Dec 19, 2007
カテゴリ： 心
実はアタシ、けっこうクレーマー
お店などに行って納得できないことがあると、そこの会社の
ホームページに行って「お客様のご意見欄」にクレームをつ
けます。
現場で起こっているトラブルを案外と本社が知らなかったり
するので、その会社の為を思ってやっているのです
例えば、某レンタカー会社でレンタカーを借りて、返却時に
入れたガソリンが10km程度しか走っていないのに９L近く入り、
おかしいのではないかと窓口でクレームをつけたところ、全く
事の顛末を伝えたところ、翌日慌ててその店の店長が電話を
してきました。
自宅までお金を返しに来ると言われたけれど、たいした金額
でもなかったし面倒だから「そこまでしなくて良いですよ」
と伝えたら、次回利用するときは必ず自分に声をかけてくれ
と言われたものの、その次回ははるか後だったので、結局そ
のままになってしまいました。
さて、慌ただしい先週の最後、日曜日にもクレームをつけたく
なる出来事が起こってしまいました。
結局、今回もなかなかすばやい対応をしていただいたのですが、
それは次回
お店などに行って納得できないことがあると、そこの会社の
ホームページに行って「お客様のご意見欄」にクレームをつ
けます。
現場で起こっているトラブルを案外と本社が知らなかったり
するので、その会社の為を思ってやっているのです
例えば、某レンタカー会社でレンタカーを借りて、返却時に
入れたガソリンが10km程度しか走っていないのに９L近く入り、
おかしいのではないかと窓口でクレームをつけたところ、全く
事の顛末を伝えたところ、翌日慌ててその店の店長が電話を
してきました。
自宅までお金を返しに来ると言われたけれど、たいした金額
でもなかったし面倒だから「そこまでしなくて良いですよ」
と伝えたら、次回利用するときは必ず自分に声をかけてくれ
と言われたものの、その次回ははるか後だったので、結局そ
のままになってしまいました。
さて、慌ただしい先週の最後、日曜日にもクレームをつけたく
なる出来事が起こってしまいました。
結局、今回もなかなかすばやい対応をしていただいたのですが、
それは次回
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ジョージ1959
宇宙は絶妙なバランスで保たれている。。はずなのに最近どうも変だ。宇宙のバランスを保つには人間の心のバランスを保つことが重要。。。といった気持を心に秘めながら、軽い話題から重い話題まで、徒然なるがままに書いていきます。
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