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2007.12.02

以前、頼んだチーズフォンデュ。

届いてふたをあけたら、ジャガイモが腐っていました。
箱の中は水滴だらけで、野菜を日干ししてはみたのですがおいしさの鮮度は戻るはずもなく、貧乏性の(◎◇◎)はそれでも食べてみましたが、やはり美味しくもなく、味気ない人生初のおうちでチーズフォンデュになってしまいました。。

母は、「インターネットなんて顔がみえないから、こうなっても当然のこと」

とか言ってましたが、どうもそれにも納得しつつけどな、と思うところがあったのでショップにメールを。

そして返事が返ってきて読んだら運送時のトラブルだった事がわかり、・・わかっても対処法が明記されていなかったので、ぐっとこらえ、着いた状況を書いただけで送信。

再度、ショップからのメールは腐ったジャガイモを再度送りますのでという事。
ただ、メールを見てなかったから「再送しますので」とメールが届いてしまっていた。

実際、届いてみると冷凍されないように対処された箱で届き、たくさんのジャガイモが。

クレームの対処法が、店の将来の明暗を分ける。
ブログなんてあると、文字で残ってしまうから、口コミよりある意味やっかいだと思う。
今回のクレーム対処方法は、お店の誠実さをみせて貰えたと思うので、評価しようと思う。

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最終更新日 2007.12.02 22:53:16
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■コメント

Re:クレームの対処でお店の印象が決まる(12/02)

サワさん☆ さん

チーズフォンデュが気に入ったのですね。
いい対応をしてもらってよかったですね。
(2007.12.09 09:46:12)

返事を書く

Re[1]:クレームの対処でお店の印象が決まる(12/02)

今年も頑張りましょうさん

サワさん☆さん
＞チーズフォンデュが気に入ったのですね。
＞いい対応をしてもらってよかったですね。
-----
サワさん、どうも。
トラブルが起きても真摯な対応で出迎えてくれたからまぁ、怒りもある程度まで抑えられたわけでして。
トラブルがおきなければもっと良かったんですけどね。 (2007.12.17 00:25:35)

返事を書く