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ジェムツリー
日常のちょっとした出来事を綴っています。明日天気になぁれ。
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NYダウ 91.01$高 …
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^-^◆ ちょうとした…
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和活喜さん
Welcome to coaching… masayo0412さん
水彩画紀行 スペイ… 水彩画人 俊介さん
～気づくことで自分… Fruitionさん
^-^◆ ちょうとした…
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和活喜さんWelcome to coaching… masayo0412さん
水彩画紀行 スペイ… 水彩画人 俊介さん
～気づくことで自分… Fruitionさん
2009.10.19
カテゴリ： カテゴリ未分類
昨年からＣＳ向上のお手伝いをさせていただいているある金融関係での嬉しい話！
ＣＳへの取組みが他の支店に比べてイマイチと評価させていただいた（ゴメンナサイ！）営業店。
「これはいけない！」と支店長以下、大奮起して具体的に努力を続けてきました。
挨拶の励行、身だしなみチェック、店舗周辺の掃除などなど。
それまで、「お店は事務仕事を黙々とするところ」と思い込んでいたと仰る通り
笑顔も声かけも少なかったお店が、次第に明るくなり、窓口でのトラブルが激減したそうです。
それどころか、なんと目標数値を ２３０％達成 したというのです！！
待ち時間減少のためスタッフの動きもシミュレーションして取り組んだと言うではあーりませんか！
なかなかＣＳだのマナーだの、数字に結び付きにくいと考える向きもありますが
やってのけたのです！
事実が証明したのですね。
エクセレント！！
ＣＳへの取組みが他の支店に比べてイマイチと評価させていただいた（ゴメンナサイ！）営業店。
「これはいけない！」と支店長以下、大奮起して具体的に努力を続けてきました。
挨拶の励行、身だしなみチェック、店舗周辺の掃除などなど。
それまで、「お店は事務仕事を黙々とするところ」と思い込んでいたと仰る通り
笑顔も声かけも少なかったお店が、次第に明るくなり、窓口でのトラブルが激減したそうです。
それどころか、なんと目標数値を ２３０％達成 したというのです！！
待ち時間減少のためスタッフの動きもシミュレーションして取り組んだと言うではあーりませんか！
なかなかＣＳだのマナーだの、数字に結び付きにくいと考える向きもありますが
やってのけたのです！
事実が証明したのですね。
エクセレント！！
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うーーん・・・
イニシア
さん
Re:うーーん・・・(10/19)
ジェムツリー
さん
イニシアさん
＞すばらしいお話ですね。
＞その支店長さんに講演していただいたらいかがでしょか！
----
本当ですね！
他の支店の刺激になると思います！！
フォローアップでどんどん使わせていただきたい事例です！ (2009.10.20 08:31:15)
＞すばらしいお話ですね。
＞その支店長さんに講演していただいたらいかがでしょか！
----
本当ですね！
他の支店の刺激になると思います！！
フォローアップでどんどん使わせていただきたい事例です！ (2009.10.20 08:31:15)
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