楽天からの回答

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楽天市場お客様サポートセンターXXと申します。
何度もご連絡をいただくこととなり、まことに申し訳ございません。

先般の案内と重複いたしますが、ショップより
この度のキャンセルにつきましては、出荷前の検品を行ったところ
商品に不良が発見され、同商品の在庫が無いため、代替案の連絡を行ったが、
返答がいただけなかったためキャンセルを行ったとの報告を受けております。

なお、当該ショップに対しましては上記確認結果をふまえ、
適宜指導してまいる所存でございますが、その詳細につきましては、お客様へ
ご案内出来かねる内容でございますことを、何卒ご理解いただけますと幸いです。

在庫管理について注視してまいる所存でございます。

この度は、お客様のご要望に沿った回答とならずまことに申し訳ございません。

以上の連絡にて失礼いたします。

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