2005/12/12
テーマ： 仕事しごとシゴト(25098)
カテゴリ： つれづれ
ほんとですね （￣-￣ )
今日はナゼだかトラブルが重なり、慌しい一日でした。
朝イチバンに取った苦情の電話で、今日がスタート。
担当者は外出中で携帯にかけると留守電、伝言を残しました。
しかし運転中なのか、なかなか連絡が来ません。
連絡を待っている間にも、苦情の電話が入り･･･(;´Д`)
上司にも助けてもらいましたが、コトが専門的で、やはり担当者でないと
詳細が分からず対応し切れないのです。こうなると、出来ることはただ一つ。
謝るしかない （￣-￣ )
私には全く関係ない話なのですが、先方にしてみれば「同じ会社の人間」な訳です。
私が謝ったところで問題解決にはなりませんが、こういう場合、まず謝罪することが
大事なんですよね。相手の言い分を聞いてメモを取りつつ、謝りました。
その後、無事に担当者と連絡が取れました。
あとは担当者に任せて、ようやく謝罪部隊から解放されました。
そんなに大事にはならなかったようで、良かったです。
午後は、自分の仕事に取り掛かれました。
しかし、こういうのってグッタリしますね･･･
そんなグッタリ解消の為、明日ついに『ﾊﾘｰ・ﾎﾟｯﾀｰと炎のｺﾞﾌﾞﾚｯﾄ』を見に行きます！
これを見て、楽しい気分を味わうぞー。
映画館へ行くこと自体が久しぶりなので、そりゃもう楽しみです(*´艸`)
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Re:代わりに謝る日(12/12)
keropaki
さん
はわわ、大変な一日お疲れ様でした(- -;)
勤めていると、自分に関係なくても組織の一人として謝らなければならない時、ありますよね。
苦情をいってくる人はその時はカーッとなってるけれど、落ち着いて話を聞いてあげると、冷静になってこられますもんね。
けだまさん、冷静な対応をとられ、素晴らしいです～☆
ハリポタを観て、疲れを吹き飛ばしてきてくださいね(^▽^)/ (2005/12/13 09:14:51 PM)
勤めていると、自分に関係なくても組織の一人として謝らなければならない時、ありますよね。
苦情をいってくる人はその時はカーッとなってるけれど、落ち着いて話を聞いてあげると、冷静になってこられますもんね。
けだまさん、冷静な対応をとられ、素晴らしいです～☆
ハリポタを観て、疲れを吹き飛ばしてきてくださいね(^▽^)/ (2005/12/13 09:14:51 PM)
こんばんは！
けだま★
さん
こういう事、時々あるんですよね（´∀｀；）
慣れてはいるものの、妙に神経使ってグッタリしてしまいます。
お褒めの言葉、ありがたいです（ＴдＴ）
映画を見に行って、スッキリしてきました！ (2005/12/14 01:14:48 AM)
慣れてはいるものの、妙に神経使ってグッタリしてしまいます。
お褒めの言葉、ありがたいです（ＴдＴ）
映画を見に行って、スッキリしてきました！ (2005/12/14 01:14:48 AM)
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