２００６年４月の手帳

７５：｢信と利他｣と「喜び｣を与える

７６：利は還元することで繁栄する、哲学を持って信を守る、拡大よりも充実

７７：順調な時こそ充実を図る

７８：充実とは、利益を、従業員やお客様の為に、返す｢策｣を実行すること

７９：小利こそ信という大利

８０：必ず投げた物が自分に返ってくる、良きものを与えると、良きものが返ってくる

８１：本物のお客様本位とは、お客様を親愛なる友人と考えること、「友達だったらここでどうする？」

８２：｢友人だったらどうする？」＝「お客様の喜ぶことは何をやってもいい｣　やさしくないと出来ない！！

８３：天使の仕事　・職場が楽しく自分の心が豊か　・責任は会社が取ってくれる安心　・誉めてもらえて賞賛が与えられる

８４：｢ありがとう｣と言われる生き方

８５：おごりは九合目にあらわれる

８６：現象をとらえる目を｢見の目｣、本質を見抜く目は「観の目｣

８７：失敗改善の原則　・何が悪かったか　・なぜそうなったか　・これを改めるために、いかに決意するか

８８：成果拡大の原則　・何が良かったか　・なぜそうなったか　・これをもっと伸ばし、広めるために、いかに決意するか

８９：リーダーの｢物の言い方｣｢行動の仕方｣一つで、部下が育ったり、投げやりになったりする、だから部下を変えることを考えるより先に、リーダー自身が変わらなければならない

９０：守・破・離の原則　基本を守り、応用し、独創の段階に入る

９１：挨拶とは、迫り、押し広げて近づけること

９２：公的な権限は、自分の努力と実力で組織から奪い取るもの

９３：責任と権限と責務の三つは、等しくつり合っていなければならない

９４：正確に伝える七か条　・いることだけを言う　・結論を先、理由は後　・あいまいな言葉は使わない　・無意味音、無意味語は使わない　・質問された言葉で答える　・意志を伝える　・相手の名前で呼びかける

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