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2011.08.27
カテゴリ： カテゴリ未分類
I attended the seminar held by Norihiro Kimura-sensei, associate professor at Takasaki University of Health and Welfare today.
The subject of this time was “How to cope with the unusual complaints, those reminded me of the issue more difficult than we thought.
It is needless to say “Patients come first.” However by selfish misunderstanding this policy, extraordinary demands and nonsense acts must bring heavy fatigues on stuff at hospitals, lessening clinical qualities.
I would like to discuss this issue in another blog.
Indeed I must always appreciate Kimura-sensei, attending member at seminars and students at the Kimura-sensei study group.
Thanks so much. I had a so good time!
本日は高崎健康福祉大学・准教授の木村憲洋先生ご主催のセミナーに参加させていただきました。
今回のテーマは「クレーマー対策」ということでしたが、我々の予想以上にその問題が深刻であることを実感しました。
「患者志向」は言うまでもなく大切なスタンスですが、それに乗じて過度な要請、あるいは常識外の態度で医療関係者を困惑させる行為は、医療現場を疲弊させ医療の質を落としかねません。
さて、いつもながら実感するのは、木村先生はじめ、セミナーの参加者、またお手伝いされるゼミ生の皆様がとても素晴らしい方々ばかりだということです。
ありがとうございます。とても充実した時間を過ごせました！
The subject of this time was “How to cope with the unusual complaints, those reminded me of the issue more difficult than we thought.
It is needless to say “Patients come first.” However by selfish misunderstanding this policy, extraordinary demands and nonsense acts must bring heavy fatigues on stuff at hospitals, lessening clinical qualities.
I would like to discuss this issue in another blog.
Indeed I must always appreciate Kimura-sensei, attending member at seminars and students at the Kimura-sensei study group.
Thanks so much. I had a so good time!
本日は高崎健康福祉大学・准教授の木村憲洋先生ご主催のセミナーに参加させていただきました。
今回のテーマは「クレーマー対策」ということでしたが、我々の予想以上にその問題が深刻であることを実感しました。
「患者志向」は言うまでもなく大切なスタンスですが、それに乗じて過度な要請、あるいは常識外の態度で医療関係者を困惑させる行為は、医療現場を疲弊させ医療の質を落としかねません。
さて、いつもながら実感するのは、木村先生はじめ、セミナーの参加者、またお手伝いされるゼミ生の皆様がとても素晴らしい方々ばかりだということです。
ありがとうございます。とても充実した時間を過ごせました！
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