池袋東口・越後屋質店／楽天ブログ

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2007年10月25日

楽天あんしん取引のトラブル対応に追われています．．．

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前々から「 楽天あんしん取引 」で、複数の商品を同時に発送する時に、
間違いが起きないだろうかと心配はしていたのですが、
今日、違う荷物が届いたとの連絡を頂きました。
「楽天あんしん取引」では発送伝票をプリンターで印刷し、
箱には貼らずに 郵便局 に持込み、
郵便局員が箱に透明ビニールの袋を貼り、
そこにプリントされた発送伝票を切り取り、差し入れます。

一度に沢山持込むと、箱の上に無造作に切り取った発送伝票が置かれ、
そのままテーブルの上に置かれた状態になっているのを何度も目にしていました。
今回は間違いの無いように、背の高い箱と、平たい箱を使用し、
説明までして預けて来ているのですが．．．。

本日はもう営業時間外という事で楽天の電話が繋がりません。
メールで問合せをしましたが、いつもレスポンスが遅いので心配です。
郵便局も民営化されたわりには８時までしか電話が繋がらないとか、
荷物を戻すには郵便局の窓口に出向いて
「取戻し請求書」という書類を提出しなくてはならないとか、
相変わらずのお役所仕事のようです。

明日は朝から対応に追われる事になりそうです。

ヤマト運輸の宅急便 でも利用が可能になったそうです。
当店は通販開始時からヤマト運輸を利用し、その対応に非常に満足をしています。
今後は全ての発送をクロネコヤマト宅急便で行なう事にしております。

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