MILK　CROWN

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こいのぼりを注文したあとに
とうせんぼの同梱ができるか問合せしたらOKだったので注文した。

いつになっても合計金額のメールが来ない。
待ってたら
入金確認が出来ませんとメールが来たので
返信したのに連絡が無い。
REメールしてるのにー。
2回目のメールも返信なし。

電話したら確認しますと1時間半待たされた。

金額返信メールは送ったというので
メール時間を確認してメールを見ると
合計金額のメールではなく単品の金額。

送料は引いてあると言うが

「同梱受け付けました」とか
「金額を合計して振込みしてください」とか
一切書かれていない。

電話しても上記の件で
「申し訳ありません」の一言も無い。

再度注文したら同梱します。
だって！！

返事無し。（電話なのに！）
店舗側の不手際だろうに・・・
サービス精神も無い。

ポイント倍付けの日に買ってるんですけど。
と言っても「再度注文」と言うだけで謝らず。

そのうち何も言わずに無言になった。

安いので再度注文しようかと思ったけど
息子の節句の度に思い出すのは嫌なので
他店を探そうと思う。

それにしても対応最悪だったわー。

ねいる屋さんでストーン落ちで交換したら
おまけのプチクリップついて来たのになー。
良いお店はリピーターになるんだけどな。

ああ、初節句どうしよー。
ゲートも買わなくちゃ。
うち、車無いから通販しか無いんだよなー。
息子はやっと寝返りしたので
ずりばいまでにキッチンゲートつけなくちゃ！！

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Last updated 2006.03.13 12:23:27
コメント(6) | コメントを書く

■コメント

あら･･･

maimu3 さん

お子さん初節句なんですね。
届くのが楽しみで注文したのに、こういうトラブルがあるとほんとにガッカリしますねぇ。

通販は相手の顔を見ながらやり取りできないから、文字だけ、電話だけの応対でもお店の印象がかなり左右される気がします。
（ねいる屋さんはフォローが良いと私も思います） (2006.03.13 13:14:56)

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Re:あら･･･(03/13)

みゆッちさん

maimu3さん

愚痴にお返事ありがとうございます～♪
文字で言葉を伝えるのは受け取り方次第なので
難しいなと常々思っています。
電話だと口調で伝わるのですが
いいかげんでガッカリでした。

ねいる屋さんはほんとに素晴らしいです。
メールの返信も気持ち良いし
お買い物する人の都合をまず先に考えてくださるので
1ヶ月にいくらつぎ込んでるんだか（笑） (2006.03.13 16:49:19)

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それは気分悪いですね～

柑ママさん

Netで商売してると客の数も増えて大変だろうとは思うけど
だったら尚更丁寧に対応しなきゃならないはずなのにね～。
色んなお店があるので、全部がいいお店ばかりとは限りませんよね･･･

ちなみにNailyasan･･･。
コームの色を間違えて送ってきたんですが
気に入ってしまったのでそれを買い取りました。
「取り置き品と同梱で良いですよ～」と後から欲しかった色の品を送ってもらいましたが
な～～～んのサービスも無かったですよ(笑)
『何卒ご寛容の程お願い申し上げます』と返答メールにありましたが、
これ以上の寛容はあるんでしょうかね？
気持ちがこもってねーなー･･･と思った出来事でした。

余談でした～^^;

息子君に良いお品が見つかりますよ～に♪ (2006.03.13 17:05:53)

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なんだそら～(｀へ´)=3

♪ぴよ♪ さん

プロとしてなってねーなー!!
私だったらブチ切れて正論をまくし立てるね(゜ロ゜)=3

先払いだったのですか～？　ある意味ぼったくりですよねー!!
コレ下手したら詐欺に近いモノありますぜ(▼_▼ﾒ)
例えその店で買わない事にしても絶対負けの姿勢を見せちゃイケませんよっ(-.-)b

私も楽天内の店でヘアアクセ専門店じゃないトコで、見た事ないコームを発見し
喜びいさんで発注したものの、商品の仕上がり・質の悪さに呆れて
即クレームつけました。電話したいだのメーカーが直接話したがってるだの…
向こうから言ってきて(まぁ対応しようとするだけマシかもしれんが、人から金取って
物売ってるんだから当然だ)その割には１日待ってたのにかかって来なくて
その事を問い合わせたら「担当が留守にしてるみたいで…」って、電話で話したい
っつったのアンタの方でしょーがっ!!というような事がありました。ゼィゼィ(｀´)=3

責任転嫁的に受け止められたので、最初はあくまで穏やかな口調だったワタクシも
最終的にはかなりキツく相手の矛盾点を突きまくり…結局向こうにもイロイロ事情が
あったらしいけど(謝罪しつつ言い訳めいたメールがきた)、だったら最初からそう言えよ～！
って感じでした。もう二度とその店では買い物すまい！と決意した不愉快な事件でした。

ネットだけじゃなく何でもプロ意識とかアフターフォローって大事ですよね～。

初節句なら(というか大抵)男の子は女親が五月人形買ってあげて、女の子なら男親の方が
雛人形買ってあげるモンだ…って聞きますが、違うのですか??(北海道だけの慣習か!?)

みゆッちさんの健闘を祈り…イヤ応援しますp(^^)q (2006.03.13 18:25:04)

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Re:それは気分悪いですね～(03/13)

みゆッちさん

柑ママさん

ストーン落ちはねいる屋さんのミスじゃないのに
おまけつけて
色違いはねいる屋さんのミスなのに
おまけ無しなんですねー。

メールは定形文の貼り付けと聞きますが
そんなもんなのかな。

これ以上の寛容は・・・無いですよねぇ。
ぷんぷん。
(2006.03.15 07:59:24)

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Re:なんだそら～(｀へ´)=3(03/13)

みゆッちさん

♪ぴよ♪さん

私・・・最初は丁寧な言葉を使ってたけど
最後には切れましたよー。
こんな店がデイリートップで表示されてるんだから（怒）

うちはお詫びのメールさえも来ません。
お詫びのメールが来るだけでもマシですよ。
たとえ、言い訳だったとしても。

初節句は
男女どちらとも女親の実家で用意する所が多いのかな？
今は両方から半分ずつとか自分たちで買う所も増えているとか。

娘の時は私の父に雛人形を買ってもらいました。
旦那の親からも雛人形を買いなさいとお金で頂きましたよ。
息子のは父に兜を買ってもらうつもりなので（笑）
こいのぼりは自分たちで買おうかな～と注文したのですが
買わないまま終わるかも？
ベランダ用は安いんだけど・・・
庭用が欲しいのに見かけない～！！

旦那の親も初節句の御祝いを気にしてたけど
義父が心配停止で倒れて入院してたので
大変だからと断りました。 (2006.03.15 08:06:13)

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