2004.10.22 019号 - 抜けている情報は？
吐血した男のどん底復活コミュニケーション塾
道先案内人 こじえん
2004/10/22 019号
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「吐血した男のどん底復活コミュニケーション塾」
略して「とけコミュ塾」へようこそ。
道先案内人のこじえんです。
野球界、今年はニュースのネタがたくさんでてきますね。
イチローの歴史的な偉業から、近鉄、オリックスの合併。
楽天、ライブドア、ヤフーのIT産業の球団争奪戦。
西武と巨人のオーナーが不祥事で辞任するわ、横浜、阪神の金
銭がらみの不祥事に発展するわ、もうもりだくさん。
いい意味でも悪い意味でも、これほど話題になった年はあまり
ないのではないでしょうか。
でも、このような盛り上がりに比べ、実際の試合である日本シ
リーズはいま一つのような気がするのは私だけでしょうか。
さて「とけコミュ塾」と全然関係ない話題からスタートしまし
たが、今週もはりきって行きますよ。
このメールマガジンは、職場で気持ちよく仕事をするための人
間関係を築き、望む成果をもたらすコミュニケーションの道を
探る内容をお届けします。
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使用上のご注意
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例えば、来週末、テニスをするとでもしましょう。
そこで書店に行って、テニスのルールや、やりかたが書いてあ
る本を買って読んだとします。１週間かけて読みました。
そうすれば、テニスをする当日、あなたは、劇的にテニスがう
まくなっていることでしょう。
「 ん な バ カ な こ と は あ り ま せ ん ！」
うまくなるわけないです。
うまくテニスをするためには、公園に行って、実際にボールと
ラケットを使って練習するなどして、身体を動かして体得する
必要があります。
コミュニケーションも同じです。
このメルマガを読んだからといって、いきなりうまくなるはず
がありません。
練習が必要です。
日々、日常のコミュニケーションを通して（実践を通して）、
お互い、練習し、学んでいきましょう。
そのためのヒントをたくさん用意してお待ちしております。
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抜けている情報はどこだ？！
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上司
「あ～。明後日のあの件、頼んだよ」
あなた
「了解しました」
・・・ 明後日のあの件と言えば、海外から打ち合わせに来る
方の接待のこと。
もうバッチリよ。
あの人の好みは天ぷら。日本に来たら天ぷらを食べに行きたい
と行っていたのを噂で聞いた。
天ぷらで有名な銀座のお店も予約した。
２次会、３次会まで押さえるよ～。
お酒が大好きと聞いているし、もう盛り上がっちゃうよ～。
あとは明後日を待つのみだよ。
・・・ そして２日後の当日。
上司
「資料はできたか？」
あなた
「えっ？ 資料ってなんですか？」
上司
「おととい、お願いしただろ。海外から来るあの人と今から２
時間後にＭＴＧするときに使う資料のことだ。パワーポイン
トの資料、もう作成はすんだか？。事前に確認をするからいっ
たん私に見せてくれ。
ＭＴＧ終わったら、おいしい天ぷらが食べられるぞ！」
あなた
（接待の話じゃなかったんだ・・・。やばい。）
「資料ですね。もう少し時間いただけますか。
できましたら、すぐにお見せしますので」
上司
「そうか。よろしく」
あなた
（ひえぇ～。やばい。２時間で仕上げられるかなぁ？！）
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
実際、シチュエーションは違えど、似たような経験をしたこと
がありませんか？
私は、この手の間違いをよくします（汗）。
自戒をこめて、今回のテーマです。
（といっても、「とけコミュ塾」のテーマはほとんど毎回自戒の
意味を込めて配信していますが）
「抜けている情報は確認せよ」
言葉にすると非常に当たり前に聞こえてしまいますね。
でも、これも意識して使うことによって、コミュニケーション
技法としては非常にパワフルな部類のものとなります。
例えば
あなたは、部下にレポートをあげてほしいとします。
＜例１＞
あなた
「○○について、レポートあげてくれ。頼む」
部下
「わかりました～♪」
＜例２＞
あなた
「○○について、レポートあげてくれ。頼む」
部下
「いつまでに必要ですか？」
あなた
「そうだな。今週中でかまわない」
部下
「どのぐらいの内容にしたらいいですか？
詳細についてまで深く調べた方がいいですか？
それとも簡単にさっとまとめて、はやく報告したほうがいい
ですか？」
あなた
「詳細についてはいらないよ。とりあえず、どんな感じになっ
