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フリージアH

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2005.05.14

「伝わる」と「伝える」の違い

(1)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20042)

カテゴリ：マーケティング

「伝える」と「伝わる」の違いって何だと思いますか？

「伝える」ではなく「伝わる」でなければならないそうです。

その違いとは、伝わっているかどうか、だということです。

伝わらなければ、それは、存在していないのと同じだそうです。

その辺のニュアンスを、感動プロデューサーの平野秀典氏に公演会でお聞きしました。

この「公演」が、「講演」でない事は意味があります。

公演を記憶に残る作品と考えているので、その言葉が適切なのだそうです。

感動とは？

平野氏が言われる感動とは、「ハッピーエンド」です。

それは、期待＝満足というものがあるとします。

これを、顧客満足とも言いますが、実はこれでは、感動を創れません。

期待が最大マックスの感謝とならない限り、感動は生まれないからです。

役者が狙うのは、ここだそうです。

ここが創れた時、お客さんは「おひねり」という形で感謝の意を示します。

これを、ビジネスにも応用すればいいだけだという事です。

この状態を創れれば、信者ができます。

この信者という漢字を合わせると、「儲ける」という漢字になります。

だから、前提を「感謝」に変えてシナリオを創っていけばいいということです。

感動とは、ハピーエンド。

そういう意味でハッピーエンドなのですね。

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