故障修理
『まぁ良くこれだけトラブルがあるもんだ』と感心するくらい壊れます。
でも、それ以上に納得いかないのは『技術者が技術者でないこと』で
しょうか。。。。
■電話の修理編
私達が滞在した長期滞在型ホテルは簡単なキッチンがついていて、
一応５ツ星ではあったのですが。もう本当に色々な物が壊れたり、駄目に
なりました。
最悪だったのは『電話が２０～３０分おきに部屋にかかってくる』
と言うものでした。
巨大な呼び出し音が鳴って電話に出ると、機械がぴーぴーなっている
のです。
昼間から、夜中までずーっとなりっぱなしでした。（眠れない！）
誰かが間違えてＦＡＸでも送ろうとしているのかと思ったのですが
ホテルの部屋は直通になっていなくて、外部からの電話は全てオペ
レーター経由になるシステムだったので、外部からの電話ではあり
ませんでした。
要するに、ホテルの電話の交換機がバグってたんですね。
レセプションに電話をすると。
『Vou mandar um te’cnico 』(技術者を送ります)
これで一安心。（＾＾）v
。。。。。。。。。。。。。と、ならないのがブラジル。。。。
電話の（自称＆他称）技術者がやってきて、そしておもむろに電話の
受話器を持ち上げます。ためしに受付に電話をしている模様。ふむふむ。
そして一言。
「Na~o tem problema.（＾＾）」（問題ありません）
『ちがうでしょーーーーー！（発狂）（＠＠）』
『私達の部屋の電話は問題ないんです。外から機械が数十分ごとに
電話をかけてくるので、電話の装置（交換機）に問題があると思います。
おおもとの装置の修理をお願いします。』と何とか伝えるのですが、
『Na~o tem problema.（＾＾）』（問題ありません）
（問題はあるのよーーーーー！！！（＞＜）/）
そして、また電話が鳴る。技術者が電話に出ても、ぽかーんとして
不思議そうな顔を浮かべています。
そして技術者はどこかに去っていきました。
『ようやく理解したかな？よしよし』（＾＾）
すると、先ほどの技術者が、今度は手に別の電話機を持ってきました。
『まさか。。。。。。』（＾＾;
そのまさかでした。
彼は持ってきた電話機を交換して、再び受話器をとり、受付に試験電話
をかけて『Na~o tem problema.（＾＾）』（問題ありません）
『電話機は問題ないの。電話機をつなげる装置があるでしょ？それが
問題があるんです。電話機を交換してもなおりませんよ。』と言うと。
『Na~o tem problema.Tudo certo！（＾＾）』
（問題ありません。ばっちりですよ！）
そして、また電話が鳴る。。。。。。
結局、全然ダメなので、真夜中に大移動をし部屋を変えてもらいました。
■お風呂の修理編
友人が、バスタブをアパートに取り付けてもらいました。
ここは熱帯なので、ブラジル人はもともと冷たいシャワーを浴びるだけの
ことが多く。バスタブもない事が多いし（シャワーブースだけ）、お湯の
出もあまり良くないことが多いのです。
工事も例によって、例のごとく、『来る』って言って来なかったり。
時間に遅れたり、相変わらず要領悪く長い期間かけて、ようやく念願の
バスタブをゲットしました。
そして。喜びいさんでお風呂に入ったところ。。。。
『お宅から、水がもれて来て水浸しになる！』と階下から苦情が入った
そうです。
そして、また『恐るべしブラジルの、なおらな故障修理』攻撃が始まる
のです。
同じように、どこかをいじっては『Na~o tem problema.（＾＾）』
（問題ありません）』。。。と言って、爽やかに去っていき。
『なおった♪』と思って使うと。
『お宅から、水がもれて来て水浸しになる！』とまた苦情。
修理→使う→苦情→修理→使う→苦情→修理→・・・・・・
これを、４，５回繰り返して、ようやく問題がなくなります。
故障が起きた時、何度来てもらっても『もう大丈夫♪』と言いつつ、
まったくなおってなくて、家に拘束され続けるイライラ感は想像を
絶します。
一般的に、『技術者が技術者じゃない』というケースが多いんですね。
（めったにいませんが、稀にまともな人はいます）
ブラジルでは基本的に『故障修理＝交換』なんです。
『故障の原因を究明して、その原因に対して対処を施す。』な～んて
日本などでは当たり前のことですが。そもそも仕組みがわかってない
から、そんなこと考え付かないんです。
彼らの修理は、”一番交換が簡単なところの交換”から始まり。
そこがダメだったら、”２番目に簡単なところを交換”
そして、それでもダメだったら”３番目に簡単なところを交換”。。。
一度で直ったときは。。。。
たまたま一番交換が簡単なところが壊れてただけの話なのです。（＠＠）
こういうストレスが無ければ本当に良い国なのに。。。残念でなりません。
© Rakuten Group, Inc.
