傾聴ボランティアの心構え
２ 相づちにひと言添えよう
３ 最後まで聴こう
４ 早合点して、話の腰を折らない
５ 確認をとって明確化しよう
６ リピートして心の意味を探ろう
７ 気持ちを込めたことばを大切にしよう
８ 相手の話の中から訊こう（＝聞きただす）
９ 頭に描きながら聴いて、訊こう
10 心を開くオープンな質問をしよう
11 横に座って、肩の触れ合う距離で
12 相手も認め、自分も認めよう
13 目でも聴こう
14 目にも伝えよう
『はずむ会話へ 聴き上手のコツ』ＮＨＫ文庫より
これは講座に最初に、傾聴ボランティアの心構えとして紹介
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