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ちはる9677
きっと誰でも音楽家♪ レッスンのこと。音楽のこと。生徒のこと。自分のこと。 そんな話を、日々書いています。
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2008年07月13日
カテゴリ： ９･講師
さんざん、日記を書いてきて・・
確実に感じたのが、
やっぱり、先生はいろいろです。
同じピアノを教えていても、視点も違うし、目的も、違う。
どの先生がいいとか悪いとかの 感じ方は、やっぱり 受け取る側です。
でも、どの先生も、自分の生徒に下手になってもらおう。
とは、思ってないのは、きっと間違いないと思います。
その、対応の仕方や、提示の仕方はきっと様々ですね。
疑問や不明があったら、ばんばん先生と話して解決していくのが一番です。
それでも、どうしても、どうしても、違う！！
そう思ったら、 潔く ♪先生を変えるのも、やっぱりありなんでしょうね。
すでに退任した企業教室のひとつですが、
ある、受けつけさんの送別会に誘われました。
すでに退任していた私も誘われたのは、
ちょうど、その受けつけさんと同年代で、気楽によく話していた人だったんですよね。
なんかのきっかけで、久しぶりにどうですか？？
そんな感じで、なんだか誘われました。
集まったメンバーは、すでにその企業を退職し、他の職業や、他の企業などへ。
のメンバーばかりだったので、遠慮なく、思い出話に花が咲きました。
生徒さんの父兄からのクレーム 、
相当多かったようですね。
結構激しくて、びっくりでした。
私たち講師仲間では、とても 評判のいい熱心な先生 がいたのですが、
熱心なあまり、そう、熱心なあまり、
課題が半端ではない 。
そこで、
「もう、ピアノは二度と結構です！！」
という感じで、
まさに三行半！
先生にごあいさつなしで退会される生徒さんが実に多かったという。
あるお若い先生は、生徒が演奏中に、 後ろでメールばっかりいじってる 。とか。
それをみた、お母様が、せっかく練習してきた娘の演奏聴いていない！！とか。
まあ、先生の肩を持つと、
今は、お休み連絡などは、結構先生に直メールって事も多いですから、
きっと、その流れだったのかも？
とは、思いますが、よろしくないですね。確かに。
また、妙齢の先生の機嫌が日によって様々で、 更年期の症状 なのではないか？？
とか。
受けつけさんも、大変だ～ 。
謝らなくてはならないし。でも、そんな話が沢山で、
結局そこの企業教室の場合は、先生に直接言って下さらないこと多いんですね。
課題の事は、やめてしまう前に、先生にもう少し相談したらうまくいきそうな気もします。
メールや、機嫌が様々・・
これ、誰かが直接先生にご注意されないと、わからないかもですね。
でも、話を聞くと、受けつけさん、それはしないようです。
保護者の方の愚痴を聞いて、終わるっていう図のようでした。
これは、企業によって様々なのでしょう。
解決しないですね。
これでは。
まあ、色々、あるんでしょう・・・。
講師って、微妙な立場ですね。受けつけさんから見ても、 微妙な立場の「講師 」なんでしょうね。
確かに、
受けつけさんには、上から目線の先生もいらっしゃいますからね。
ほんと、大変だ。受けつけさんは。
講師にも、生徒さんにも、ニコニコが鉄則なんでしょう。
その、以前の教室では。
クレームも一気に引き受けるって、かなりの精神力が必要だと思います。
よく、同年代の受けつけさんチームで飲みに行ってたりしていましたから
きっと、ブチブチ文句大会だったんだろうな～
と、察します(T_T)
でも、たいていの人は、 クレーム言う時は限界 って事もあります。
私の最近の思いきってのクレームは・・・
どうしても たらこおにぎり が食べたい。
急に。
たらこ でなくてはいけないくらいの気分。
コンビニで買ってきました！
しかし・・
いくら食べてもたらこが出てこない！！
もう少しででてくるかな・・
ウキウキしてたら
真中が、 空洞！！！！
空洞って、 からっぽ ってことですよ(笑)
でも、食べ終わっちゃってる。
どうしよう、どうしよう、
しかし、 どうしても悔しい。
電話しました。
「あのう・・たらこおにぎりを買って食べたんですけど、中身が、あのう、 空っぽで・ ・」
「(笑)(笑)、そ、それは申し訳ありません(笑)」
笑われましたが・・結構な勇気でしたよ。 クレーム 。
言っていいものか、知らんぷりするか・・
いまだに覚えていますよ～
からっぽのおにぎり。
たかが、空っぽおにぎりでもダメージ大きいですから(笑)
相当勇気のクレーム電話でしたから！
保護者の方のクレームは誠意を持って受けなくてはいけませんね。
