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かったん1978

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ヤッチ・・・ @ すごいよカッタン!! すでに立派な営業マン!! 初めて3ヶ月…
Mar 1, 2005
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カテゴリ: カテゴリ未分類
最近、自分の営業は、自分からあまり喋らなくなった。


今日は40分間、怒っているおじいちゃんと話していた。

40分間中約30分は、怒れるおじいちゃんが喋っていた。

自分が喋っていた時間は10分間以下、
怒れるおじいちゃんの話をじっと聞いていたら、
最後には、おじいちゃんの笑い声を聞くことができた。

結局おじいちゃんは、契約してくれた。

溜まったストレスを全部吐き出させると、
人は驚く程、素直にこっちの要望を聞いてくれる。


最近は、以前よりも楽に人の不満を聞くことができるようになった。


自分の中に絶えず念頭にあるのは、「真剣な適当さ」!
この一言に尽きる。

ちょっと、伝わりにくいかな~





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Last updated  Mar 1, 2005 11:23:27 PM
コメント(5) | コメントを書く


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こんばんわ^^  
なんとなくわかります。私も、接客業をやっていたのでお客さんから文句とか言われたら、すぐ謝ります。
怒ったほうが負け と思って我慢します。そうするとお客さんも素直になって次来たときとかはやさしくなってますねぇ~慣れないときついですね!! (Mar 2, 2005 01:50:26 AM)

すごいよカッタン!!  
すでに立派な営業マン!!
初めて3ヶ月目だなんて誰も思わないのでは???
これからもよろしくね! (Mar 2, 2005 07:02:08 AM)

Re:こんばんわ^^(03/01)  
さっきまで、怒っていたお客さんが、笑顔を見せてくれる瞬間って嬉しいですよね!
(Mar 2, 2005 11:22:03 PM)

こころ  
くすり屋さん さん
そのおじいちゃんは話しを聞いて欲しかったのでしょうね。
だから、その欲求を満たしてくれてありがとう。って
契約してくれたのですね。
話しを聞いて欲しい人って多いと思いました。 (Mar 10, 2005 03:26:02 AM)

移転のお知らせです  
風緑  さん
こんばんは。
『リハビリは創造力!』の風緑あらためトオルです。
いつも訪問していただき、本当にありがとうございます。
このたび、ブログを移転しました。

新アドレスはこちら↓

   http://rehabilitation.livedoor.biz/

  (楽天のトップページに置いてあるバナーからも行けます)

これからはこちらで記事の更新をしていきますね。
どうぞごひいきに。よろしくお願いします。

今後も訪問に伺いますよ♪

p.s.トラックバックも置いていきます! (Mar 19, 2005 11:03:41 PM)

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