一日一冊：読書日記「読書普及研究所」

覚悟があれば堂々と叱れると思います

　　起こると思います。たとえその仕事に熟練していず、自信がなくとも
　　「お客さんを思う心」がだれよりも強く、「いい会社、いい店づくり」の
　　覚悟があれば堂々と叱れると思います。（ｐ81）

「思いをカタチに変えよ！」渡邉美樹、ＰＨＰ研究所（2002/10）￥1,890
（評価：★★★★☆）
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●中間管理職になってまもないころ、こんな悩みを持っていました。
　優しさと厳しさは、同居できるのか、ということです。

●全く初めての職場で中間管理職になった私は、仕事の中身もよくわからない
　職場で働くことになりました。私は仕事に全く自信がないだけに、仕事の
　ことを教えてもらいながら、「おやっ」と思うところは質問するような形で
　仕事をしていました。

●例えば、現場にゴミが散乱していれば、「ゴミをかたずけよう」とミーティング
　でいい、自らも現場を歩いてゴミを拾います。しかし、ゴミ箱を設置するなどの
　形式的な対応で、現場が若干きれいになった程度の改善しかみられませんでした。

●その時、「これではだめだ！」と叫ぶ自分はいませんでした。「私が目指して
　いるプロの職場はこんなものではない！」とはいわず、以前のように現場を
　歩いてゴミを拾う自分がいるだけでした。

●その時の自分を分析すると、「日本一の職場を作り上げよう」と考える自分が、
　「そのようなことを言って嫌われるのではないか」と思う自分に負けていたと
　思うのです。

●今もその傾向はありますので、「自分の思いを大きくして、カタチに変える」
　その方向で行動できるように努力したいと思います。

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