しかし、当の講師に伝わってない事も、現実にあるようなんです。
確実に感じたのが、
やっぱり、先生はいろいろです。
同じピアノを教えていても、視点も違うし、目的も、違う。
どの先生がいいとか悪いとかの 感じ方は、やっぱり 受け取る側です。
でも、どの先生も、自分の生徒に下手になってもらおう。
とは、思ってないのは、きっと間違いないと思います。
その、対応の仕方や、提示の仕方はきっと様々ですね。
疑問や不明があったら、ばんばん先生と話して解決していくのが一番です。
それでも、どうしても、どうしても、違う！！
そう思ったら、 潔く ♪先生を変えるのも、やっぱりありなんでしょうね。
すでに退任した企業教室のひとつですが、
ある、受けつけさんの送別会に誘われました。
すでに退任していた私も誘われたのは、
ちょうど、その受けつけさんと同年代で、気楽によく話していた人だったんですよね。
なんかのきっかけで、久しぶりにどうですか？？
そんな感じで、なんだか誘われました。
集まったメンバーは、すでにその企業を退職し、他の職業や、他の企業などへ。
のメンバーばかりだったので、遠慮なく、思い出話に花が咲きました。
生徒さんの父兄からのクレーム 、
相当多かったようですね。
結構激しくて、びっくりでした。
私たち講師仲間では、とても 評判のいい熱心な先生 がいたのですが、
熱心なあまり、そう、熱心なあまり、
課題が半端ではない 。
そこで、
「もう、ピアノは二度と結構です！！」
という感じで、
まさに三行半！
先生にごあいさつなしで退会される生徒さんが実に多かったという。
あるお若い先生は、生徒が演奏中に、 後ろでメールばっかりいじってる 。とか。
それをみた、お母様が、せっかく練習してきた娘の演奏聴いていない！！とか。
まあ、先生の肩を持つと、
今は、お休み連絡などは、結構先生に直メールって事も多いですから、
きっと、その流れだったのかも？
とは、思いますが、よろしくないですね。確かに。
また、妙齢の先生の機嫌が日によって様々で、 更年期の症状 なのではないか？？
とか。
受けつけさんも、大変だ～ 。
謝らなくてはならないし。でも、そんな話が沢山で、
結局そこの企業教室の場合は、先生に直接言って下さらないこと多いんですね。
課題の事は、やめてしまう前に、先生にもう少し相談したらうまくいきそうな気もします。
メールや、機嫌が様々・・
これ、誰かが直接先生にご注意されないと、わからないかもですね。
でも、話を聞くと、受けつけさん、それはしないようです。
保護者の方の愚痴を聞いて、終わるっていう図のようでした。
これは、企業によって様々なのでしょう。
解決しないですね。
これでは。
まあ、色々、あるんでしょう・・・。
講師って、微妙な立場ですね。受けつけさんから見ても、 微妙な立場の「講師 」なんでしょうね。
確かに、
受けつけさんには、上から目線の先生もいらっしゃいますからね。
ほんと、大変だ。受けつけさんは。
講師にも、生徒さんにも、ニコニコが鉄則なんでしょう。
その、以前の教室では。
クレームも一気に引き受けるって、かなりの精神力が必要だと思います。
よく、同年代の受けつけさんチームで飲みに行ってたりしていましたから
きっと、ブチブチ文句大会だったんだろうな～
と、察します(T_T)
でも、たいていの人は、 クレーム言う時は限界 って事もあります。
私の最近の思いきってのクレームは・・・
どうしても たらこおにぎり が食べたい。
急に。
たらこ でなくてはいけないくらいの気分。
コンビニで買ってきました！
しかし・・
いくら食べてもたらこが出てこない！！
もう少しででてくるかな・・
ウキウキしてたら
真中が、 空洞！！！！
空洞って、 からっぽ ってことですよ(笑)
でも、食べ終わっちゃってる。
どうしよう、どうしよう、
しかし、 どうしても悔しい。
電話しました。
「あのう・・たらこおにぎりを買って食べたんですけど、中身が、あのう、 空っぽで・ ・」
「(笑)(笑)、そ、それは申し訳ありません(笑)」
笑われましたが・・結構な勇気でしたよ。 クレーム 。
言っていいものか、知らんぷりするか・・
いまだに覚えていますよ～
からっぽのおにぎり。
たかが、空っぽおにぎりでもダメージ大きいですから(笑)
相当勇気のクレーム電話でしたから！
保護者の方のクレームは誠意を持って受けなくてはいけませんね。
しかし、当の講師に伝わってない事も、現実にあるようなんです。
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[９･講師] カテゴリの最新記事
Re:♪がっかりなクレーム(07/13)
sato-pia
さん
たらこおにぎり、空っぽって、そんなことあるんですねー（笑）多分私も、食べ終わってても電話かけると思います。代わりの物、もらいました?
