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2007.03.12

昨日の宅配のこと

(4)

カテゴリ：カテゴリ未分類

昨日手違いで届かなくなった宅配
あれから私　コンビニへとりに行きました
普通なら遅れてもかまわないのですけど
中に保冷剤とチーズケーキを入れてたのが気になったので・・・

中が心配なので宅配引取りにきました　と言うと
お金は返しますから・・・　との答え
それは当然でしょう

私はちゃんとした理由が聞きたかったけど　
黙ってたら手違いということだけしかいわなかった・・・

私の考えでは　店員さんがクロネコへ集配の連絡を忘れていたからだと思うのですけど
ちゃんとした謝罪もなかったのが　納得いかなかったんです

だって　前の日からチーズケーキを焼く為の材料そろえ
当日も集配に間に合うように　ケーキを冷ます時間を逆算して作ったのに

手違いで届きませんだけでは・・・しつこいようですが納得いかないです

私の気持ちは・・・届かないまま
今日郵便でお祝いだけ送りました

以前　マクドナルドのテイクアウトをしたとき
帰ったら一つハンバーガーが足りなかった事があって
取りに行くのもなんだから　今度もらえるなら・・・と電話したことあったんです
そしたら　たかがハンバーガー　されどハンバーガー

なんとこっちが恐縮しました・・・しかも同じ物をもう一個くれました

やっぱり店員さんの応対マニアル大事ですね

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最終更新日 2007.03.12 13:39:53
コメント(4) | コメントを書く

■コメント

Re:昨日の宅配のこと(03/12)

koyuki9256 さん

こんばんは。

確かに納得のいかない対応ですね。
コンビニも宅配の窓口をする以上はしっかりしたマニアルが
必要ですね。
私はスーパーで買ったものが変な臭いがしたのでクレームの
電話を入れたら、対応の人は「持って来て下さい」だって
呆れてしまい、持って行きませんでした。
今はそのお店、倒産しちゃいました。

(2007.03.12 21:57:03)

返事を書く

Re[1]:昨日の宅配のこと(03/12)

キョンタ0174 さん

koyuki9256さん
そこで働いている以上
自分の責任ではなくても　誠意ある対応をすること
これは大切ですよね
(2007.03.12 22:20:21)

返事を書く

Re:昨日の宅配のこと(03/12)

ナリ&マサミさん

そんなことが起こるんですね・・・・
しかし・・・対応がねぇ～・・・・

やっぱ・・・アルバイトで構成されてるコンビニではそんな対応しか出来ないんでしょうか？？？

コンビニだけじゃなく・・・・
店員の教育出来てないお店多すぎますね・・・ (2007.03.13 06:44:19)

返事を書く

Re[1]:昨日の宅配のこと(03/12)

キョンタ0174 さん

ナリ&マサミさん
安価なバイト料で
いらなくなったら辞めてもらうという気持ちと
逆に　気に入らなかったら辞めてやるという気持ち
もっとどちらも　プライドをもって仕事してほしいですよね (2007.03.13 22:29:57)