私も家具屋歴25年、色々な経験をして来ました。
家具屋の常識など、一般の方から見ると『それって、何？』ぐらいな程度です。
先日も大阪出張の折、団塊の世代の奥様方数人にお話しを聞く機会がありました。
その時、婚礼家具の産地『広島県府中市』をご存知の方は、見事なほど皆無でした。愕然としましたが、これが現実なのだと実感いたしました。 (2006年04月10日 16時26分52秒)
家具屋の常識など、一般の方から見ると『それって、何？』ぐらいな程度です。
先日も大阪出張の折、団塊の世代の奥様方数人にお話しを聞く機会がありました。
その時、婚礼家具の産地『広島県府中市』をご存知の方は、見事なほど皆無でした。愕然としましたが、これが現実なのだと実感いたしました。 (2006年04月10日 16時26分52秒)
PR
キーワードサーチ
▼キーワード検索
ましーん10号
法務のあれこれをつぶやいていきます。
カテゴリ
カテゴリ未分類
(1)個人情報保護・コンプライアンス・CSR
(18)商標・著作権
(8)労働法
(9)貸金業規制法、消費者法
(31)刑法、犯罪学・刑事政策、犯罪心理学
(11)こんなのありましたよ（法令判例リサーチ）
(28)少子化・男性と女性・親と子
(17)シゴト
(49)ネット・ブログ
(8)立法・司法・行政
(16)コメント新着
2026年08月
2026年07月
2026年06月
2026年07月
2026年06月
2026年05月
2026年04月
2026年04月
2006年04月10日
テーマ： 仕事しごとシゴト(24958)
カテゴリ： シゴト
友人のわん公さんのブログに、「 『傾聴』は立派なコミュニケーション技術！
」という記事があって、興味深く読ませていただきました。
自分や家族宛ではない郵便物がたーくさんポストに入ってて、いい加減にクレームに来たおばさんの話。
郵便局の対応は、
「法律上、郵便物は投函された以上、私たちには配達をする義務がある」
「自分で処分しろ（または）受取拒否しろ」
そんな感じです。
（要約しすぎ？・・・詳しくは上記リンクへ行ってくださいね。）
でも、そんな、他人宛てのものを勝手に処分していいのか不安だし、受取拒否っていっても、やったことない人にとってはなんのことやらさっぱり、ちんぷんかんぷんですよ。
数年前裁判所の事件受付係で、訴状を提出するために待っていたときのこと。
一般の方（弁護士や法律事務所の職員ではない）と思われる中年の女性が、事件受付係の裁判所職員に対してなにやら怒っている。
自分が提出した事件についての問い合わせをしたい風なんだけど、ちっとも教えてくれない、というふうな感じです。
裁判所の人は、何言ってんだ、という風で、
「だーかーらー！ ここは事件受付係で、部に回るんですよ！」
てな感じです。
でも、それ聞いてて思ったんですが、
一般の人からしてみれば、本人で訴訟やっててやっと訴状提出したと思って、単に出したときに問い合わせしに来たわけで、
だいたい、提出した訴状が各部に回って、今度はそこが担当になるなんていう裁判所の仕組みなんて、普通知りませんよ。
そこは、ちゃんと丁寧に教えてあげないと。
で、「部」って言ったってどの部に行ってるか、案件によって違うんだから、どこの部に行ってるかとか、それがどの階にあるかとか、ちゃんと丁寧に教えてあげないと。
自分の常識が、他人の常識とは限らない、っと。
プロ的な常識、普通の人には通用しませんよ。
自分の仕事にも言えることなので、反面教師とさせていただきました・・・。
法律用語や法律、訴訟の仕組みって、慣れてしまっているから普通に使ってしまっているんですが、
問い合わせが来たときなどに、噛み砕いて相手が話を理解してくれているかどうか、呼吸をおきながら話さないといけません。
面と向かって話しているならまだいいですが、電話では相手の様子が分からないので、より一層気をつけなければ。
自分や家族宛ではない郵便物がたーくさんポストに入ってて、いい加減にクレームに来たおばさんの話。
郵便局の対応は、
「法律上、郵便物は投函された以上、私たちには配達をする義務がある」
「自分で処分しろ（または）受取拒否しろ」
そんな感じです。
（要約しすぎ？・・・詳しくは上記リンクへ行ってくださいね。）
でも、そんな、他人宛てのものを勝手に処分していいのか不安だし、受取拒否っていっても、やったことない人にとってはなんのことやらさっぱり、ちんぷんかんぷんですよ。
数年前裁判所の事件受付係で、訴状を提出するために待っていたときのこと。
一般の方（弁護士や法律事務所の職員ではない）と思われる中年の女性が、事件受付係の裁判所職員に対してなにやら怒っている。
自分が提出した事件についての問い合わせをしたい風なんだけど、ちっとも教えてくれない、というふうな感じです。
裁判所の人は、何言ってんだ、という風で、
「だーかーらー！ ここは事件受付係で、部に回るんですよ！」
てな感じです。
でも、それ聞いてて思ったんですが、
一般の人からしてみれば、本人で訴訟やっててやっと訴状提出したと思って、単に出したときに問い合わせしに来たわけで、
だいたい、提出した訴状が各部に回って、今度はそこが担当になるなんていう裁判所の仕組みなんて、普通知りませんよ。
そこは、ちゃんと丁寧に教えてあげないと。
で、「部」って言ったってどの部に行ってるか、案件によって違うんだから、どこの部に行ってるかとか、それがどの階にあるかとか、ちゃんと丁寧に教えてあげないと。
自分の常識が、他人の常識とは限らない、っと。
プロ的な常識、普通の人には通用しませんよ。
