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2007.07.20
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改悪について簡単に苦情も含め納得いく理由を求めてしました。
先ほどお返事きたぉー!

●返信内容


日頃は楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天市場のお客様担当の●●でございます。

この度は、楽天市場までお問い合わせをいただきまして
お手数をお掛けいたしております。

みんなのお買い物レビューは2003年のリリース以来、
これからお買い物をされる方へのショッピングの手助けとなるよう既にお買い物をされたお客様のご協力をいただきながら、いくつかの改変を行ってまいりました。


されたお客様へのサービスを主に改変をさせていただきました。
リリース以降、●●様には、たくさんのレビューを頂戴し、
心よりお礼を申し上げます。

しかし、残念ながら一方ではその改変も異なった利用の仕方を
される心無いお客様(書き手)も増えはじめ、ご購入前のお客様より
「もっと買い物に参考になるレビューが掲載されるようにしてほしい」
というご要望も多く頂戴するようになりました。

私どもとしましても書き手、読み手のいづれのお客様にも
お楽しみいただけるようなレビューをご提供できるよう検討を
重ねてまいりましたが、現状のままではいづれのお客様にも
優位性があるようなシステムを構築することが困難であると判断し、

いただくこととなりました。

今回は特にプロフィール機能について大きな変更を
加えさせていただいております。
その節はお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。

プロフィール(ニックネーム・年齢・性別)全て表記することで、

なりますが、読み手のお客様のお気持ちも考慮し、今後はより情報が
精査された情報性の高いレビューが掲載されるサービスを提供できるよう
目指してまいります。

新しいお買い物レビューでは「myレビュー」を設け以下の機能を
備えています。
(ただし読み手の利便性を考慮し、プロフィールを表示することを
条件としています。)

 1. 楽天blogユーザでない方もプロフィールを表示することで一覧表示
 2. レビューの検索を条件別に絞り込む機能を実装

その他詳細は以下のページをご確認いただけますと幸いです。
http://review.rakuten.co.jp/info/0705/


なお、今回リリースさせていただいたお買い物レビューについては、
多くのお客様よりご意見も頂戴しております。

いただいたご連絡を元に改善できよう
以下の項目について見直しを図りたいと考えております。

┌──────────────────────────┐
 ・過去のお買い物レビューの一括公開/削除機能の追加
 ・()内のレビュー件数を未公開分も含めた表示への見直し
 ・「購入者さん」を「匿名」などの表記とする見直し
 ・年齢を年代別表記などへの見直し
└──────────────────────────┘

現在、検討段階となりリリース時期については決定しておりませんが
お客様のご意見・ご指摘を反映できますよう、善処いたしたく存じます。

※プロフィール(ニックネーム・年齢・性別)の公開に優位性が
 ある仕組みに関しては情報が精査された情報性の高いレビューを
 公開するという意向もあり、現在のところ変更の検討は
 いたしておりません。

この度のサービスの改変につきましては、大変ご不快な思いを
させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお、7月末日のリリースを予定している機能として
楽天blogをご利用のお客様を対象に、購入者レビューの
投稿に画像も添付することができるようになります。
(利用方法など詳細は追ってページ上でご案内いたします)

この度、お客様よりいただいたご意見・ご指摘は弊社サービスを
深く理解いただき、数多くご利用いただいている賜物と真摯に
受け止め、弊社関連部署へもお客様の声として伝えるとともに
サービス向上を目指すうえでの貴重なご意見として、承りたく存じます。

今後とも、楽天サイトをご愛顧いただければ幸いでございます。



ということで・・・

年代別・・・となる可能性は大いにあるっぽひ??

しかし


 ある仕組みに関しては情報が精査された情報性の高いレビューを
 公開するという意向もあり、現在のところ変更の検討は
 いたしておりません。



とのことなので・・・諦めて書き直すよ('A`)

返事はこないと思っていたのでその点だけはまぁ・・・よかたかな(´・ω・`)







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Last updated  2007.07.20 12:01:19
コメント(32) | コメントを書く


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Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
(*゚┌・・゚)ノ~ *:。:*・゚゚・*コンチャ*:。:*・゚゚・*

私にもまったく同じ内容のメールが来たよー。なんか使い古された台詞っぽく見える(ーー;)

