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Jun 29, 2011
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カテゴリ: お知らせ


またブログの更新が延び延びに(>_<)

本日は皆様にご協力いただいた募金のご報告と、

お詫びを書かせていただきますm(_ _)m

本当は現在の状況がきちんと解決してから・・・・と

思ったのですが、ご協力いただきました皆様にきちんと経緯をご説明

させていただきたいと思います。

支援物資第二弾をお届けしたご報告は

http://plaza.rakuten.co.jp/hanacaffe/diary/201104020000

こちらでさせていただいていたのですが、

その後、2弾の支援物資の分の業者さんよりの請求が、

予想よりかなりお安くしていただいたということもあり、

避難所からの、ご希望がありまして、第3弾の支援物資は、

充電式用の扇風機を購入させていただくことに致しました。

ただ、今年の夏の節電対策で、充電式の扇風機はかなり手に入りにくくなっていまして、

楽天市場でいろいろ探したところ、一番早くて5月末入荷というお店をみつけたため、

予約をし、お支払いもすませたのですが・・・・・(先払いでしたので)

それが、実はまだ届いておりません(;_;)

私自身が長く楽天市場でお店運営をしていたこともあり、

他店の店長さん達のがんばりも、よく知っていたので、

楽天のテナントを信用しすぎていたのかもしれません・・・。

届かない理由なども何度も電話で問い合わせているのですが、

どうも、税関と運送会社でトラブっているとかで、

はっきりした理由がわからないのです。

ただ、扇風機納期の遅れについてなどは、メールは来ますし、

電話をすれば一応つながるので、詐欺などではないと思うのですが・・・・。

ちなみにこちらのお店です。

ファッションリズム

扇風機の件で問い合わせ殺到らしく、改装状態にしています。

レビューをみていただけると、同じく不審に思っているお客様が多いのが

わかります。

ファッションリズムレビュー

私も連日問い合わせをしているのですが、

中国(?)から折り返しかかってきたり、正直訳がわからないです。

多少高くなり、台数が減っても信頼できる他店さんで購入したいと思い、

キャンセルのメールも出しましたが、連絡は来ず・・・・。

また問い合わせをしてみます。


皆様にお預かりしている大切な募金でこういう事になってしまっていて

大変申し訳ございません。

私が注文した当初は、あまり悪いレビューがなかったのですが・・・・

とはいえ、もっと気を付けて注文するべきでした・・・・。


福島も梅雨とは思えないくらい暑い日が続きます。

報道でご存じの方もいらっしゃると思いますが、体育館での避難生活は、

網戸もないため窓を開けるわけにもいかず、もちろんエアコンもなく、

コンセントの扇風機は電気の容量不足でつけられる台数が限られ・・・・

一刻も早く充電式の扇風機をお届けしたかったのですが・・・・・。

(二本松市はとくに、仮設住宅の建設は進んでいますが、

様々な事情がかさなり、仮設への入居があまり進んでいないのです)

こちらのお店の対応がどうにもならないときは、楽天にも連絡を・・・とは

考えているのですが、実は楽天市場は、お店とお客のトラブルには

基本的に不介入が原則なんです。

なので、どこまで対応してくれるかわかりませんが、

レビューをみるだけでもかなり事態は深刻なので・・・・・。

募金いただいた皆様、大変申し訳ございませんでした。

なるべく早くこのトラブルを解決して、ご報告できるよう頑張ります。

動きがあり次第、ご報告させていただきますm(_ _)m

また、こちらの楽天ブログのユーザー様は、楽天でお買い物をすることが

多々あるかと思いますが・・・・。

私も「楽天市場」をものすごく信用していたのですが、

本当に少数だけですが、こういったお店もあるようです・・・・。

(残念なことですが・・・・)

私も今後はさらに気を引き締めて気を付けようと思います。

皆様もぜひぜひお買い物の際には気を付けていただければと思います。


重ねてお詫び申し上げます。

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Last updated  Jun 29, 2011 11:10:23 PM
コメント(15) | コメントを書く


