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2007年08月07日
テーマ： 楽天様にもの申す。(593)
カテゴリ： ショッピング
たった今、楽天ブックスから問合せに対する返答がありました。
以下のような内容でした。
弊社の、自動配信メールの内容が大変わかりにくく
○○様にはご迷惑おかけしておりますこと
深くお詫び申し上げます。
今回ご注文いただいた商品は、
ご注文時に「在庫あり」でございましたので、
通常、注文日と日曜・祝日を除く3日以内の出荷となります。
商品が出荷された際には、メールにてご連絡いたしますので、
■納期について
http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/guide/item01.html#item01
また、弊社提携倉庫において在庫切れが生じ、
商品に汚損や破損などがみられた場合には、在庫切れとして
ご連絡させていただく場合がございます。
大変恐れ入りますが、何とぞご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
今後とも皆様にとってよりよいサービスをご提供できるように
努めてまいりますので、なにかご不明な点やお気づきの点などが
ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
これからも楽天ブックスをよろしくお願いいたします。
自動配信メールの内容がわかりにくくですって？
それを理解してるから問合せしたんです。
メールの内容は『在庫ありだった品16冊がメーカー取寄せになりました』でしょ。
だからそれがおかしいでしょって言ってるんです。
しかも現在も在庫ありになってるじゃないですか…。
注文が殺到したりしたら、在庫がありになってても、品物が無くなることも理解してます。
この店の場合はそれとは違うじゃないですか。
あきらかに品物がない状態でも在庫あり表示。変ですよね。
出荷されたら連絡しますじゃないでしょ。
これだけの不手際があったら、普通のお店だったら大体の納期とか知らせてくれますよ。
結局は出荷手続した際の自動配信メールじゃない。
それから私が聞いた、取寄せとキャンセルの基準も返答なし。
問合せてもそれに合った返答がないなら、返事がないのと一緒です。
送られてきたメールのURLも再度見ましたが、余計おかしいと思わされるばかりです。
実際の在庫数と若干相違があることもございます。との表記があるけど、
若干じゃないだろっ！！大きく違うでしょ。
これから外出するので、準備しなくちゃいけないのに、
なんだか苛々させられちゃったわ。
以下のような内容でした。
弊社の、自動配信メールの内容が大変わかりにくく
○○様にはご迷惑おかけしておりますこと
深くお詫び申し上げます。
今回ご注文いただいた商品は、
ご注文時に「在庫あり」でございましたので、
通常、注文日と日曜・祝日を除く3日以内の出荷となります。
商品が出荷された際には、メールにてご連絡いたしますので、
■納期について
http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/guide/item01.html#item01
また、弊社提携倉庫において在庫切れが生じ、
商品に汚損や破損などがみられた場合には、在庫切れとして
ご連絡させていただく場合がございます。
大変恐れ入りますが、何とぞご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
今後とも皆様にとってよりよいサービスをご提供できるように
努めてまいりますので、なにかご不明な点やお気づきの点などが
ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
これからも楽天ブックスをよろしくお願いいたします。
自動配信メールの内容がわかりにくくですって？
それを理解してるから問合せしたんです。
メールの内容は『在庫ありだった品16冊がメーカー取寄せになりました』でしょ。
だからそれがおかしいでしょって言ってるんです。
しかも現在も在庫ありになってるじゃないですか…。
注文が殺到したりしたら、在庫がありになってても、品物が無くなることも理解してます。
この店の場合はそれとは違うじゃないですか。
あきらかに品物がない状態でも在庫あり表示。変ですよね。
出荷されたら連絡しますじゃないでしょ。
これだけの不手際があったら、普通のお店だったら大体の納期とか知らせてくれますよ。
結局は出荷手続した際の自動配信メールじゃない。
それから私が聞いた、取寄せとキャンセルの基準も返答なし。
問合せてもそれに合った返答がないなら、返事がないのと一緒です。
送られてきたメールのURLも再度見ましたが、余計おかしいと思わされるばかりです。
実際の在庫数と若干相違があることもございます。との表記があるけど、
若干じゃないだろっ！！大きく違うでしょ。
これから外出するので、準備しなくちゃいけないのに、
なんだか苛々させられちゃったわ。
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かもかも☆
さん
在庫がないくせに在庫ありの表示…。ちょっと無責任ですよね。
わかってる分だけでも「取り寄せ」表示にしてほしいものです。
こっちは在庫があって、すぐに届くと思って注文するのに…。 (2007年08月07日 12時20分38秒)
わかってる分だけでも「取り寄せ」表示にしてほしいものです。
こっちは在庫があって、すぐに届くと思って注文するのに…。 (2007年08月07日 12時20分38秒)
かもかも☆さん
Mio
さん
今日の日記にもあるように、またも在庫切れの連絡がきました。
なんだかもう全部キャンセルしようかなという気になります。
購買意欲が0です。
かもかも☆さんのおっしゃる通り、
すぐ届くと思って注文してるわけですからねぇ。
あまりにも無責任でがっかりしちゃいます。 (2007年08月08日 23時29分19秒)
なんだかもう全部キャンセルしようかなという気になります。
購買意欲が0です。
かもかも☆さんのおっしゃる通り、
すぐ届くと思って注文してるわけですからねぇ。
あまりにも無責任でがっかりしちゃいます。 (2007年08月08日 23時29分19秒)
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