電話サポートでも「アイコン」「フォルダ」がわからない方がいらっしゃいます。

すでにパソコンを使っているのだから、「知っているもの」と考えていた私にとって、「目から鱗が落ちる」でした。

メーカー製パソコンを買うような方が多いのですが、ちゃんと初歩のマニュアルが付いているパソコンをお使いの方が読まずに使い始めているんでしょうね。

マニュアルを読まなくても感覚で使えるようになったGUIが凄いと思う反面、こういう落とし穴もあるんだなぁと感じました。