変わったお客様５
変わったお客様・その５これも電話にまつわるお話。 ある朝 お客様がチェックアウトしている時の事、電話代が高すぎるとプンプン怒っていっらっしゃいました。
お客様 「私はこの市内番号の電話代は払わないよ。」
（ハァ？？） ?(?_?)?
お客様 「市内にかけるのにお金がかかるとは一っつも説明はなかった。」
私 「説明が無かったとおっしゃるのは・・・チェックインの際にということで・・？」
お客様 「いや、 受話器を取ってつながるまでの間だ。」
と、言う事は 要するにダイヤルしてつながる前に 「今 おつなげします、この通話料は○ドルです。 ご了承なさる方は発信音の後に ”１” をお押しください。 ピーッ 」 とかいう感じのことをこのお客様は言っているのでしょうか？？？
私 「ホテル案内に料金を提示してございます。 私どもも電話会社にこの通話料分の料金を支払わなければなりませんし、 やはり客室内からのサービスとなっておりますので 残念ながら料金はございます。」
と説明しました。（早くどっか行ってー(＞。＜)）←心の叫び
しかも よーっく このお客様の精算書を見てみると 海外にも電話を何本かかけているのです。 でもそのことはこのお客様、全然問題にしていません。 市内局番のみに文句をつけているのです。 分からん。(￣-￣;)
しかもその海外電話料金は合計で１７０ドルほど。 市内番号料金は全部で１５ドルほど。 １７０ドルと比べると１５ドルなんて小さなものです。 分からん。 (+_+)
お客様 「ちょっと、マネージャー呼んで。」
と言うことでマネージャー登場。 私は居てもダメだと思い、 裏のオフィスに引っ込みました。
１５分後・・・・
お客様はやっと行ってしまいました。
マネージャー 「あんな変な客はもうよこさんでくれー。 絶対払わん って言い張るから５０％オフにしてようやく引き下がってくれた。」 と。ごめんねー。σ(^◇^;)
色々料金のことでクレームを付けるお客様はいます。 分かります 彼らの気持ち。 だって 決して安いものではありません。 私の金銭感覚から言うとメチャクチャ高いです。 でも客室代が高めな分、ある料金はちょっと安いくらい。しかもクレーム付ける人達に限って、支払うクレジットカードは会社用。 自腹ではない。 なんなのー？！ (/--)/ いーじゃないの世界中タダで旅行出来て、良いホテル泊まれて。 私なんてシドニーに居っぱなしだゾー うらやましい・・・
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