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Re:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
【まっち】  さん
普通の扇風機ですら今は品不足の状態です。
充電式ならなおさらでしょうね。

業者さんの擁護をするわけではないですが、あちらも不測の事態になっているのかもしれません。
とは言っても、返信などの対応はキチンとすべきですが・・・
(Jun 29, 2011 11:23:43 PM)

Re:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
こんばんは
今回の震災以降 乾電池・ランタンなど光系・扇風機など 詐欺まがいのところが多くみられます。
この時点で 適切な対応がないお店はかなり危ないです。
楽天さんは 絶対に間に入って解決してはくれません。
基本 どのようなお店でもお金を支払えば楽天でお店を出せるシステムのようです。
相談するとしたら 市役所など地域ににあります 消費生活センターでしょうか?
みるくも ランタン(1200円)で粗悪品が届きました。交換・返品をお願いしましたが 無視でした。
大変な中 このようなお買い物でストレスも余計にかかりますね。
無事 扇風機がお届けされますように。
ゆきさんあまり無理されませんよう お過ごしくださいね。。

大震災から3か月が過ぎましたのに まだまだ大変な生活をされてる方がたくさんいらっしゃるのですね。。
報道はどんどん減っています。
この暑さの中 体育館での生活は過酷です。
みなさんの安心と安全を心よりお祈りしています。


(Jun 29, 2011 11:42:16 PM)

Re:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
元お蝶夫人  さん
花カフェさん
こんばんは(*^。^*)

この猛暑でどんなに大変だろうかと想像していたのですが・・・・楽天のお店でそのようなことが起こっていたのですね(+_+)
私も楽天さんでのお買い物ではほとんどひどい目に遭うことも無く来ていますが、どうなんでしょうね。物がものだけに注文も殺到していて対応しきれないというのはわかりますが・・・・。
花カフェさんもそうでなくてもいろいろ大変な時に・・・無理なさらないようにして下さい!時間がかかっても良い方向に行ってくれることを祈っています!
(Jun 30, 2011 12:07:03 AM)

Re:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
かなり酷い状況ですね。
レビューを全部見ていませんが、なんか日本人の素人の名義を借りて第三者(中国人かもしれません)が偽装開設したような感じがします。
個別のトラブルは、楽天がいちいち介入しないと思いますが
これだけレビューにトラブル報告があるのは、楽天の審査ミスかもしれません。楽天との交渉で埒があかない場合は、国民生活センターに持ち込むことが良いかもしれません。
amazonでは、発送が確認できなければ決済させません。GW前にテレビ台をamazonから掲載店発送で購入し、GWがあけるまで業者と連絡が取れませんでしたが、
amazonから発送確認が取れるまでクレジット決済をしないから安心するようにとメールが来て、5月11日頃に品物が届きました。公的機関を入れた対応がよいと思いますがいかがでしょう。

(Jun 30, 2011 08:32:59 AM)

Re:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
【まっち】  さん
あらら、お店のサイトが閉鎖(?)されてる。
これは危ないですね。
(Jun 30, 2011 10:16:42 AM)

Re[1]:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
*花カフェ*  さん
【まっち】さん
>普通の扇風機ですら今は品不足の状態です。
>充電式ならなおさらでしょうね。
>
>業者さんの擁護をするわけではないですが、あちらも不測の事態になっているのかもしれません。
>とは言っても、返信などの対応はキチンとすべきですが・・・
-----
ありがとうございます。
どうやら扇風機の件でかなり問い合わせが多いらしく、サイトを閉鎖しちゃったんですよ。。。
いちおう、先ほど電話が通じまして、返金の件は話をしましたが。。。
どうなる事か。。。。
ほんとショックです・・・・。 (Jun 30, 2011 12:27:15 PM)