しかし買い物レビューになぜ年齢が必要なのか前から不思議だったよ。そしてそれはこれからも公開の方向でやってくんだね。

楽天の考えてることってわからん。 (2007.07.20 12:09:51)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
Moeka  さん
私もまったくおんなじ内容キタ━(゚∀゚)━!!
みんな名前だけが違くって一緒なんだろな。

年代別ってのもびみょw
それに購入者さんでも匿名でもどっちでもいいしw
これって結局アフィリ厨なんとかしようとしてやったってこと?だけど結局だめだった風にも聞こえるんだけど。
もう長くて読む気しねーって思いつつ読んだからかなぁ。

楽天blogをご利用のお客様を対象に、購入者レビューの
投稿に画像も添付することができるようになります。
これも匿名さん以外ってことだろーね。
やっぱ私は放置けていー
(2007.07.20 12:15:29)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
くみ1987  さん
返信来たんだね~!!
アフィリ経費削減のためかなぁ~って感じだよねぇ;;
年代別になるのかぁ~
そんなにレビューを見てるみんなは
年齢気になる物なのかなぁ^^;
改めて書き直すの??
(2007.07.20 12:58:33)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
ふむふむー。
ということは私にもこれと同じ内容のメールがくるのですねー。 こちらで一足早く先取りっと。

うーん、思ったより低姿勢だったかな…
でもアフィリ厨の対応とか、もっと他に対応方法があった気がするのですけど、無理なのかな。 レビューだって購入者のみレビューを書けるようにするだけで違ってくると思うのですけど。 そして1万件以上とか書いてて実のないレビューばかりのアカウントは片っ端から削除してほしい…

ただやっぱりほづみんさんみたいに、非公開にしていただけで書き直ししなくちゃいけないユーザーのことを考えてないなと… カッコ内の項目って公開地点ですでに用意しておくべき機能だと思います。
(2007.07.20 13:10:13)

はじめましてっ!  
私も楽天さんに直接問い合わせましたが、
まったく同じ内容のメールが届きました。

ネット上の匿名性を少しでもオープンにするっていう
内容だろうけど、
裏で、アフィリエイトポイントをケチりたいとか
ショップからの意向とかがちらつくと思ったのですが。。。

どっちにしても楽天至上主義ですよねぇ。
レビュー書けばポイントとかって
今まで釣られていたような気がするけど、
なんだかなぁって感じです。

今まで年齢、性別は公開していたけど
そろそろ伏せたい年になってきたし
しばらくはレビュー書くのを控えます。 (2007.07.20 13:23:57)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
takayo531  さん
年齢とかは正直どっちでもいいんだけど
(どっちかって言われれば隠すけどw)
プロフの公開・非公開を一括で変更出来るようにしてくれないと
レビューの件数が多い人は困るよね。
購入履歴のページって無駄に重くてイライラするし。
それにブログ公開してる人に匿名性って言われてもw
楽天の主張する『参考になるレビュー』にしたいなら、
未購入者がレビュー出来ないようにするのが先だと思うのだけど・・・
(2007.07.20 13:40:02)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
rakuku03  さん
とりあえずお返事は送ってくれるんですね。
結局のところブログとの連携はないんですよね?
レビューに画像貼り付けるなんてめんどくさいことみんなするかな?
なぜに未購入者のレビューが必要なのかいまだに意味不明です。 (2007.07.20 14:32:35)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
ころりんPON。さん
>(*゚┌・・゚)ノ~ *:。:*・゚゚・*コンチャ*:。:*・゚゚・*

>私にもまったく同じ内容のメールが来たよー。なんか使い古された台詞っぽく見える(ーー;)

>しかし買い物レビューになぜ年齢が必要なのか前から不思議だったよ。そしてそれはこれからも公開の方向でやってくんだね。

>楽天の考えてることってわからん。

まぁ もう怒りつかれたーショボ━━━━━(´・ω・`)━━━━━ン!!!
でもほんと楽天ばかだよね・・・。
年齢の公開があったからって多分得はないのにw
(2007.07.20 16:07:21)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
Moekaさん
>私もまったくおんなじ内容キタ━(゚∀゚)━!!
>みんな名前だけが違くって一緒なんだろな。
名前違ってたらバロスだったのになーw
やぱりコピペかー(´・ω・`)うんこすぎ。

