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昨夜（21日）から、楽天市場での「お買い物マラソン」が始まりました。楽天ではこれ以外に「楽天スーパーディール」という同じように期間限定で実施するお得な「お買い物期間」があり、楽しみなときでもあります。わたしなどは、楽天会員としても、楽天市場での購入にしてもまだまだ恥ずかしいほどの初心者ですが、すっかり、今では「主夫」（主婦の方並みに、コストに敏感で、ポイントにも大いに関心があるという意味）なみのこころの持ち主になりました。

そこで、昨年 10 月から楽天カードを保有し、楽天市場や楽天カードを使って、まさにキャッシュレスの買い物をしてきましたが、初心者から見た通販の世界等を整理してみました。多少、事実認識等に誤認等や勘違いがあるかもしれませんが、その点はご容赦いただきたいと思います。

＜お得な買い物期間をうまく利用したい＞

楽天の「お買い物マラソン」と「スーパーディール」はどちらかが、月 1 回あるような感じですので、そう毎月、毎月買い物ばかりはできませんので、まとめて買うのは 2 か月に 1 回位になってしまいます。そうは言っても、欲しいものがあったときには、購入しています。何回か経験するうちに、①買い回り品リスト②欲しいものリストなどを思いついたらお気に入りにいれて、だいたいリストまとめておいてこのときに臨んでいます。自分はどちらかと「お買い物マラソン」が好きで、チャンスを有効につかおうと工夫しています。

＜買い物は楽しいです！また、続々とでてくる新商品にはゾクゾクします＞

シルバーになり、物忘れや感受性や感動も知らず知らずにその感度が鈍ってきているような気がします。ですから、日々自分のわからない世界についてメモして順番に調べて頭を使うようにしています。結構、知らないことを調べるのは、「宝の山」を見つけに行くようでかなり楽しいですね。

買い物は、会社勤めの現役のころにはほとんど興味がありませんでした。いわゆる、「仕事オンリー」になりがちで、家族みんなで楽しんだり、食事や趣味などを楽しむ「こころ」の余裕がなかったのは大反省事項ですね。その「子どもたち」といってもすでに 3５ 歳を超えていますが、「今を大切に過ごしなさい」「仕事も大事だが、家族との時間の経過を楽しみなさい」と反省をこめて会話しています。「子どもたち」には、毎回でいわゆる「うざい」と思っていることでしょう。

もとに戻りますが、シルバーになって高額なものはなかなか頻繁には購入できませんが、スマホ関連商品、ホーム用品、日用品など、通販や近所のお店で気に入ったものを購入するのは、子どものころの欲しかったものを手に入れる感覚に近いですし、また何かおいしいものを食べるのと同じ満足感がありますね。人生、やはりお金もある程度使わないと、楽しくないものです。

＜通販の種類と特徴＞

世間で目にする通販にはショップジャパン、ショップチャンネル、ジャパネットタカタなどの TV を使ったもの、スクロール、生協などのカタログなど印刷媒体を使ったもの、インターネットを使ったパソコン、スマホを使ったものに大別されるようです。ｗ ife が良く見るので一緒に見ることがありますが、 TV を使ったものは、まさに語り掛けるように、開発者やオーナーなどと MC が会話しながら進め、結構長い時間一つの商品についてやっています、時間を制限したり、“あと 30 分以内に申し込んでもらえれば・・・”」、「今この色がなくなっています」などの告知をしながら意購入思決定を促進させることをしていますね。結構な時間をやっているし、商品にふさわしい年齢の魅力あふれるモデルを使ったりして、全体的な説得力を高めるやり方をしています。 TV で見て、電話で注文するやり方です。商品カタログを使った通販は、まだまだありますが、たくさんの商品から選ぶのは大変であること、常に新しい商品や変動的な価格などのすばやい対応がとりにくく、私見だがすでになかなか難しい状況になっている気がします。ただ生協は固定した会員向けの商品カタログをみて、申込用紙で申し込む方法であり、 PC やスマホに苦手意識のある方々に重宝されているようである。 TV を使った通販や、カタログをつかった通販各社もインターネット通販も併用しているところも多くあり、今後の軸足がさらにネット通販に移行するものと思われる。

※ 通信販売

出典 : フリー百科事典『ウィキペディア（ Wikipedia ）』 (2018/11/02 10:06 UTC 版 ) ：通信販売（つうしんはんばい）は、小売業態のうちの無店舗販売の一つで、店舗ではなく、メディアを利用して商品又は役務を展示 ( 文字説明だけのこともあり、画像を掲載するとは限らない ) し、メディアにアクセスした消費者から通信手段で注文を受け、商品の販売又は役務の提供をする方法。通販と略称される

＜ネット通販各社の特徴＞

MMDLabo とコロプラが共同で実施した「 2017 年版：スマートフォン利用者実態調査」から、スマホユーザーによる EC 利用実態の一端が明らかになっている。ネットショッピング経験者（サンプル数 2577 人）を対象に、「よく利用するネットショッピングサイト・アプリ」を複数回答で質問したところ、