生徒、保護者からのクレームは、直接言ってもらう方がお互いのためかな･･･って思います。私は企業さんが間にいないので、いつも直ですから、クレームがあればそれに直に対応できますが、企業さんの場合は伝わらないまま、解決しないまま辞めちゃったり･･ってなんか、それでいいのかな～と思いますね。先生も改善すべき点は認める、これも大事な姿勢だと思います。 (2008年07月13日 21時01分06秒)
生徒、保護者からのクレームは、直接言ってもらう方がお互いのためかな･･･って思います。私は企業さんが間にいないので、いつも直ですから、クレームがあればそれに直に対応できますが、企業さんの場合は伝わらないまま、解決しないまま辞めちゃったり･･ってなんか、それでいいのかな～と思いますね。先生も改善すべき点は認める、これも大事な姿勢だと思います。 (2008年07月13日 21時01分06秒)
Re:♪がっかりなクレーム(07/13)
ぷりさま
さん
たらこおにぎり、ショック！私は、チーズバーガーい、チーズ入ってなかったことあります。４分の3くらいまで食べてやっと気づく私にも問題ありですが、引き返して、「チーズ入ってないんですが～・・」っていたら新しいのくれました～。
クレームも、本当に改善すべきものなら、対応必要ですよね。いろんな人がいますからね～・・・。 (2008年07月13日 21時26分54秒)
クレームも、本当に改善すべきものなら、対応必要ですよね。いろんな人がいますからね～・・・。 (2008年07月13日 21時26分54秒)
Re:♪がっかりなクレーム(07/13)
たまこｐｆ
さん
笑ってくれる店員さんで 良かったですねー。
「いちゃもん付けてきた」みたいに疑うんじゃなくて
笑いつつ、ちゃんと謝ってくれて。
しかし 空っぽのおにぎり。衝撃だったでしょう。
企業の教室は、クレームの受け口が
どうしても受付スタッフさんになりますよね。
それを、ちゃんと伝えてくれる人もいれば
情報をそこでストップさせてしまう人
はたまた 伝えないで、他の先生を紹介してしまう人・・・
と 様々です。
私は、新しいスタッフさんが来ると、
早くうちとけてもらえるよう いっぱい話しかけ
「何かあったら、歯に衣着せず言ってくださいね！」
と お願いしていますが。
幸い、これまで何かあった時は
受付より先にこちらへ話してもらえるので解決も早かったです。
やはり、どちらも釈然としないまま終わってしまうより
お互い直接話し合う方が、ある程度 納得の結果につながりますよね。 (2008年07月13日 22時11分30秒)
「いちゃもん付けてきた」みたいに疑うんじゃなくて
笑いつつ、ちゃんと謝ってくれて。
しかし 空っぽのおにぎり。衝撃だったでしょう。
企業の教室は、クレームの受け口が
どうしても受付スタッフさんになりますよね。
それを、ちゃんと伝えてくれる人もいれば
情報をそこでストップさせてしまう人
はたまた 伝えないで、他の先生を紹介してしまう人・・・
と 様々です。
私は、新しいスタッフさんが来ると、
早くうちとけてもらえるよう いっぱい話しかけ
「何かあったら、歯に衣着せず言ってくださいね！」
と お願いしていますが。
幸い、これまで何かあった時は
受付より先にこちらへ話してもらえるので解決も早かったです。
やはり、どちらも釈然としないまま終わってしまうより
お互い直接話し合う方が、ある程度 納得の結果につながりますよね。 (2008年07月13日 22時11分30秒)
Re[1]:♪がっかりなクレーム(07/13)
9677♪音楽教室日記
さん
sato-piaさん
よくないパターンですよ。どう考えてもクレーム、ってギリギリ限界ですよね。その前に、企業の生徒でも、もっと、保護者の方とコミュニケーションがとれるような状況を作っていくのも、大事だなって思います。
受けつけさんに行く前に、まずは先生に相談できる状況を作っていかないとって思います。これは、先生の役目でもあるかもですね。
間に人が入ってもうまくいかない気がします。
たらこ・・・製造元に電話したんですが、１３０円の切手が送られてきました。私もなんか恥ずかしくて、別にいいです！なんて控え目にしたんですよね。地味なものだし・・もっといってもよかったな～。
あの、たらこを食べたい、あのたかぶった気持ちを台無しにされたんですから！
-----
(2008年07月14日 06時34分58秒)
よくないパターンですよ。どう考えてもクレーム、ってギリギリ限界ですよね。その前に、企業の生徒でも、もっと、保護者の方とコミュニケーションがとれるような状況を作っていくのも、大事だなって思います。
受けつけさんに行く前に、まずは先生に相談できる状況を作っていかないとって思います。これは、先生の役目でもあるかもですね。
