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一日一冊:読書日記「読書普及研究所」
高塚猛
だから、サービスを一緒になって手伝うことから始めました。
例えば、料理を出したり荷物を持ったり。朝七時ごろから現場に行って、一番忙しいところを順番に渡り歩いて、夜中の三時ごろまで一緒に動いて、いろんな人と話をしながら現場の雰囲気をつかむようにしました。
これは僕が現場の雰囲気をつかむという目的があると同時に、社員に「今までの上司とは違うな」と思ってもらうという目的もあったんです。
最初に「ちょっと違うぞ」と思ってもらうことが大事なんですね。(高塚)(p32)
「組織はこうして変わった」高塚猛、致知出版
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