Re[1]:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
*花カフェ*  さん
みるくティー88さん
>みるくも ランタン(1200円)で粗悪品が届きました。交換・返品をお願いしましたが 無視でした。
>大変な中 このようなお買い物でストレスも余計にかかりますね。
>無事 扇風機がお届けされますように。
>ゆきさんあまり無理されませんよう お過ごしくださいね。。
>
>大震災から3か月が過ぎましたのに まだまだ大変な生活をされてる方がたくさんいらっしゃるのですね。。
>報道はどんどん減っています。
>この暑さの中 体育館での生活は過酷です。
>みなさんの安心と安全を心よりお祈りしています。
-----
みるくさん、いつもありがとうございます。

>今回の震災以降 乾電池・ランタンなど光系・扇風機など 詐欺まがいのところが多くみられます。
そうみたいですよね・・・。震災に付け込んで本当にひどいと思います。私が注文していたお店も、どうやら震災後に出店したみたいです。ちゃんと調べて注文しておけばよかった・・・・。
 みるくさんもランタンで嫌な目にあわれたんですね(>_<)

今回は、皆さまからお預かりしました大切な募金からの購入でしたので、本当に皆さまに申し訳なくて・・・・(>_<)
本日、電話が通じまして、キャンセルし、返金のお願いをしました。無事戻ってくるといいのですが・・・・・。
もし、これで戻ってこなかったら消費者相談センターに相談してみようと思います。

たしかにテレビの報道は減ってしまっているのですが、まだまだ大変な方が多くいらっしゃいます・・・・。
復興がもっと早く進むといいのですが・・・・。 (Jun 30, 2011 01:03:09 PM)

Re[1]:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
*花カフェ*  さん
元お蝶夫人さん
>花カフェさん
>こんばんは(*^。^*)
>
>この猛暑でどんなに大変だろうかと想像していたのですが・・・・楽天のお店でそのようなことが起こっていたのですね(+_+)
>私も楽天さんでのお買い物ではほとんどひどい目に遭うことも無く来ていますが、どうなんでしょうね。物がものだけに注文も殺到していて対応しきれないというのはわかりますが・・・・。
>花カフェさんもそうでなくてもいろいろ大変な時に・・・無理なさらないようにして下さい!時間がかかっても良い方向に行ってくれることを祈っています!
-----
お蝶夫人さん、いつもありがとうございます。

本当に・・・・私も自身も出店していましたし、楽天では長くお買物もしているのですが、今回のような事は初めてで・・・・。
よりによってお預かりした大切な募金で・・・(>_<)
今日も電話をして、対応を依頼しましたが、もしそれでも対応してくれない時には、消費者相談センターに相談しようと思っています。。。。。 (Jun 30, 2011 01:09:25 PM)

Re[1]:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
*花カフェ*  さん
湘南のカモメさん
>かなり酷い状況ですね。
>レビューを全部見ていませんが、なんか日本人の素人の名義を借りて第三者(中国人かもしれません)が偽装開設したような感じがします。
>個別のトラブルは、楽天がいちいち介入しないと思いますが
>これだけレビューにトラブル報告があるのは、楽天の審査ミスかもしれません。楽天との交渉で埒があかない場合は、国民生活センターに持ち込むことが良いかもしれません。
>amazonでは、発送が確認できなければ決済させません。GW前にテレビ台をamazonから掲載店発送で購入し、GWがあけるまで業者と連絡が取れませんでしたが、
>amazonから発送確認が取れるまでクレジット決済をしないから安心するようにとメールが来て、5月11日頃に品物が届きました。公的機関を入れた対応がよいと思いますがいかがでしょう。
-----
ありがとうございますm(__)m

>レビューを全部見ていませんが、なんか日本人の素人の名義を借りて第三者(中国人かもしれません)が偽装開設したような感じがします。

そうなんです、おっしゃる通りそんな感じなんです・・・・。
たぶん、楽天の審査ミスですよね。
それでも楽天はあまり対応してくれないと思うんですけど・・・。
本日も電話をし、キャンセルと返金の即時対応を求めたのですが、それでもなにもない時は、消費者センターに相談してみようと思います・・・・。

