びっくがんちゃんの日記

びっくがんちゃんの日記

2009.12.13
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カテゴリ: カテゴリ未分類
いつもちょっとしたプレゼントとか贈るのに 

洒落たものを置いてあるので使うお店☆

昨日 ささやかながら ちょっとした 小物をプレゼントに購入☆

プレゼント用にラッピング してもらい

しかし、、、、 何か嫌な予感がして(; ̄_ ̄) >>>>> 直感です !!!<女の直感はすごい>

 と言うのもそのものの 値段がシールになっていてしっかり貼られていたんですが

 ちゃんと取ってくれたカナ??と不安になったんですね

で、、、、、車に乗るなり どうしようもない不安から包装が駄目になってしまうのを覚悟で

開けてみると>>>>> 案の定 値札が貼ったまま包装 されていて!!!!(○`ε´○)  

 自分で値段のシールをはがして 包装しなおしました

でも家に帰っても怒れて。。。。。いくら安いものだからって 人にあげるものなのにぃ

電話しました

σ(^◇^;)『プレゼントとお願いしたものの値段をつけたままの包装

  気が付かなかったら そのまま相手に贈ることになってしまっていたんですが。。。。』

って

店長『あっそうですか すみませんでした(*゜∇゜*)』

って 軽く一言!!!!!

(・_・)エッ......?  それだけ??何かほしいわけでもないんだけど 包装だって駄目になっっちゃってるんだけど・・・・それも直すとか言わないわけ??

 全然  心のこもってないすみませんでした  で 反対に怒り爆発!!!!!!!

そこで  本当の心のこもった謝罪があればこれだけ怒れなかったのに、、、、、、(▼▼メ)

話しは変わりますが最近 あるお米さんで あった事

ちょっと前に1度 割引を忘れられて

 さらにまた少しあと機会の時に 買ったものが入れ忘れがあったことが二度ありました

顔覚えてくれてるんですね

その時の対応は  『失礼しました何度も間違いばかりすみません』 と 本当に申し訳なさそうに

丁寧に謝罪してくださり それなりの対応がありました

きちんと対応してくれれば 間違いがあっても許せるんですよね

オモチャ買ったト〇ザラズの時にも

 

σ(^◇^;)「申し訳ないですが サンタとして送りたいので トイザラスの 袋じゃないので包んでほしいです」 って勿論有料の包装をお願いしたんですが

嫌な顔もせずきちんとやり直して下さり わがままなお客にも 素晴らしい対応だと 

さすが大きな企業は違うなと感心した事もありました 

 

この前のディーラーの整備士くんなんて 丁寧にみてくれて無料で 

 さらに 「試供品がありますからこれで空気清浄しておきますね (゜∇^d)」

って・・・・・車はここで直そう 購入もここでしようって気持ちになります

今回も何かして欲しかったんじゃないんです

ホントに誠意をもって謝ってほしかっただけ、、、、、、、

 

あまり怒ってもしかたないけど、、、、、、おさめるため

 すみません ぶちまけさせて!!!!!!!!(*・人・*)






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Last updated  2009.12.13 08:32:40
コメント(14) | コメントを書く


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Re:怒(12/13)  
ボスミミ  さん
じゅんやんの言われることもっともだと思います
販売のサービス精神ですよ。笑顔で心をこめて「ありがとう」と一言ってくれるだけでも満足しますもんね

私も同じような経験で気分が悪かったことも何度か
あります (2009.12.13 08:38:32)

Re:怒(12/13)  
値段が取ってない事に気が付いて良かったねぇ~
私も怒れることがあった時は電話して文句の一言、言っちゃいますよぉ (2009.12.13 16:50:52)

Re:怒(12/13)  
直感があたり開けてみて良かったですね
でもそのお店の対応には誰だって怒っちゃいますよ
普通だったら包装し直してくれると思いますが
誠意がないですね

私の場合2個買い物したのに家で開けて見たら
1個しか入ってなく翌日取りに行ったら、
謝り物を1個サービスしましたよ (2009.12.13 16:51:01)

怒けど  
それにしても凄い直感力ですね~
見抜く力もあるんじゃ!?

私はなるべく忘れるようにしていますが
難しい~思い出すと怒れるしね~~ (2009.12.13 18:38:08)

Re:怒(12/13)  
ヒエ~!サービス業の私には超参考になりました!
ちょっとした心遣いが 相手には嬉しくもあり
逆にがっかりすることも。。。
でも 値札気がついて セーフだったね、すごい!
誠意、明日は我が身で 気をつけよっと♪ (2009.12.13 22:11:15)

Re:怒(12/13)  
よっしー さん
えっ!どこのお店?
私も利用するとき
「値札は取って下さいね。」
って、念押しするよ(^_^;)
この際、みんなでこのお店に念押ししようか。
(2009.12.13 23:40:08)

このお店  
だいぶ損してますね・・・。
まさかラッピングしたのは店長ではないと思うけど、
いち従業員がしたことでも、謝罪の仕方でお店のイメージを下げてしまうことがあるのですから、
この店長、失格ですね!!
私も、何度も同じような経験をしたことがありますが、その対応ひとつで、
そのお店を好きになったり、嫌いになったりしちゃいますよね!?
(2009.12.14 01:20:30)

ボスミミさん  
怒りも日が経つとおさまってきましたけど
それにしても対応いかんで 変わってしまことって多々あるなと。。。。自分の行動にも注意しなくちゃ☆ (2009.12.14 17:21:08)

ひとみん  
ホント 電話することがいいことだとは思わないんですが このお店また使いたいお店なんで これから気をつけてほしいという気持ちもこめてです
もう行かないと決めたら電話しないかも?? (2009.12.14 17:23:03)

おかあさん  
そういう対応だとここまで怒れないと思います
人間ですから 100%完璧じゃない事もあると思いますが、、、、謝るって大切ですね♪ (2009.12.14 17:24:57)

シクロクロスさん  
ホント気が付いてよかったです
なぁ~~~んかとっても嫌な予感したんですよぉ~~マジ☆気がついてよかったわぁ~~ (2009.12.14 17:25:41)

ミッツヨッツさん  
私もサービス業してたし 今でもやってるので 
相手のことを思っていつも行動してます
それって基本だと思うので☆
だから気になるのかも??対応が☆
でもいつも思う事はお客さんに出来て家族に出来ないってのもいかんなぁ~といつも思います(^-^;) (2009.12.14 17:27:10)

よっしーさん  
そうなんです!!!
あのお店なんですよぉ~~~びっくりしたわ
よっしーさんもよくあるんですね(○`ε´○)  
みんなで念押ししちゃいましょう
これから贈り物の時は値札をとってと言うようにするようにしますσ(^◇^;) (2009.12.14 17:28:26)

ことかなきっずさん  
損すると思います
ちょっとしたことの積み重ねがその店の売り上げを作っていくと思いますから♪
いくらいいものを置いていても 信用がなくなってしまったら、、、、、 (2009.12.14 17:29:41)

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