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2005.11.22

★HBzNews★再治療保証つきインプラント治療装置

(81)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(19599)

カテゴリ：カテゴリ未分類

日経新聞四紙から読む健康ビジネス
（経営、マーケティング、サービス）
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HealthBzNews HBN 200511
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■■再治療保証つきインプラント治療装置
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１１月２１日付日経産業新聞の記事によると、

・保険会社と組んで手術後の不具合が起きた患者に大して再治療を保証する。同社は歯科医院の集客に活かせることで装置の販売を促進するという。

・同装置は一台1000万円の高額であるので、保証制度で医院の導入を進めるということだ。

・装置を導入した歯科医院で治療して不具合が生じた患者は無料で再治療が受けられるという。また、インプラント手術は健康保険対象外で１本100万円以上かかる場合もある。この装置を使うと40万～50万程度で設定できるという。

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■■医療ビジネスの差別化も付随的なサービスが必要
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芸能人、有名人の歯がきれいなのは手術などで手を加えているらしい。そのためインプラント手術は高価だが富裕層や若い女性を中心に普及しているようだ。

医療をビジネスとして見ると、インプラントも普及にともなって医院間の競争も厳しくなっているようだ。当初は歯科医でインプラント手術ができるというだけで患者が来てくれたが、最近は技術や評判で新規患者の数が左右されているらしい。

患者の満足を満たすために事前の説明をしっかりしたり、インテリアや接客に気を配っている所も多い。しかしそれも同質化してきて差別化が難しくなる。

保証はそんな中で大きな差別化のひとつだろう。単に差別化ができるというだけでなく、すぐに真似できない、今回のスキームだからこそできるというのが競争優位性だ。

保証という通常の製品やサービスなら合って当たり前になっているサービスだが、治療、医療ビジネスではまだまだ目新しい。患者にとってはありがたい制度だ。

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