あやぱんだの天然石に囲まれた日常

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あやぱんだ25

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2005年11月01日

クレーム対応

(5)

カテゴリ：カテゴリ未分類

10/30の日記で書いた
天然石が欠けてしまったクレームの件で
同じデザインのものを4つ作ったけど
微妙にバランスが違うものができてしまいました。

それでお客さまにそれぞれの画像を見てもらって
選んでいただきました。

その中からひとつ選んでくださいました。
でも
ふたつお送りしました。

とお手紙を添えて。

ほんとにやさしいお客さまでよかった。。

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最終更新日 2005年11月01日 23時38分32秒
コメント(5) | コメントを書く

■コメント

素晴らしいですね。

poplifeｘｘさん

クレーム対応って本当に難しいですよね。オイラも職業がら対応する事があるのですが誠実に対応していれば必ず良い方向に転ぶと思ってます。実際そうでしたし･･。
それにしても結局２つ送られたのは素晴らしい対応ですね♪ (2005年11月06日 23時01分02秒)

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Re:素晴らしいですね。(11/01)

あやぱんだ25 さん

poplifeｘｘさん

ありがとうございます！
２つ送ってよかったですか。ほ。。
安心しました。
ありがとうございます。
poplifeｘｘさんはどのようなお仕事なんですか・・？
あとでブログおじゃましますね。

＞クレーム対応って本当に難しいですよね。オイラも職業がら対応する事があるのですが誠実に対応していれば必ず良い方向に転ぶと思ってます。実際そうでしたし･･。
＞それにしても結局２つ送られたのは素晴らしい対応ですね♪
-----
(2005年11月07日 01時35分57秒)

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ありがとうございました！

poplifeｘｘさん

あやぱんだ25さん、訪問＆アドバイス有難うございました！非常に参考になりました！オイラは海外資本の会社で医療機器(といってもほぼ日用品ですが)の営業をしています。もしかするとあやぱんだ25さんも一度は当社の製品を使って頂いた事があるかも(笑)それではまた遊びにきますね！ (2005年11月07日 09時23分29秒)

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真心

20代IT社長さん

あやぱんだ25さん、素晴らしい対応ですね。

クレームを出すということは、やはり関心度が高いということだと思いますから、きっちり誠実に対応するのが次につながるのだと思います。

商品が良くて対応もよければますます発展しそうですね！ (2005年11月26日 22時53分42秒)

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Re:真心(11/01)

あやぱんだ25 さん

20代IT社長さん

コメントありがとうございます♪
クレームには誠実に対応したいですよね。
最近注文が急に増えてきたので
今後もその初心をちゃんと忘れないでいられるか、ですね。
20代IT社長さんに「ますます発展しそうですね！」なんて言われたら有頂天になってしまいます～☆
(2005年11月28日 23時35分45秒)

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