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沖縄旅行記番外編１

2006.01.31

去年購入した、ビデオカメラについてきた三脚を今日はじめて使おうとおもったら、なんと！カメラが固定されない（￣□￣；）！！
ねじを締めていっても、動くんです。
このねじじゃなかったかな？とおもうけど、やっぱり、間違いありません。
しかも、カメラを三脚に取り付けるねじも変なところでとまっちゃって、カメラが正面を向かずに止まっちゃう。。。
これじゃ、使い物にならないじゃん！(○｀ε´○)ぶーっ
でも、カメラについてきたおまけみたいなもんだしなぁ～

どうしよう。。。

三脚についていたタグをみると結構カメラの三脚では有名なハクバ社じゃない！
そこで、電話してみました。

では・・・とカメラのキタムラ

へ電話しました。

女性でしたが、対応も手際もよかったですね。
「不具合の三脚は、お手数ですが破棄ください」とのことで、本日すぐにかわりのものを出荷するというのです。
こうでなくちゃ！！
さすがです。
やっぱり、会社がしっかりしてるから、売り上げもいいんですね。うんうん(^-^)
次回も、キタムラで購入しようかしらん？とおもってしまいました。＾＾

クレーム時の対応のよしあしって大事ですからねぇ～
某ぎょうざ店、見習ってほしいですね。

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最終更新日 2006.01.31 12:10:16
コメント(10) | コメントを書く

■コメント

Re:クレーム対応で会社の質がわかるというもの(01/31)

あるだん1956 さん

問題を起こさないのがベストだけど、１００％は無理。

クレーム対応がしっかりしていると、「何かあっても安心」
って気持ちができるよね～。
(2006.01.31 12:23:47)

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Re:クレーム対応で会社の質がわかるというもの(01/31)

Arabesqu さん

ははは、餃子店、根に持ってますね。
でも、クレームの処理の仕方で、会社の姿勢がうかがえますものね。対応悪いと、２度と買いたくないです、確かに。 (2006.01.31 12:50:01)

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あるだん1956さん

かふぇりんさん

＞問題を起こさないのがベストだけど、１００％は無理。
＞
＞クレーム対応がしっかりしていると、「何かあっても安心」
＞って気持ちができるよね～。
-----
そうなんです。
人間ですから、ミスはありますし、今回みたいに不具合あるものを出荷することもあるわけですよ。
だからこそ、そのあとのフォローは大事ですよね。 (2006.01.31 15:49:09)

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Arabesquさん

かふぇりんさん

＞ははは、餃子店、根に持ってますね。
＞でも、クレームの処理の仕方で、会社の姿勢がうかがえますものね。対応悪いと、２度と買いたくないです、確かに。
-----
覚えてました？（笑）
対応悪いと、ほんと悪くないこっちまで気分悪くなりますからね。
今回は、ほんとに助かりました。
(2006.01.31 15:49:52)

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Re:クレーム対応で会社の質がわかるというもの(01/31)

StarTrees さん

文明堂のカステラでこんなことありましたよ。きりばこのキレッパシみたいのが入ってて文句言ったら、カステラ２本も持って、わざわざうちまであやまりに来てくれたんです。
カステラなら文明堂ですよ。
じゃなくて、クレーム対応は大切ですよ。 (2006.01.31 16:02:53)

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Re:クレーム対応で会社の質がわかるというもの(01/31)

youko10 さん

結局三脚一本で、固定客が付いたかもしれないのですから、、、私もコレ読んで、キタムラに良い印象持ったし・・・こう言うのが大切って事なんですよね。 (2006.01.31 16:40:28)

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わはは～

ロビンさん

思わず笑ってしまったよ。
例の餃子屋さんの対応、ほんとにひどかったのね。
でも、クレーム処理の手際の良さを、ちゃんと評価してあげないとね。ミスは誰に出もあることだからね。
それにしても、餃子屋さんは忘れられない出来事になっちゃったね。 (2006.01.31 17:30:39)

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StarTreesさん

かふぇりんさん

＞文明堂のカステラでこんなことありましたよ。きりばこのキレッパシみたいのが入ってて文句言ったら、カステラ２本も持って、わざわざうちまであやまりに来てくれたんです。
＞カステラなら文明堂ですよ。
＞じゃなくて、クレーム対応は大切ですよ。
-----
そうそう・・マックやモスでも、持ってきてくれますよ！
やっぱり、社員教育でしょうねぇ～ (2006.01.31 17:42:06)

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youko10さん

かふぇりんさん

＞結局三脚一本で、固定客が付いたかもしれないのですから、、、私もコレ読んで、キタムラに良い印象持ったし・・・こう言うのが大切って事なんですよね。
-----
でしょう？
キタムラで買うことってあんまりないけど、こういうことあるとお株もあがるよね＾＾
(2006.01.31 17:43:33)

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ロビンさん

かふぇりんさん

＞思わず笑ってしまったよ。
＞例の餃子屋さんの対応、ほんとにひどかったのね。
＞でも、クレーム処理の手際の良さを、ちゃんと評価してあげないとね。ミスは誰に出もあることだからね。
＞それにしても、餃子屋さんは忘れられない出来事になっちゃったね。
-----
だって。。
そのあと、カード決済まで二重に請求して、ほんとにひどかったんだもの。
信じられない店だったわＴＴ (2006.01.31 17:44:21)

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