衝撃のクリーニング白バラ　河辺店

こんにちわ！北近畿のｸﾘｰﾆﾝｸﾞ　白バラドライ　河辺工場　品質管理室の中井です。

今日は受付スタッフのロープレ研修をしました

今回のロープレは基本動作の確認です。

笑顔で「いらっしゃいませ」が言えてるか！

お客様に伝えるべきことをキチンと言えてるかをチェックします。

この写真は受付スタッフがお客様役をしてロープレしてるところです。

でも受付スタッフも笑顔の接客は大切だと頭では分かっていても

実際に自分ができているか分からないもの。

そこで今回はロープレしてるところをビデオ撮影して

自分でチェックしてもらうことにしました

二人ともチェック表を使い自分の受付シーンを見ながら

笑顔や基本動作ができているかチェックしています。

白バラドライでは、このように定期的にロープレを実践し

常にお客様に満足していただける接客を心がけています