自分の仕事にも言えることなので、反面教師とさせていただきました・・・。
法律用語や法律、訴訟の仕組みって、慣れてしまっているから普通に使ってしまっているんですが、
問い合わせが来たときなどに、噛み砕いて相手が話を理解してくれているかどうか、呼吸をおきながら話さないといけません。
面と向かって話しているならまだいいですが、電話では相手の様子が分からないので、より一層気をつけなければ。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[シゴト] カテゴリの最新記事
思い当たります
府中家具店長
さん
Re:プロとシロウト(04/10)
アニキｄｅいがＰ
さん
トラバありがとう！
わん公 さん
ましーん10号さん･･･
そうですねぇ(^^;特にお役所とか、法律系(偏見！？）の問い合わせなど、私の様に営業やら福祉などを渡り歩いてきたものから言わせると、「少しは接客マナーを学んだほうがいいんじゃないの！？」と突っ込みたくなるほど、ぶっきらぼうな対応の方が多い気がします。
福祉に限らず「自分が相手の立場だったら」という事を考え、行動できる人になりたい･･･そう思いますね。 (2006年04月10日 22時26分09秒)
そうですねぇ(^^;特にお役所とか、法律系(偏見！？）の問い合わせなど、私の様に営業やら福祉などを渡り歩いてきたものから言わせると、「少しは接客マナーを学んだほうがいいんじゃないの！？」と突っ込みたくなるほど、ぶっきらぼうな対応の方が多い気がします。
福祉に限らず「自分が相手の立場だったら」という事を考え、行動できる人になりたい･･･そう思いますね。 (2006年04月10日 22時26分09秒)
Re:思い当たります(04/10)
ましーん10号
さん
府中家具店長さん
＞家具屋の常識など、一般の方から見ると『それって、何？』ぐらいな程度です。
そ、そうですよね・・・
私も広島県府中市知らなかったし。スミマセン
婚礼だからといって家具を買わないし･･･。
ユイノウとかしなかったし。(^^ゞ
でも「いいもの」だから婚礼家具になると思うので、知ってもらうのはいいでしょうね！(^^)
家具なんてどういうところを見て買えばいいのかとかふつうは全然分かりませんから、そういうプロ的な解説があって買えるとうれしいです。
(2006年04月11日 10時44分14秒)
＞家具屋の常識など、一般の方から見ると『それって、何？』ぐらいな程度です。
そ、そうですよね・・・
私も広島県府中市知らなかったし。スミマセン
婚礼だからといって家具を買わないし･･･。
ユイノウとかしなかったし。(^^ゞ
でも「いいもの」だから婚礼家具になると思うので、知ってもらうのはいいでしょうね！(^^)
家具なんてどういうところを見て買えばいいのかとかふつうは全然分かりませんから、そういうプロ的な解説があって買えるとうれしいです。
(2006年04月11日 10時44分14秒)
Re[1]:プロとシロウト(04/10)
ましーん10号
さん
Re:トラバありがとう！(04/10)
ましーん10号
さん
わん公さん
郵便局も最近は「お客様」と言うようになったけれど、けっこう昔はぶっきらぼうでしたよね。
いや、ほんと、お役所って・・・ってところけっこうありました。
今は以前よりはだいぶいいみたいですね。
＞福祉に限らず「自分が相手の立場だったら」という事を考え、行動できる人になりたい･･･そう思いますね。
ほんと、人と接する仕事は、特にそうですね。
(2006年04月11日 10時53分10秒)
郵便局も最近は「お客様」と言うようになったけれど、けっこう昔はぶっきらぼうでしたよね。
いや、ほんと、お役所って・・・ってところけっこうありました。
今は以前よりはだいぶいいみたいですね。
＞福祉に限らず「自分が相手の立場だったら」という事を考え、行動できる人になりたい･･･そう思いますね。
ほんと、人と接する仕事は、特にそうですね。
(2006年04月11日 10時53分10秒)
Re:プロとシロウト(04/10)
ダークマックス
さん
シロウト（バイト）とプロ（正社員）の
仕事に対する常識の差がかなりありますよね。
バイトもいいねんけど「ちゃんと教育しろ！」って思います。
特にコンビニ。
見えないところで棚に直すのは良しとするが、
店員が床に落とした商品をそのまま
目の前の客に渡すな！
(2006年04月11日 18時29分42秒)
仕事に対する常識の差がかなりありますよね。
バイトもいいねんけど「ちゃんと教育しろ！」って思います。
特にコンビニ。
見えないところで棚に直すのは良しとするが、
店員が床に落とした商品をそのまま
目の前の客に渡すな！
(2006年04月11日 18時29分42秒)
Re[1]:プロとシロウト(04/10)
ましーん10号
さん
ダークマックスさん
えーうー
そういう見方もありますね。
お客さんから見たら、そんなの誰が正社員で誰がバイトかなんて見分けがつかないのですけどね。
そのへんのところの社員教育（バイト含む）はかなり大事と思います。
(2006年04月13日 11時28分15秒)
えーうー
そういう見方もありますね。
お客さんから見たら、そんなの誰が正社員で誰がバイトかなんて見分けがつかないのですけどね。
そのへんのところの社員教育（バイト含む）はかなり大事と思います。
(2006年04月13日 11時28分15秒)
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