1 位は「 Amazon 」が 77.7% で最も多かった。

2 位は「楽天」（ 53.1% ）、
3位以下は「 Yahoo! ショッピング」（ 29.3% ）、「メルカリ」（ 12.8% ）、「価格 .com 」（ 9.6% ）。

年代別の利用率では、「 Amazon 」は 10 ～ 50 代の全年代が 8 割前後。「楽天」は 10 代が 25.8% にとどまった一方、 30 ～ 50 代は 5 割を超えている。

「 Yahoo! ショッピング」は年代が上がるにつれて利用率が上昇。「メルカリ」は 20 ～ 30 代の利用率が比較的高い。

この調査結果は、わたしの感覚ともほぼ一致します。この中で、メルカリ、価格 com は利用していませんが、他のアマゾン、楽天、 Yahoo ！ショッピングはまさに日々活用しているところです。そこで、わたしが利用している通販の利用順に並べると以下の 3 つになります。

１． 楽天市場、

楽天カード

楽天ポイント

※楽天市場だけでなく、消費者が参加できる｛ ROOM ｝やブログなどアフリエートといわれるものと連動しポイントがたまる仕組みがある

また、キャンペーン、クーポンなどの制度、お買い物マラソン、スーパーディールなどのポイントが貯まりやすい特別な期間もある

２． アマゾン

Amazon Mastercard クラシックカード（三井住友カード株）

アマゾンポイント

みずほ銀行

※アマゾン prime という会員制度 ( 年会費 ) があり、①宅急便が無料②音楽が無料 ( 一部有料 ) 、③映画、 TV 放映番組など無料 ( 一部有料 ) がある。

宅急便無料は大きなメリットで、楽天の各ショップで価格＋宅急便―ポイントでも太刀打ちできないものも多い。

３． YAHOO!JAPAN 　ショッピング

YAHOO!JAPAN カード

T- ポイント

SONYBANK wallet

※市場の展開、ポイントの付与などはほぼ楽天と同様か。クーポン制度あり。入会特典が 10,000 ポイントと最大

以前のメインはアマゾンでした。プライム会員になりましたが、やはり、送料がない、価格が安い、すぐ届くのは魅力です。ただ、ポイントについてはあまり期待はできない。どちらかというと現金商売の店(価格で安くする）みたいですね。最近は楽天市場が中心となりました。価格的なメリットがあるかどうかが最大のポイントになりますが、商品によって、やはり有利なもの、不利なものもあるようです。送料別の商品ですと価格帯(特に、低価格帯）にもよりますが、商品価格(税込）+送料-ポイント付与で、 1000 円～ 1500円 程度違っては、まったく勝負にならないものも結構多い。送料無料の商品にはあまり差は感じません。

競合店も多いので各ジャンル別にどの店が価格、サービス対応が良いかをレビューも参考にしながら選んでいます、楽天はいろいろなキャンペーン、仕組み「 ROOM 」「ブログ」などいろいろな仕組みがあり、情報収集と仕組みを活用するのはゲーム感覚と似ている一方、実利もあるので真剣になりますし面白いところです。

＜あえて、楽天市場について申し上げたいこと＞

楽天市場を最近はメインに利用するようになりましたが、いくつかの改善希望点がありますね。

１． 何と言っても、送料別が結構あり、価格に送料を入れると低価格帯の日用品はポイントを入れても高いものについてしまう。送料については、何か工夫・方策が必要ではないでしょうか。例えば、 1000 円の商品で 600 円も 700 円も送料はかけられません。

２． 店舗数や商品アイテム数では不満はありませんが、通販は商品が届いて、はじめて「良い、悪い」がわかります。なかに、不具合対応などに関し、たいへん不親切な店もあります。「スピーディな不具合対応」や「最初から個人の扱い方の問題で修理は有償」と言い張り、交換するが往復送料はお客負担だとか、最後は、一方的なキャンセル措置。見えないところでこのような、店があることも事実です。「悪貨が良貨を駆逐する」ようにならないように期待したいものです。

３． また、通販の敷居がやや高くなるのは商品によって、自分で①設定をする②設置をする③組み立てるなどやるべきことがあり、かなり苦労をすることがあると思います。それぞれ説明書がついていますが、変な日本語だったり、やけに小さくて文字も良く見えないものなどがあります。可能な限りでよいのですが、素人にもわかりやすい説明書であってほしいですね。

最近購入したところで、ガーディアンさんのドライブレコーダーを「 OE-301G 」（税込 2800 円送料 864 円）を購入しましたが、このときの取り扱説明書はこの安い価格で申し訳ない位に、これ以上、わかりやすく親切なものはないと思わせるような日本語の説明書でした。ここまでのものは期待できずとも、このような良心的な会社及び商品への対応があるとすると、何かホットします。

～あとがき～

いろいろと、思うままに書かせていただきましたが、通販はこの先ますます広がるものと思われます。
そのような潮流の中で、通販の各社におかれましてはもちろん各社の立場、考え方はあろうかと思いますが、「通販を利用する人たちの立場」も踏まえたさらなる諸展開をしていただけるように念願する次第です。以上