車買取り屋のつぶやき

お昼の２時半から昨年の（社）日本青年会議所の会頭（ＪＣ的に言うと直前会頭）の小田

先輩がオイラの住む家のすぐ近くに講演に来られるという事で、遊びに行かずに家におりました。

午前中、あまりに暇でしたので娘を連れて近所の交流センターと公園に行きました。

やはり女の子ですね、おままごとが始まりました、運ばれてきた物を食べるふりをしないと

怒られました（笑）

で、

１２半頃に昼食を取ろうとしたとき、渡辺専務理事から電話。

『亮君、会頭の講演の前の西条ＪＣの例会も出れる？』

例会広報室長としてはＮＯとは言えませんね（苦笑）

というか例会と一緒になっているのを知りませんでした

速攻で食事を済ませ着替えて交流センター内にあるホールへと向かいました。

詳しい内容は （社）今治青年会議所 のＨＰの青野理事長ブログを読んで下さいな。

スンマセン、サボりました（苦笑）

小田直前会頭のお話は、サービス業を営む者としては貴重なお話でしたね。

旅行新聞新社が主催する 『プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選』（全国の旅館業者に

より選定）の総合部門でなんと ２９年連続で1位 として認定・表彰されているという

加賀谷 グループ の副社長としての立場から、リーダーシップや、いかに顧客満足（ＣＳ）と

従業員満足（ＥＳ）を上げるかなどをお話しされました。

お客様の情報をきっちり掴んで最高のおもてなしをする、分かっていてもそう簡単には出

来ません、それを続けられることがまた凄い・・・

以前、カンブリア宮殿に洞爺湖サミットで使われたザ・ウインザーホテルの社長が出てい

た話を思い出しましたね。

ちなみにこんな話でした→ クリック

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