人生を豊かにしたい趣味あれこれ

　EuroNetDirectでの買い物（個人輸入）で嫌な思いをしたので、記録しておきたい。

　このことに関しては、私のPuig（プーチ）というメーカーへの認識が足らなかったことにも一因がある。コロナ禍であったことも影響しているかもしれない。

　Puigの製品は価格が他社と比べて安いが、製品のつくりがよろしくないのである。

　私はR1250R用のリアタイヤのインナーフェンダーを購入したが、パーツを構成する二つ部品の取り付けの精度が非常に低かった。なので、不良品と判断して取り付けを見合わせた。

　見ればわかるが、樹脂のフェンダーとアルミの支持具を単純に３か所でボルト締めしているだけの製品。
　フェンダーは支持具が取り付く部分が凹んでいて、支持具がここに収まるようになっている。
　支持具のボルト取り付け部分も凹んでいて、ボルトの頭が表面から飛び出さないようになっている。

　本来の位置に取り付けられていれば、デザイン的に良い製品だが、曲がって取り付けられている。

　おまけに支持具の一つのボルト穴が大幅にズレていて、ボルトの頭が支持具を傷つけている。

​下の写真は私がEuroNetDirectに電子メールで送った画像​

　話は、EuroNetDirectの話に戻る。

　当初私は他の購入予定のパーツに関して、EuroNetDirectに質問をしたが、社員A（メーカーから見積もりを取り、発注を担当している方かと思います。）からの回答はこういうものでした。

「弊社サービスは基本的にご依頼品を調達し発送するだけのサービスです。テクニカルな事柄はよくわかりません。」

　製品到着後に上述のパーツに不具合を見つけて、上に記載の写真を、EuroNetDirectに電子メールで送ってからの、電子メールでの返事の要約は次のとおり。

社員Ｂ（検品と発送をしている方と思います。）

• 製品不備へのお詫び。
• 取引業者では 返品か20%引きで対応が可能 。
• 専門店で取り付けてもらえる。

• 　製品と車体とのずれは 車体側の問題 。時間の経過によりゆがみやずれが発生する。
• 購入者が事前に取り付け可能か否かを判断する必要がある。
• （EuroNetDirectでは、）このような 製品の一般への販売は、バイク専門店、ディーラーが取り付けに関わることを前提としている 。
• 返品は傷がついていないのが前提 。
• 個人が取り付けた場合、（EuroNetDirectでは）責任は負えない。
• 車体個体差があるので、取付に加工が必要というのはことを承知している購入者も多くいる。
• 他担当が示した返品は不可能。

• 不具合はパーツではなく車体側に問題がある。
• （私はパーツを車体に取り付けいないのだが、）取り付け方が悪い。
• そもそも「依頼品を調達し発送するだけのサービスで、テクニカルな事柄はわからない。」としておきながら、こういう技術的なことに言及している。

　また、個人での取り付けを前提としていないなら、個人には売らないでもらいたいし、それが無理ならその旨をサイト上に記載するべきだと思う。

　結果的には私が折れて、購入価格の２割分を銀行口座に振り込んでもらった。

​というお粗末な話でした。​