ているのか簡単な実情報告をしてほしい」
部下
「報告の方法についてですが、レポートはテキスト中心のもの
がいいですか？それともパワーポイントなど使ってプレゼン
をしながら説明するといった感じのほうがいいですか？」
あなた
「文章のみいいから簡潔にまとめてメールで送ってくれ」
部下
「了解しました。では、できしだいメールでお送りします」
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
さて、ここで問題です。
あなたが望んでいるレポート。
どちらの部下のほうが、よりあなたが望んでいるレポートに近
いものを上げてくる確率が高いと思いますか？
もちろん例２のほうの部下です。
例２の部下のほうが、抜けている情報を確認する力があるから
です。
そりゃ～以心伝心で正しいことをしてくる部下の方が便利です
が、一般的な会社の中間管理職だと、なかなか以心伝心で仕事
ができる人を自分の部下に自由につけられる可能性はあまりな
いかと思います。
勘違いしてあとで困るより、その場で抜けている情報を確認し
てくれる部下のほうがいいですよね。
部下がそうであるように、あなたもそう期待されているのです。
あなたも、上司からすれば抜けている情報をもれなく確認して
くれる部下であってほしいのです。
しかも、抜けている情報を確実に確認できるようになると、勘
違いして無駄な作業をすることも少なくなりますので、確認す
る本人も、確認される相手も楽になります。
さぁ、意識して、コミュニケーションから抜けている情報を確
認するようにしましょう！
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練習問題
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今週はあまりに当たり前のテーマでしたので、具体的にどうす
ればいいのか思いつかない人がいるかもしれませんので、練習
問題を出しますね。
以下の発言に対して、抜けている情報はなにかを考えてくださ
いね。
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
●上司からの依頼
「あそこの棚、整理しておいてくれ」
●同僚からの悩み
「どうも彼とのコミュニケーションがうまくいかないけど、
どうしたらいいだろうか？」
●部下からの提案
「もっと確認をはやくしてほしいのですが」
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
正しい答えというのはありませんが、
「こんな回答を思いついた！」
という人はメールで送ってください。
楽しい回答、目から鱗が落ちる回答などありましたら、来週の
メルマガ上で披露いたします。
メルマガに載せてほしくない人はその旨、メールに記載して回
答を送ってくださいね。
回答お待ちしています。
メールはこちらに
→ cozient@yahoo.co.jp
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ありがとう！！。感謝の気持ちでいっぱいです。
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●まぐまぐさんのおかげで、このメルマガが発行できます。
ありがとうございます！
●私のメルマガを宣伝してくれてありがとうございます。
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アイディール大和さん ありがとうございます！
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編集後記
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楽天日記にも書きましたが、
http://plaza.rakuten.co.jp/cozient/
最近、やけに眠くなります。
今も眠い目をこすりながらこのメルマガを書き上げました。
ところで、突然ですけど、メルマガ相互紹介しませんか？！
なんか急にやってみたくなりました。
発行数は問いませんよ。
気が変わらないうちに気軽にどうぞ。
もちろん、今週も、ご意見・ご感想をお待ちしてます。
練習問題の解答もお待ちしていますよ。
気軽にメールしてくださいね。
→ cozient@yahoo.co.jp
では、また来週。
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吐血した男のどん底復活コミュニケーション塾
発行 こじえん cozient@yahoo.co.jp
まぐまぐマガジンID 0000133188
楽天日記 http://plaza.rakuten.co.jp/cozient/
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