☆一、クレームから逃げない☆
私の場合、暴力団員から『組長の誕生祝に贈ったカメラに虫が入っていた』というクレームを受けたことがあります。
早速、相手の事務所に謝りに行き、翌日も再び謝りに行ったところ『お前の誠意はわかった』と許してもらった経験があります。
ただし私はいつも一人で対応していましたが、万が一のことを考え、特に女性の場合は相手に会うときは複数の方が良い。（川田氏）
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