mosi-mosi

あほあほ楽天の愚考極まれり

年齢・性別を非公開にしているレビューをすべて「購入者さん」とし
過去のレビュー全てとブログリンクを非公開にしました。

その愚行について抗議メールをした返事（抗議したひとのほとんどはコピペ）は
以下の通りです。

当ブログ内の記事は　 2007/07/18 、 2007/07/20 、 2007/07/23 　と３件に渡って
しつこく書いております（笑

☆grico☆様

日頃は楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天市場のお客様担当の○○でございます。

この度は、楽天市場までお問い合わせをいただきまして
お手数をお掛けいたしております。

また、お買い物レビューの「myレビュー」機能リリースに伴い
☆grico☆様をはじめとする皆様へご不便とご不快なお気持ちに
させてしまい誠に申し訳ございません。

みんなのお買い物レビューは2003年のリリース以来、
これからお買い物をされる方へのショッピングの手助けとなるよう
既にお買い物をされたお客様のご協力をいただきながら、
いくつかの改変を行ってまいりました。

これまでは、アフィリエイト、ランキングなど、既にお買い物を
されたお客様へのサービスを主に改変をさせていただきました。
リリース以降、☆grico☆様には、たくさんのレビューを頂戴し、
心よりお礼を申し上げます。

しかし、残念ながら一方ではその改変も異なった利用の仕方を
される心無いお客様（書き手）も増えはじめ、ご購入前のお客様より
「もっと買い物に参考になるレビューが掲載されるようにしてほしい」
というご要望も多く頂戴するようになりました。

私どもとしましても書き手、読み手のいづれのお客様にも
お楽しみいただけるようなレビューをご提供できるよう検討を
重ねてまいりましたが、現状のままではいづれのお客様にも
優位性があるようなシステムを構築することが困難であると判断し、
今回の仕様で新しいお買い物レビューをリリースさせて
いただくこととなりました。

今回は特にプロフィール機能について大きな変更を
加えさせていただいております。
その節はお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。

プロフィール（ニックネーム・年齢・性別）全て表記することで、
匿名性がなくなり、書き手のお客様にはご不便をおかけすることに
なりますが、読み手のお客様のお気持ちも考慮し、今後はより情報が
精査された情報性の高いレビューが掲載されるサービスを提供できるよう
目指してまいります。

新しいお買い物レビューでは「myレビュー」を設け以下の機能を
備えています。
（ただし読み手の利便性を考慮し、プロフィールを表示することを
条件としています。）

　1.　楽天blogユーザでない方もプロフィールを表示することで一覧表示
　2.　レビューの検索を条件別に絞り込む機能を実装

その他詳細は以下のページをご確認いただけますと幸いです。
http://review.rakuten.co.jp/info/0705/

なお、今回リリースさせていただいたお買い物レビューについては、
多くのお客様よりご意見も頂戴しております。

いただいたご連絡を元に改善できよう
以下の項目について見直しを図りたいと考えております。

┌──────────────────────────┐
　・過去のお買い物レビューの一括公開／削除機能の追加
　・()内のレビュー件数を未公開分も含めた表示への見直し
　・「購入者さん」を「匿名」などの表記とする見直し
　・年齢を年代別表記などへの見直し
└──────────────────────────┘

現在、検討段階となりリリース時期については決定しておりませんが
お客様のご意見・ご指摘を反映できますよう、善処いたしたく存じます。

※プロフィール（ニックネーム・年齢・性別）の公開に優位性が
　ある仕組みに関しては情報が精査された情報性の高いレビューを
　公開するという意向もあり、現在のところ変更の検討は
　いたしておりません。

この度のサービスの改変につきましては、大変ご不快な思いを
させてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

なお、7月末日のリリースを予定している機能として
楽天blogをご利用のお客様を対象に、購入者レビューの
投稿に画像も添付することができるようになります。
（利用方法など詳細は追ってページ上でご案内いたします）

この度、お客様よりいただいたご意見・ご指摘は弊社サービスを
深く理解いただき、数多くご利用いただいている賜物と真摯に
受け止め、弊社関連部署へもお客様の声として伝えるとともに
サービス向上を目指すうえでの貴重なご意見として、承りたく存じます。

今後とも、楽天サイトをご愛顧いただければ幸いでございます。

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