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2008.12.24
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盛り上がったクリスマスイブの夜も静かに終えようとしていますが、皆様如何お過ごしでしょう?・・・メリークリスマス!(かなり疲れ気味でハイテンションです)

薀蓄かたりま~すっと。

「魚を釣ること」だけに熱心で、「釣った魚に餌をあげない」と失敗例でいわれるように、一生懸命営業はするけれど、とれたお客様への訪問はしないことって以外に多いですよネ。

お客様をとる(魚を釣る)ことばかり考えているから、ザルで水をすくっているのと同じなのですヨ。

定期的なお客様訪問は、守りではなく“攻めの営業”です。

若い時分これを始めた頃は、「せっかく来たんだから」と言われ、行くとこ行くとこでお客様からお茶やコーヒーを出され、お腹がガボガボになりながら廻っていたもんです。

いまは、特別な用事がない限り、表敬訪問ですから、「こんにちは」「さようなら」・・・・それで充分なのです。

表敬訪問は、アポイントをとらないこと。相手が居なくても良いのです。

お客様が居なくても名刺をおいてくるだけでいいのです。



上司の私が置き名刺をし、担当が置き名刺をしなかったら、上司一人で訪問したこと
になってしまう。

お客様は、「一人で挨拶に来た」のと「二人で挨拶に来た」のとでは、「二人で来た」ほうが大事に思われていると感じ、喜んでくれるに決まっていますからネ。

さらに応対して下さった事務員さんは「二人で来た」という報告はしません。

「今日は、○○の○○○さんが来ましたよ」と言えば、一人。名刺が2枚置いてあれば「二人来た」のがわかるのです。

名刺は、ふんだんに使う! 「もったいない」などとバカなことを言ってはいけません。

さらに、表敬訪問は「ついで」で行ってはいけません。

「わざわざ来てくれた」ということが大切。「ついで」で行ったのでは、心が通じません。

私はず~ッとこうしてきました。その証拠に、当時私のお客様でライバル会社にとられたところはたった一社もありませんでした。



言いたいことはですね、相手には手間をかけなければ心が通じないということです。



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Last updated  2008.12.24 21:58:10
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