いに存じます。　

弊社では、たくさんのお客様により一層便利で快適にご利用いただけるよう、
日々、サービスの向上と充実に努めて参ります。

今後とも、お客様のご愛顧を賜りますよう、
スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。

この度はご連絡をお寄せくださり、本当にありがとうございました。
今後とも MSN をよろしくお願い申し上げます。

MSN カスタマーサポート担当
大西
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【2008年10月15日 10:16:05】

お世話になっております。

今、電話サポートの方と話させていただきました。(30分近く待ちましたが)
その結論として「VistaでOEM版ではサポートできない」でした。

それならそうと最初から言って欲しかったです。
こちらの環境は全て記してありましたので、その時点でご判断いただけたのでは、と思います。
今は、MSNをトップページにすることをあきらめ、biglobeをホームに設定して安定しております。
これなら、再起動してもちゃんと、biglobeのままなので安心していられます。

こちらの要望として
「OEMの場合はメーカーサポートまたは、部品と一緒に買った場合はその部品メーカーのサポートになる」ということを、
サポートトップページに記載して欲しい、ということです。
私も電話を長く待ったりして嫌な思いをしましたが、電話サポートの方にも無駄な時間をとらせてしまったこと、
さらに、その間もサポート電話を待っている方がいたということ、と皆に迷惑をかけることになってしまいました。

もう一つ
「サポートページを充実させて欲しい」
今売り出しているVistaに関する情報は驚くほど少ないです。
これからVista中心で（さらに新OSも開発してるかとは思いますが）行くのなら、
Vistaの「いいところ」だけでなく「不便」「不具合」も正直に出していただかないと、消費者は混乱するばかりです。

苦言を呈させていただきましたが、3.1からのユーザーでもあるので、マイクロソフト社が消費者yに優しく、
そしてよりよくなっていただければ、と思います。

　杏子＃♪
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と言った具合で、サポートが役に立たないままです。
でも、biglobeのクリックでポンの後に出てくる
「biglobeをホームページにする」をクリックすると、再起動してもbiglobe（もちろん日本語版）だけになるので、しばらくは、この状態で行こうと思います。