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hirame2707
ドイツに住んでいると、腹立つことがい～っぱい!毎日が戦いです…。 ストレスをためると体によくないので、ここで発散!!
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2009年02月26日
テーマ： 海外生活(7808)
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日からしばらく、自分の車がない日々です。
午後3時過ぎ、パートナーから「何時頃迎えに行けばいい?」と電話がありました。
その時、彼の口から思いもかけない言葉が。
彼「請求書が届いたよ」
私「どこから?」
彼「 VWのディーラー
思わず自分の耳を疑いました。
先週の金曜日にまたまたウィンカーの故障でディーラーに行ったのですが、 その修理代金の請求書 だそうです。
金額は20ユーロほどとのことですが、金額の大小は問題ではありません。
問題は、私が1月中旬にウィンカーの修理を依頼した際、彼らが原因はウィンカーそのものにあるとして新品に交換したにもかかわらず、その後も問題がなくならなかったことにあります。
その際に彼らは間違った判断をし、 本来必要のなかった修理(交換)を行い、代金を請求した のです。
つまり、今回の故障は新たに派生したものではなく、 修理代金は向こうが持つべき なのです。
さらに私は金曜日に再度車を預ける前、「今回の修理代は 保証でカバーされる
担当者は「(先日交換した)ウィンカー自体の不具合だったら、そうですね」と言われたので、「 保証内の修理だけ行ってください 」と依頼しました。
さらに、「不具合の原因がウィンカー以外だった場合は、修 理を始める前に必ず私に電話して確認してください 」とはっきり伝えてありました。
その時点でもう車を売ることは決まっており、買い手は「今のままの状態でOK
もし、別の箇所を修理・交換する必要があり、その費用が結構高額になるようだったら、直さなくていいですと言うつもりでした。
でも、結局電話はかかってきませんでした。
土曜日の13時にディーラーに車を受け取りに行くことになっていましたが、実際には金曜日の2時頃にディーラーの人が会社まで届けてくれました。
その際、係りの人は車の鍵だけを会社の受付に預けていったそうで、請求書などは一切ありませんでした。
そのため、私は 無償で修理してくれて、さらにミスをしたお詫びに洗車もしてくれた のだと理解したのです。
ドイツにしてはいいサービスだと思っていたのに…。
土曜日に電話もメモも何もなかったのに、 いきなり請求書を郵便で自宅に送りつけてくる というのも理解できません。
しかも、請求は接点不良の修理に対してです。
私が以前から主張していた通り、 ウィンカー自体の故障ではなく、接点に問題があったことが明らかになった わけです。
自分たちがミスをしたくせに、そのミスをカバーするためにかかった費用をなぜこちらが払わなければいけないんでしょうか
パートナーは たった20ユーロで済んだんだからラッキーだと思うべき だと言いますが、私は納得できないのです。
例え金額が小さくても、ディーラーから納得のいく説明を聞くまでは払うつもりはありません。
人を馬鹿にするにもほどがあります。
ただ、たとえ裁判に持ち込んでも、裁判費用の方が高くつくのはどう見ても明らか。
結局はディーラー側は非を認めず、金額も小額なので、あきらめて支払うことになるのでしょう。
あ～、腹が立つ。
今度はVWの車を買わなくて、本当に良かったです。
午後3時過ぎ、パートナーから「何時頃迎えに行けばいい?」と電話がありました。
その時、彼の口から思いもかけない言葉が。
彼「請求書が届いたよ」
私「どこから?」
彼「 VWのディーラー
思わず自分の耳を疑いました。
先週の金曜日にまたまたウィンカーの故障でディーラーに行ったのですが、 その修理代金の請求書 だそうです。
金額は20ユーロほどとのことですが、金額の大小は問題ではありません。
問題は、私が1月中旬にウィンカーの修理を依頼した際、彼らが原因はウィンカーそのものにあるとして新品に交換したにもかかわらず、その後も問題がなくならなかったことにあります。
その際に彼らは間違った判断をし、 本来必要のなかった修理(交換)を行い、代金を請求した のです。
つまり、今回の故障は新たに派生したものではなく、 修理代金は向こうが持つべき なのです。
さらに私は金曜日に再度車を預ける前、「今回の修理代は 保証でカバーされる
担当者は「(先日交換した)ウィンカー自体の不具合だったら、そうですね」と言われたので、「 保証内の修理だけ行ってください 」と依頼しました。
さらに、「不具合の原因がウィンカー以外だった場合は、修 理を始める前に必ず私に電話して確認してください 」とはっきり伝えてありました。
その時点でもう車を売ることは決まっており、買い手は「今のままの状態でOK
もし、別の箇所を修理・交換する必要があり、その費用が結構高額になるようだったら、直さなくていいですと言うつもりでした。
でも、結局電話はかかってきませんでした。
土曜日の13時にディーラーに車を受け取りに行くことになっていましたが、実際には金曜日の2時頃にディーラーの人が会社まで届けてくれました。
その際、係りの人は車の鍵だけを会社の受付に預けていったそうで、請求書などは一切ありませんでした。
そのため、私は 無償で修理してくれて、さらにミスをしたお詫びに洗車もしてくれた のだと理解したのです。
ドイツにしてはいいサービスだと思っていたのに…。
土曜日に電話もメモも何もなかったのに、 いきなり請求書を郵便で自宅に送りつけてくる というのも理解できません。
しかも、請求は接点不良の修理に対してです。
私が以前から主張していた通り、 ウィンカー自体の故障ではなく、接点に問題があったことが明らかになった わけです。
自分たちがミスをしたくせに、そのミスをカバーするためにかかった費用をなぜこちらが払わなければいけないんでしょうか
パートナーは たった20ユーロで済んだんだからラッキーだと思うべき だと言いますが、私は納得できないのです。
例え金額が小さくても、ディーラーから納得のいく説明を聞くまでは払うつもりはありません。
人を馬鹿にするにもほどがあります。
ただ、たとえ裁判に持ち込んでも、裁判費用の方が高くつくのはどう見ても明らか。
結局はディーラー側は非を認めず、金額も小額なので、あきらめて支払うことになるのでしょう。
あ～、腹が立つ。
今度はVWの車を買わなくて、本当に良かったです。
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