>年代別ってのもびみょw
>それに購入者さんでも匿名でもどっちでもいいしw
>これって結局アフィリ厨なんとかしようとしてやったってこと?だけど結局だめだった風にも聞こえるんだけど。
>もう長くて読む気しねーって思いつつ読んだからかなぁ。
どうなんだろうねー。よくわかんね。
もうあほかとばかかとw

>楽天blogをご利用のお客様を対象に、購入者レビューの
>投稿に画像も添付することができるようになります。
>これも匿名さん以外ってことだろーね。
>やっぱ私は放置けていー
添付して得あるんかなー?w
どうもこれすんごいにおうんだが。
ブログに飛ばさせないようにってことじゃまいか?

(2007.07.20 16:11:09)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
パルサ~  さん
何だかテンプレメールのような気がしないでもないですが、別に年齢がどうのこうの楽天が気にしなくてもいいことだと思いますが。
大体年齢よりもニックネームだけでOKだとおもうのですが。
まぁ年齢別購入傾向を探る為にやってることだとしか思えません。
どちらにしても楽天に都合の良い改悪としかおもってないので、どんな説明を貰ってもあまりユーザーに対しての対応だとは思ってませんけどね。 (2007.07.20 16:11:27)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
くみ1987さん
>返信来たんだね~!!
>アフィリ経費削減のためかなぁ~って感じだよねぇ;;
>年代別になるのかぁ~
>そんなにレビューを見てるみんなは
>年齢気になる物なのかなぁ^^;
>改めて書き直すの??

まぁ ぽちぽちするだけで内容はかえないけど・・・公開作業するよー。
もうしょがないや(´・ω・`)
わしあきらめはやすぎかのー;
(2007.07.20 16:12:29)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
うっかり0303さん
>ふむふむー。
>ということは私にもこれと同じ内容のメールがくるのですねー。 こちらで一足早く先取りっと。
多分そうみたひー。まったく!プンスコ

>うーん、思ったより低姿勢だったかな…
あー アタシもそれおもたw

>でもアフィリ厨の対応とか、もっと他に対応方法があった気がするのですけど、無理なのかな。 レビューだって購入者のみレビューを書けるようにするだけで違ってくると思うのですけど。 そして1万件以上とか書いてて実のないレビューばかりのアカウントは片っ端から削除してほしい…
うん、たしかに邪魔だよね。
なんだか方向性間違えてるぞっとw
ここまで個人情報がどうのっていうくらいならさ公表した人は1つにつき5pくらい払い戻したらいいのにね。それならまだ納得するんじゃなひ?
ちりつもーすぎるけどw

>ただやっぱりほづみんさんみたいに、非公開にしていただけで書き直ししなくちゃいけないユーザーのことを考えてないなと… カッコ内の項目って公開地点ですでに用意しておくべき機能だと思います。
そうだねー。運営陣はほんとばかばっかりだーw とおもってまふw

(2007.07.20 16:14:58)

Re:はじめましてっ!(07/20)  
八月朔日  さん
☆まちゃもち☆さん
>私も楽天さんに直接問い合わせましたが、
>まったく同じ内容のメールが届きました。
そうですか(´・ω・`)完全にみんな同じってことはそれだけでも苦情がいってるってことですよね。。。

>ネット上の匿名性を少しでもオープンにするっていう
>内容だろうけど、
>裏で、アフィリエイトポイントをケチりたいとか
>ショップからの意向とかがちらつくと思ったのですが。。。
それは思いましたね。ちょっとやり方がきたないなーと。もっとよそのサイトからのアフェリエイターに関して厳重にしたほうがいいとおもうです。

>どっちにしても楽天至上主義ですよねぇ。
>レビュー書けばポイントとかって
>今まで釣られていたような気がするけど、
>なんだかなぁって感じです。
年齢公開となると・・・5pくらいは支払うべきでは?と思いますね。
匿名性・個人情報うんぬんの御託を楽天がならべてるんだから・・・。

>今まで年齢、性別は公開していたけど
>そろそろ伏せたい年になってきたし
>しばらくはレビュー書くのを控えます。
そうですかー; こうしてどんどんみんあが書かなくなっていったらほんと楽天どうするんだろうなー。
ちょっと見ものではありますが・・・。