間に人が入ってもうまくいかない気がします。
たらこ・・・製造元に電話したんですが、１３０円の切手が送られてきました。私もなんか恥ずかしくて、別にいいです！なんて控え目にしたんですよね。地味なものだし・・もっといってもよかったな～。
あの、たらこを食べたい、あのたかぶった気持ちを台無しにされたんですから！
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(2008年07月14日 06時34分58秒)
Re[1]:♪がっかりなクレーム(07/13)
9677♪音楽教室日記
さん
ぷりさまさん
クレームも、そうですね。改善すべきものは改善していくものですよ。
でも、たらこがはいってない。とか、チーズが入ってないっていう分かりやすいものなら、まあ、対応しやすいですけどね～。
チーズショックですね～(笑)
気づかなかったんですね(笑)
私はいつかでてくる、いつかでてくる・・・あ～～～ない！！しかも空洞？？何が起きたか不明でしたよ。そんな感じでした。
※しかもそれ、一人で食べてた時です。ショックを誰とも分かち合えない孤独もありました(笑)
(2008年07月14日 06時39分25秒)
クレームも、そうですね。改善すべきものは改善していくものですよ。
でも、たらこがはいってない。とか、チーズが入ってないっていう分かりやすいものなら、まあ、対応しやすいですけどね～。
チーズショックですね～(笑)
気づかなかったんですね(笑)
私はいつかでてくる、いつかでてくる・・・あ～～～ない！！しかも空洞？？何が起きたか不明でしたよ。そんな感じでした。
※しかもそれ、一人で食べてた時です。ショックを誰とも分かち合えない孤独もありました(笑)
(2008年07月14日 06時39分25秒)
Re[1]:♪がっかりなクレーム(07/13)
9677♪音楽教室日記
さん
たまこｐｆさん
そうですよ～。わかりますよ～。
生徒の保護者の方と先生が話せる関係があるのが、一番と思います。
クレームもだんだん怒りが大きくなって、怒りでもない事までクレームになってしまうものですから、挙句の果てには、先生の服がとか、顔がとか(笑)！これはないかな？？？(笑)
でも、そうなる前に、やっぱり先生とコミュニケーション取れているのが一番ですよ。
そう思います。
たらこは、悲しみでしたよ。
ついでに買ったたらこではないですから。たらこを食べたくて、わざわざ買いに行ったんですから～～。
いちゃもん扱いされたら、ひどいですよ～～。
でも、クレーム対応の電話のおじさんは、最初構えてましたよ。内容聞いて笑いって感じ。
でも・・・笑うな～～～！！！気分もありました。
必死でしたから(笑)
(2008年07月14日 06時49分00秒)
そうですよ～。わかりますよ～。
生徒の保護者の方と先生が話せる関係があるのが、一番と思います。
クレームもだんだん怒りが大きくなって、怒りでもない事までクレームになってしまうものですから、挙句の果てには、先生の服がとか、顔がとか(笑)！これはないかな？？？(笑)
でも、そうなる前に、やっぱり先生とコミュニケーション取れているのが一番ですよ。
そう思います。
たらこは、悲しみでしたよ。
ついでに買ったたらこではないですから。たらこを食べたくて、わざわざ買いに行ったんですから～～。
いちゃもん扱いされたら、ひどいですよ～～。
でも、クレーム対応の電話のおじさんは、最初構えてましたよ。内容聞いて笑いって感じ。
でも・・・笑うな～～～！！！気分もありました。
必死でしたから(笑)
(2008年07月14日 06時49分00秒)
Re:♪がっかりなクレーム(07/13)
要らぬことですが！U さん
先生は どんどん変えて大丈夫です。
しかし飛ぶと後をにごさずかな
私も 自分にあった弾き方 ジャンル、人格者、先生を探し 今だにレッスンを受けております。もう そういう時代です。
先生の噂など全く関係ありません、自分にあえば良いのです。私は 講師37年しておりますが、人間ですから いろいろな方はいます。音楽をするにあたり楽しさを教えてくれるの先生が一番 又弾いてくれる先生が好きです
(2018年08月23日 11時55分43秒)
しかし飛ぶと後をにごさずかな
私も 自分にあった弾き方 ジャンル、人格者、先生を探し 今だにレッスンを受けております。もう そういう時代です。
先生の噂など全く関係ありません、自分にあえば良いのです。私は 講師37年しておりますが、人間ですから いろいろな方はいます。音楽をするにあたり楽しさを教えてくれるの先生が一番 又弾いてくれる先生が好きです
(2018年08月23日 11時55分43秒)
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