たしかにページの作りこみなどは楽天がいいんですが、お客様にとっても出店者にとっても、アマゾンの対応の方が安心できますね・・・。
楽天は会社的にどうなんだろうって疑問に思うことが多々あります・・・・。 (Jun 30, 2011 01:35:43 PM)

Re:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)   
nyochi  さん
なんとも悲しい出来事ですね…
今まで楽天でこのような事が起きると全く知らなかったのでショックですね…しかも暑さとの戦いの中で大変なご苦労かと思います。
一日も早く解決出来ますように… (Jun 30, 2011 06:21:47 PM)

Re:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
ばーど白鳥  さん
こんばんはです。

今年は節電対策もあって、扇風機がどこも品薄と聞いています。その楽天のお店もそういうことで納期が遅れているだけだといいのですが。心配ですね。

ともかく、無事に解決して早く充電式扇風機が届くことをお祈り申し上げます。

それではまた。 (Jun 30, 2011 11:36:57 PM)

Re:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
NON★NON  さん
花カフェさん、こんばんは。
時々、ブログを拝見させて頂いております。
初コメントです^^

楽天のとあるショップにランタンを注文したのは3月中旬、
4月上旬発送予定の商品が届いたのは6月初めでした。
その間、ショップからの連絡は一切なし、
こちらからメールしても返信なしの状態でした。
やっと届いた商品は、ツッコミどころ満載で…(-"-)
震災に便乗するタチの悪いショップがあるようです。
募金での購入ですと心配も大きいですね。
ショップと連絡が取れて早く解決しますように!

福島の皆様が心穏やかに安心して暮らせる日が
一日でも早く訪れますように!!

福島は、私の大切な大切なふるさとです^^ (Jul 2, 2011 12:32:59 AM)

Re[1]:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
*花カフェ*  さん
nyochiさん
>なんとも悲しい出来事ですね…
>今まで楽天でこのような事が起きると全く知らなかったのでショックですね…しかも暑さとの戦いの中で大変なご苦労かと思います。
>一日も早く解決出来ますように…
-----
ありがとうございます。
無事解決できました~(^-^)
またブログでご報告させていただきます。
ありがとうございました。
(Jul 2, 2011 03:07:46 PM)

Re[1]:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
*花カフェ*  さん
ばーど白鳥さん
>こんばんはです。
>
>今年は節電対策もあって、扇風機がどこも品薄と聞いています。その楽天のお店もそういうことで納期が遅れているだけだといいのですが。心配ですね。
>
>ともかく、無事に解決して早く充電式扇風機が届くことをお祈り申し上げます。
>
>それではまた。
-----
ありがとうございます。
無事解決して、別のお店で購入した扇風機をお届けできました。
またブログでご報告させていただきますね(^^)/ (Jul 2, 2011 03:08:57 PM)

Re[1]:*ポイント募金のご報告とお詫び*(06/29)  
*花カフェ*  さん
NON★NONさん
>花カフェさん、こんばんは。
>時々、ブログを拝見させて頂いております。
>初コメントです^^
>
>楽天のとあるショップにランタンを注文したのは3月中旬、
>4月上旬発送予定の商品が届いたのは6月初めでした。
>その間、ショップからの連絡は一切なし、
>こちらからメールしても返信なしの状態でした。
>やっと届いた商品は、ツッコミどころ満載で…(-"-)
>震災に便乗するタチの悪いショップがあるようです。
>募金での購入ですと心配も大きいですね。
>ショップと連絡が取れて早く解決しますように!
>
>福島の皆様が心穏やかに安心して暮らせる日が
>一日でも早く訪れますように!!
>
>福島は、私の大切な大切なふるさとです^^
-----
コメントありがとうございます。
扇風機の件は、やっと返金してもらい、新しい扇風機を買って納品できました(^-^)
またブログでご報告させていただきますね。
たしかに、震災後に便乗したお店が増えているみたいですね・・・。
ランタンでは、コメントを書いて下さっているみるくさんも、粗悪品が届いたそうです・・・。

本当に、早く福島に平安が訪れてほしいです。。。 (Jul 2, 2011 03:16:17 PM)

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