(2007.07.20 16:18:47)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
takayo531さん
>年齢とかは正直どっちでもいいんだけど
>(どっちかって言われれば隠すけどw)
>プロフの公開・非公開を一括で変更出来るようにしてくれないと
>レビューの件数が多い人は困るよね。
うん、アタシもだしてもいいけどできれば別にだしたいとはおもわないw
さっきからちょこちょこいじってるよー はげしくめんどくさい・・・。

>購入履歴のページって無駄に重くてイライラするし。
>それにブログ公開してる人に匿名性って言われてもw
>楽天の主張する『参考になるレビュー』にしたいなら、
>未購入者がレビュー出来ないようにするのが先だと思うのだけど・・・
ほんまそれええええええ。
意味わからんよね・・・。
すんごいやすくつく方法で広告してるわけじゃないか、いうなれば>アフェなんぞ。
ばっかじゃないの?としかおもわない。
こういうことするくらいなら鯖の強化や強制クッキーで月数十万と稼いでるやつらをなんとかしる!

(2007.07.20 16:22:09)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
rakuku03さん
>とりあえずお返事は送ってくれるんですね。
>結局のところブログとの連携はないんですよね?
>レビューに画像貼り付けるなんてめんどくさいことみんなするかな?
>なぜに未購入者のレビューが必要なのかいまだに意味不明です。
本当にそうだよねーショボ━━━━━(´・ω・`)━━━━━ン!!!いみわからないっす。
別にアタシはレビュがなんだかなぁっていうものとかはすぐ読み飛ばすし・・・
こういう仕様にする意味は・・・
ほんとケチりたいんだろうな・・・w
とか 思っちゃいます。
(2007.07.20 16:23:27)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
つえつえ☆  さん
私のところにも全く同じコピペきました。
これでは誠意が感じられませんね・・・。 (2007.07.20 16:51:44)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。  
run12345  さん
長いのーーーおばさんだから読むのに息切れしちゃったよ。
読んでて右手グーになってきたのは私だけかね。
楽天での買い物は良い事だけ書いてちょ。
悪口は駄目よ。って見えてしまった。
これだけ大きくなった楽天様も大変だけど 年齢はないよね。
と消えたレビューもないない。っす。 (2007.07.20 16:55:03)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
norino79  さん
こんにちは!
同じ文章が届きました。 (2007.07.20 17:59:06)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
つきもん♪  さん
コピペなのか・・・・ガックシ
ってワタシは文句言ってるワリに苦情まだしてないんだけど・・。

結局年齢公開は戻さんということだね。
そか。じゃもうレビュの文章の中に自分のブログのURLを入れておくかな。爆っ

そっちがそうならこっちだってやるわよ。みたいな。

(2007.07.20 18:58:48)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
akkemi  さん
なんか長くて読むの面倒(>_<)
結局前には戻さないって事だよね。
画像なんて添付出来なくてもブログに飛べれば問題ないのに。
年齢せめて年代別ならなんとか。。。
未購入者がレビュー出来なくすれば変なの減ると思うんだけどね。
私も↑の方みたいにレビューにブログのURL入れようと思ったけどこれはアリだよね。 (2007.07.20 19:23:31)

私にも来た。。。  
同じ内容で~す。
内容からして問い合わせは、かなり多いと見た(ーー;)
それでも改悪とは思ってないようで、ガックシ(ノ_<。)
もう私、、、購入者さんでいいです。。。
と言うか、書くのが面倒になってきた(-"-)

(2007.07.21 00:13:49)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
パルサ~さん
>何だかテンプレメールのような気がしないでもないですが、別に年齢がどうのこうの楽天が気にしなくてもいいことだと思いますが。
>大体年齢よりもニックネームだけでOKだとおもうのですが。
>まぁ年齢別購入傾向を探る為にやってることだとしか思えません。
>どちらにしても楽天に都合の良い改悪としかおもってないので、どんな説明を貰ってもあまりユーザーに対しての対応だとは思ってませんけどね。

そうですねー。これ多分テンプレにしてるってことはでもいかに苦情が殺到したかって事なのだとは思います。今回はたまたま先々月のptがはいったりマラソンがからんだりでそこまで売り上げは落ちていないとは思うのですが落ちたときにやっちまったなーって思うのかな。まぁほんとお客を無視してますよね。
(2007.07.21 07:57:37)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
つえつえ☆さん
>私のところにも全く同じコピペきました。
>これでは誠意が感じられませんね・・・。

