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2007年06月29日

ワタシのところにまわすようにしてあります。
ろくでもないセールスもありますが、中にはこちらの知らない
有益な情報をもたらしてくれる電話もありますので、
外界との窓を閉ざすことはできません。

しかし今日かかってきた電話には驚きました。
真っ正面から競合しているA社の人が「当社の新サービス×××に
ついてのご説明をさせていただけませんか」なんて言うんですから。
×××じゃわからん！と思われるでしょうがお許しを。
それを言うと分かる人には分かっちゃいますから。
まあ大雑把に要約すると、「今後のWeb業界において、それを
持っていることが間違いなくアドバンテージになる技術」に
基づいたサービスということです。

今のところワタシの会社はその×××については出遅れ気味で、
なんとか他社にキャッチアップせねばと情報収集していたところ。
そこに、まさにそのベンチマーク相手がウチに電話してきて、
それについて教えてくれると言うんです。
電話の向こうの声は若い女性。気持ちマニュアルでも読んでいるか
のような棒読み口調。その辺から察すると新入社員か？
おそらくウチが自分の会社の競合先とは知らずに、ホームページか
何かを見て電話してきたのでしょう。
これ、別の業界で言えばトヨタのビルに日産のセールスマンが
「ウチの開発中の新車の説明をさせて下さい」と飛び込んできた
ようなもの。あ、いえ喩えが一流すぎますが、雰囲気は分かって
いただけるでしょう。

女性の説明が一段落ついたところで、ちょっとイタズラ心を出して、
聞いてみました。
「なるほどね、×××についてはワタシも勉強中なんですけど
　貴社が優れていると言われている○○○な部分について、
　もう少し聞かせてもらっていいですか？」
ちなみに「○○○な部分」というのはこの技術のかなり核心の部分。
一般向けのパンフレットでは「詳しくは営業担当にお問合せ下さい」
といった形でぼかされているところです。
拒否されるかと思ったら、電話の女性はワタシを基礎知識のある
話しやすい相手だと思ったのか、ペラペラとしゃべりはじめるじゃない
ですか？あげく「詳しい資料をお持ちしましょうか？」と。
ちょっとちょっと待ってよちょっと！（なぜか郷ひろみ口調）

「はい？」
「あのね、あなたウチが何の会社か知った上でそれをお話しされて
　いるんですか？」
「何の会社、といいますと・・・」
「○○○○○○という会社です。もし上司の方が近くにおられたら
　その会社に営業をかけていいかどうか聞いてみてください」

というわけで、電話は保留されてしばらく沈黙。
30秒ほどして女性が再び電話口に。

「あの、すみませんでした・・・。申し訳ありませんが・・・」
「でしょう？うち、お宅の競合ですから。そんな大事なことをライバル
　会社に教えたらまずいですよ。あなたは新入社員ですか？」
「はい」
「ワタシのほうも、あなたからもし資料なんかもらってしまったら、
　新人を言葉巧みに誘導しただろうと御社から疑われるでしょうし、
　いいことないですから。そういうわけで、この話はこの辺にしとき
　ましょうか」
「すみません・・・」

というわけで、管理者の皆さん、新入社員の若者にセールス電話を
かけさせるなら、NGリストくらいは作ってくださいね。
そういえば、ワタシがコンサルティング会社に勤務していたとき
同業のコンサル会社（業界上位）から「経営セミナーのご案内」の
電話がかかってきたことがありました。ウチがライバルと認知されて
いない、どこのどいつか知られていないからこそ電話してきたのだろうし、
そういう意味では複雑な気持ちになるセールス電話でしたね。

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