ペッチャンママの不器用ですけど日記

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2019.08.22

相手に聞こえる様に不満を述べる人

カテゴリ：パート主婦のつぶやき

こんにちは

先日、仕事中に遭遇した体験を書きたいと思います。

ある受付窓口で書類を提出したのですが
クリップファイルに挟んだまま綴りを担当者に渡してしまいました。

受付担当者はそれを受け取ると
「(自分が)外さないといけない…。」と小声で、でも私に聞こえる音量で呟きました。

ここで、私は気づきました。
クリップファイルから外して書類綴りだけを渡せば良かったんだ!

まだ仕事に慣れていないとはいえ、その位は気づけよ!と自分で自分に突っ込みを入れて反省しました。

2.自社控えページを切り取る。
3.相手の会社控えに受付印を押す。
4.書類綴りをまたクリップファイルに挟む。

受付担当者は1と4の作業を自分がやらなくちゃいけないのが負担だったんでしょうね。

それにしても、受付担当者の対応もどうかと思いました。
「次回からは外して提出して下さいね。」とはっきり言われた方が嬉しかったのにな。

思った事をそのままストレートに出しちゃう方だな～と思いました。
感謝の気持ちとか感激した事とかを直ぐに口に出すのは良い事だと思うけど
相手への不満、特に仕事上の相手への不満を聞こえる様に口にしてしまうのはどうなんでしょうか?

受付担当者は全く気付いていない様だけど
あなたの会社のサービスを受けている顧客の社員なんですよ。

つまりお客様なんですよ。

まあ、発端は私の不注意から起きた事なんですが。