PR
レイクP
ちょっと頭の体操です。ビジネスに役立ちそうな面白話、掲載中！！
コメント新着
カテゴリ
庭から撮ってみまし…
New!
かずはん@長崎さん
生配信‼️ 2025/11/15…
カルーア啓子さん
くるみ日記 くるみ５号さん
日々いろいろ～心に… ももこ29さん
緑のカエル shimap_00さん
New!
かずはん@長崎さん生配信‼️ 2025/11/15…
カルーア啓子さんくるみ日記 くるみ５号さん
日々いろいろ～心に… ももこ29さん
緑のカエル shimap_00さん
2025/11
2025/10
2025/09
2025/10
2025/09
2025/08
2025/07
2025/07
2005/08/13
カテゴリ： カテゴリ未分類
｢おいしいゆで卵｣を定義する。
｢おいしさ｣を決めるのは V・O・C
皆さんにとって、｢おいしいゆで卵｣とはどんなゆで卵でしょうか？
人によって、またはその目的によって、｢おいしい｣の意味が違っていたと
しても、ちっとも不思議ではありませんよね。
｢ゆで卵は絶対半熟！｣という人もいれば、｢温泉卵風じゃなきゃ！｣と
いった要望があるでしょう。
個人の好みや目的によって｢おいしいゆで卵｣も変わってしまうわけです。
例えば、今、作らなくてはならない｢おいしいゆで卵｣は、家族４人
の朝食用のゆで卵、ということにしましょう。
お父さんは味のしみているゆで卵が好きです。
子供達は、白身の真ん中に黄身が入っているゆで卵が嬉しいようです。
そして、時間もお金も無制限というわけにもいきません。
こうした要望のことをＶＯＣ（Ｖｏｉｃｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
：お客様の声）といいます。このＶＯＣを集めてくることが、QC活動の
スタートとなります。
しかし、これは｢お客様の声をすべて集めなさい｣ということでは
ありません。むしろ、その反対に、これからしようとしていることの
”お客様”をきちんと特定して、正しい ＶＯＣ を集めてくる
ことが重要なのです。
次回は｢おいしいゆで卵｣を作るポイント 編です。
最近PCが調子が悪いです。。もしかしたら、しばらく修理に出すことになるかもです。
｢おいしさ｣を決めるのは V・O・C
皆さんにとって、｢おいしいゆで卵｣とはどんなゆで卵でしょうか？
人によって、またはその目的によって、｢おいしい｣の意味が違っていたと
しても、ちっとも不思議ではありませんよね。
｢ゆで卵は絶対半熟！｣という人もいれば、｢温泉卵風じゃなきゃ！｣と
いった要望があるでしょう。
個人の好みや目的によって｢おいしいゆで卵｣も変わってしまうわけです。
例えば、今、作らなくてはならない｢おいしいゆで卵｣は、家族４人
の朝食用のゆで卵、ということにしましょう。
お父さんは味のしみているゆで卵が好きです。
子供達は、白身の真ん中に黄身が入っているゆで卵が嬉しいようです。
そして、時間もお金も無制限というわけにもいきません。
こうした要望のことをＶＯＣ（Ｖｏｉｃｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
：お客様の声）といいます。このＶＯＣを集めてくることが、QC活動の
スタートとなります。
しかし、これは｢お客様の声をすべて集めなさい｣ということでは
ありません。むしろ、その反対に、これからしようとしていることの
”お客様”をきちんと特定して、正しい ＶＯＣ を集めてくる
ことが重要なのです。
次回は｢おいしいゆで卵｣を作るポイント 編です。
最近PCが調子が悪いです。。もしかしたら、しばらく修理に出すことになるかもです。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