その場しのぎのことしか書いていないですよね。
なんというか・・・(´・ω・`)

(2007.07.21 08:04:10)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
つきもん♪さん
>コピペなのか・・・・ガックシ
>ってワタシは文句言ってるワリに苦情まだしてないんだけど・・。
コピペってことはどんだけ同じような苦情がきてるんだかね(´・ω・`)

>結局年齢公開は戻さんということだね。
>そか。じゃもうレビュの文章の中に自分のブログのURLを入れておくかな。爆っ
むはw それ規約違反だぉ(´・ω・`)あきませんがなっw

>そっちがそうならこっちだってやるわよ。みたいな。
t楽天ほんとばかすぎてどーしたもんか・・・

(2007.07.21 08:28:23)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
run12345さん
>長いのーーーおばさんだから読むのに息切れしちゃったよ。
>読んでて右手グーになってきたのは私だけかね。
>楽天での買い物は良い事だけ書いてちょ。
>悪口は駄目よ。って見えてしまった。
>これだけ大きくなった楽天様も大変だけど 年齢はないよね。
>と消えたレビューもないない。っす。

そだよねー。多分そういうことなのだとおもう。
じゃあ★1とかなくせばいいのにねっ。
規約って実はほっとんどよんだことないのだけど
福袋のネタバレとかもダメみたい?
なんだこりゃーー!
(2007.07.21 08:33:48)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
norino79さん
>こんにちは!
>同じ文章が届きました。

ほんとみんなまったくいっしょなのですね(´・ω・`)
(2007.07.21 08:36:42)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
akkemiさん
>なんか長くて読むの面倒(>_<)
>結局前には戻さないって事だよね。
>画像なんて添付出来なくてもブログに飛べれば問題ないのに。
>年齢せめて年代別ならなんとか。。。
>未購入者がレビュー出来なくすれば変なの減ると思うんだけどね。
>私も↑の方みたいにレビューにブログのURL入れようと思ったけどこれはアリだよね。

んとなー それは規約違反になって削除の対象になっちゃうのだそうだぉ。
規約ちゃんと読んだことなくって昨日読んだのだけど・・・福袋のネタバレもだめみたい?するけどさ・・・w

ほんとなんだこれええええええ 楽天のばーか!

(2007.07.21 08:40:55)

Re:私にも来た。。。(07/20)  
八月朔日  さん
ぷりん♪123♪さん
>同じ内容で~す。
>内容からして問い合わせは、かなり多いと見た(ーー;)
>それでも改悪とは思ってないようで、ガックシ(ノ_<。)
>もう私、、、購入者さんでいいです。。。
>と言うか、書くのが面倒になってきた(-"-)

わかっててやってそう。
これってあきらかーにお店本意だよね。
楽天のお店ってレベルの低い店多いけど。。。ほんと納得だわ。金さえもらえたら甘やかすみたいなシステム改善しないと賢い店は撤退しカスしかのこらんじゃまいか!
(2007.07.21 08:45:25)

Re:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
norino79  さん
ご訪問ありがとうございます
まったく 同じないようでした
TBさせていただきます。
しかし・・・なんか腑に落ちない。 (2007.07.21 09:18:47)

なるほど・・・・  
つきもん♪  さん
そゆこと・・・。

レポ自体もうするなってことか。

お店側から苦情でもあったのかしらねえ。

(2007.07.21 09:40:22)

Re[1]:楽天様から返事がきましたよっと。(07/20)  
八月朔日  さん
norino79さん
>ご訪問ありがとうございます
>まったく 同じないようでした
>TBさせていただきます。
>しかし・・・なんか腑に落ちない。

そうですね。もうおしつけというか・・・
一緒になにかをともにしているという感覚ではないですよねー・・・。
(2007.07.21 17:36:08)

Re:なるほど・・・・(07/20)  
八月朔日  さん
つきもん♪さん
>そゆこと・・・。

>レポ自体もうするなってことか。

>お店側から苦情でもあったのかしらねえ。

ろくでもない店の擁護でしかないよねー。
これからもガンガンうざいことあったらかきこもっと。
(2007.07.21 17:36:40)

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