２００６年３月の手帳
５０：尊敬する人を３人持てば、尊敬される側に回る
５１：｢なぜやるのか｣、動機が善であれば絶対大丈夫
５２：会社がお金にならないことが大事
５３：楽しい職場からしか、感動を与えるサービスは出来ない
５４：長所を伸ばしてあげるほうが、その人は伸びる、長所を伸ばすと、短所が削れていく
５５：利より信を選ぶ １０％の損をする 拡大より充実
５６：利の無いところに利生ずる
５７：お客さんのためには『友達だったらどうする』 従業員同士は『兄弟だったらどうする』・・魔法の言葉もモチベーションが高く、優しくないと効かない
５８：サービスは当たり前にあるもの、進化しないサービスは、結局ダメになる
５９：顧客満足と大きい声で言うくせに、会議になったら業績の事しか言わない会社にしたくない
６０：社員満足の上でしか、顧客満足はあり得ない
６１：最前線の情報入力で全てが決まる
６２：｢戸が笑う｣ お店の雰囲気が和気あいあいとして、明るいオーラを放っている
６３：肯定的に生きる、肯定的に受け止めて生きる
６４：よき言葉、｢うれしい｣｢楽しい｣｢ありがたい｣｢どんどん良くなる｣
６５：大は小をもって、小は大をもって
６６：少し損をして生きる、与えること、感謝
６７：利よりも信を、自分の使命を果たす
６８：怖れるな、怖れると怖れることがやってくる、よき事を期待する、そうするとよき事を引き付ける
６９：拡大させることよりも充実させること 拡大において時を急ぐな
７０：返謝で感謝が完成する
７１：すべて苦しいことは警告であり、病は生き方をやり直すチャンスである
７２：見送る時はいつまでも・・・立ち去る時は未練なく
７３：売り上げや利益を優先する会社には鋭さがあり、人々に感謝をもってやっている店には、おおらかさとやさしさと信用がある
７４：少し損をしても、利よりも信を選択する勇気
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